ニフクラ Information

このページではニフクラのトラブル・メンテナンス情報をお知らせしていきます。

平素より、弊社サービスをご愛顧いただき、誠にありがとうございます。

2021年5月20日(木)より、弊社サービス利用料金のお支払い方法としてクレジットカード決済を導入いたします。
クレジットカード決済導入後のオンラインサインアップからのお申し込みは、原則クレジットカード決済となります。予めご承知おきください。
また、クレジットカード決済導入にともない「ニフクラサービス利用規約」を下記の通り一部改定いたします。 ご確認をお願いいたします。

・施行日:2021年5月20日
・改定箇所:ニフクラサービス利用規約 第6条(料金の支払)

【変更前】
1. ユーザーは、本サービスの利用料金として、ニフクラ料金一覧に定める金額を銀行振込又は預金口座振替のいずれかあらかじめ当社との間で決めた方法により当社に支払うものとします。
月額固定の料金コースを選択したユーザーが月の途中でスペックの変更やサーバー台数の増減をした場合、当該ユーザーは、当月中に利用したスペック、サーバー台数の最高値に基づく利用料金を当社に支払うものとします。

【変更後】
1. ユーザーは、本サービスの利用料金として、ニフクラ料金一覧に定める金額を銀行振込、預金口座振替、クレジットカード決済又はその他当社が指定する方法により、当社に支払うものとします。
なお、基本契約締結の申込経路によっては決済方法が限定される場合があります。
また、月額固定の料金コースを選択したユーザーが月の途中でスペックの変更やサーバー台数の増減をした場合、当該ユーザーは、当月中に利用したスペック、サーバー台数の最高値に基づく利用料金を当社に支払うものとします。

規約改定後のニフクラサービス利用規約は、下記リンクよりご確認いただけます。

現在のニフクラサービス利用規約は以下からご確認ください。
ニフクラサービス利用規約

ニフクラ基本利用規約も一部改訂いたします。詳細は以下を参照ください。
ニフクラ カスタマーサポートお知らせ:クレジットカード決済導入とニフクラ基本利用規約の変更について

投稿者 ニフクラスタッフ 2021年5月 6日(木) | 固定リンク

平素はニフクラをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

現在、最新版のAgentがリリースされておりますので、
アップグレード先と手順は以下を推奨いたします。

●アップグレード先
 Agent ver20.0

●アップグレード手順
 トレンドマイクロ社のアップグレードガイドに従って、ご対応をお願いします。
 (「10.DSA 20.0にアップグレード」、「8.DSR 20.0にアップグレード」を参照)

2021年03月22日12時03分 追記
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本件についてリンク先改版等がありましたので以下の点を修正させていただきました。(★)が修正箇所です。
 ・DSAアップデート手順にて対応いただく手順が記載されているページについて
 ・動作確認の説明が記載されているページについて
 ・注意事項の表現について

2020年10月09日13時20分 追記
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【内容】
当社より提供中の以下サービスについて、EOS情報のご案内がございます。
EOSまでに最新のバージョンへアップグレードをお願いします。

【対象サービス】
サーバー向けクラウド型セキュリティ(Trend Micro Cloud One - Workload Security)
※旧名称(Trend Micro Deep Security as a Service)

●対象Agentバージョンとサポート終了日
 Agent ver9.6 : 2020/09/30
 Agent ver10.0: 2020/03/09 延長サポート2022/03/09
 Agent ver11.0: 2021/05/23 延長サポート2023/05/23

●アップグレード先
Agent ver12.0

●バージョン確認方法
お客様がアップグレードの対象となるか、以下の方法でご確認ください。
「Deep Security Agent / Deep Security Virtual Appliance のバージョン確認方法」

●アップグレード手順
トレンドマイクロ社のアップグレードガイドブックに従って、ご対応をお願いします。
アップグレードガイドブック(PDF)

今回お客様に対応いただく手順の記載ページは以下のとおりです。
 ・DSAアップデート手順: p.18の手順18以降(★)
 ・動作確認: p.21(★)
 ※各種用語やEOSの詳しい定義に関しては、「P4はじめに」をご参照ください。

●注意事項
 アップグレード時にはOS再起動が発生する場合があります。(★)

●その他資料(一部旧名称となっています)
 ※Trend Micro Deep Security as a Service サポートWEB
 ※製品のサポート終了案内
  9.6以前
  10 以降
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ニフクラは、今後もサービス・機能強化をはかり、
皆さまに快適かつ安心・安全にご利用いただけるクラウドサービスの提供に努めてまいります。

今後とも、ニフクラをどうぞよろしくお願い申し上げます。

投稿者 ニフクラスタッフ 2021年3月22日(月) | 固定リンク

平素はニフクラをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

Trend Micro Cloud One - Workload Security(以下、C1WS)へのアクセス制限について、下記のとおりご案内いたします。

<概要>
2020/11/22以前に作成されたC1WSアカウントでC1WSにアクセスするためのIPアドレスが追加されます。

<詳細>
なお、本変更予定については以下のリリースノートにて2021年1月28日に公開をしており、
本告知は注意喚起のためのご案内となります。
 ▼What's new in Workload Security?
  ※リリースノートはRSSフィードの購読が可能です。ぜひご活用ください。

■ 対象のお客様
以下2つ両方に該当するお客様
 1. C1WSアカウントを2020年11月22日に以前に作成されたお客様
 2. DSAからDSR(C1WS側)への接続制限をかけているお客様

■ 必要なご対応
C1WSの固定IPアドレスおよびポートを指定した通信許可設定をしているお客様は、2021/03/01までに対象IPを追加して頂く必要があります。

許可が必要な対象IPについては、以下をご覧ください。
 ▼Addition of new static relay IP's for Cloud One accounts created before 2020-11-23
  

■ 対応しなかった場合のリスク
2021/03/01以降DSAにおいて必要な更新ができなくなり、エージェントが提供する保護に影響を与える可能性があります。

<補足>
2020/11/17に以下で通知した通り、「固定IPアドレスおよびポートを指定した通信」は2023/01/01以降はご利用いただけません。
計画的に通信許可設定の変更をお願いいたします。
 https://pfs.nifcloud.com/info/2020/11/trend-micro-cloud-one---workload-security-ip.html

投稿者 ニフクラスタッフ 2021年2月26日(金) | 固定リンク
2020年11月25日(水)

機能追加・変更・削除ニフクラ サービスアクティビティリリースのお知らせ

平素はニフクラをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
ニフクラから以下の情報をお知らせいたします。

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【内容・対象サービス】
■サービスアクティビティのリリース
ニフクラの各種通知情報(メンテナンス予定・障害通知・お知らせ通知)をコントロール
パネルやAPIで参照できる新機能「サービスアクティビティ」の提供を開始しました。
各種通知情報をイベントカレンダーやイベントリストの形式にて視覚化いたします。

ご利用方法につきましては以下をご確認ください。
 ▼ニフクラ サービスアクティビティ

■コントロールパネル トップ画面の改善
サービスごとの稼働情報をトップ画面に追加いたしました。
メンテナンスや障害の状況をステータスアイコンやベルマークでお知らせいたします。
なお、従来表示されていたリソース数の情報は開閉式となって継続提供いたします。

コントロールパネルの画面構成につきましては以下をご確認ください。
 ▼ニフクラ クラウドヘルプ(画面構成)

【日時】
2020年11月25日(水)

【ご注意事項】
サービスアクティビティのリリースに伴い「メンテナンス・お知らせ通知」に
仕様の変更点がございますのでご確認ください。

[1]メンテナンス通知
・メール通知は、現在ご利用中のリソースに影響があるメンテナンスに限定されます。
 メンテナンス全体の情報についてはサービスアクティビティにてご確認ください。
・メンテナンス前日のメール通知およびニフクラInformationへの掲載は廃止されます。
 役割の統合先であるサービスアクティビティをご活用ください。
・通知ごとに新たな番号体系を付与します。お問い合わせの際などにご利用ください。

[2]お知らせ通知
・ニフクラInformationへの掲載は廃止されます。
 役割の統合先であるサービスアクティビティをご活用ください。
・通知ごとに新たな番号体系を付与します。お問い合わせの際などにご利用ください。

[3]障害通知
・通知ごとに新たな番号体系を付与します。お問い合わせの際などにご利用ください。

通知仕様につきましては、以下をご確認ください。
 ▼ニフクラ 障害・お知らせ通知について


サービスアクティビティのイベント情報は、本サービスリリース日を基点として登録を
行ってまいります。本サービスリリース前の情報は表示されませんのでご了承ください。
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ニフクラは、今後もサービス・機能強化をはかり、皆さまに快適かつ安心・安全に
ご利用いただけるクラウドサービスの提供に努めてまいります。

今後とも、ニフクラをどうぞよろしくお願い申し上げます。

投稿者 ニフクラスタッフ 2020年11月25日(水) | 固定リンク
2020年11月25日(水)

機能追加・変更・削除ニフクラ 各種エンハンスのお知らせ

平素はニフクラをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
ニフクラから以下の情報をお知らせいたします。

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(1)マルチロードバランサー技術仕様ページ公開のお知らせ

【内容】
ニフクラ マルチロードバランサーの詳細な仕様について
記載されている技術仕様ページを公開いたしました。
マルチロードバランサー 技術仕様ページ

【サービス名】
マルチロードバランサー

【日時】
2020年11月25日(水)

(2)プライベートLAN(旧)に関するお知らせ

【内容】
プライベートLAN(旧)からプライベートLANへの切り替え手順について、
共通プライベートを介さない方法に変更いたしました。
技術仕様 > プライベートLAN(旧)
 >プライベートLAN(旧)からプライベートLANへの切り替えについて

また、プライベートLAN(旧)の解約に関するFAQを改定いたしました。
▼FAQ)プライベートLAN(旧)を解除するにはどうすれば良いですか?

【サービス名】
プライベートLAN(旧)

【日時】
2020年11月25日(水)
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ニフクラは、今後もサービス・機能強化をはかり、
皆さまに快適かつ安心・安全にご利用いただけるクラウドサービスの提供に努めてまいります。

今後とも、ニフクラをどうぞよろしくお願い申し上げます。

投稿者 ニフクラスタッフ 2020年11月25日(水) | 固定リンク

平素はニフクラをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
  
メンテナンス作業は、17:30をもちまして完了いたしました。
現在は通常どおりご利用いただけます。
 
ご協力いただきありがとうございました。
今後とも、ニフクラをよろしくお願いいたします。
 
2020年11月25日 17:41 追記

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平素はニフクラをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

実施日の前日となりましたのでお知らせいたします。
以下の日時にて、メンテナンスを実施させていただきます。
お客様にはご迷惑をおかけしますが、ご協力をよろしくお願いいたします。

2020年11月24日17時05分 追記
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機能改善を目的として、以下の日時にてメンテナンスを実施させていただきます。
お客様にはご迷惑をおかけいたしますが、ご協力をよろしくお願いいたします。

【 メンテナンス日時 】
 2020年11月25日(水)09:00~18:00
 ※作業状況によりメンテナンス時間が前後する場合がございます。

【 影響範囲 】
RDB(east-1,east-2,east-3,west-1リージョン)

【 影響内容 】
メンテナンス時間中に、該当するリージョンのRDBにおいてDBサーバーを新規作成された際に
最大5時間程度、モニタリング情報が取得できない可能性があります。
既存のDBサーバーについては、メンテナンス中も問題なくモニタリング情報を取得できます。

これに伴う各サービスへの影響につきましては以下をご確認ください。
 メンテナンス影響範囲一覧(2020年11月25日実施)

投稿者 ニフクラスタッフ 2020年11月25日(水) | 固定リンク

平素はニフクラをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

プライベートブリッジの信頼性向上を目的として、以下の日時にてメンテナンスを実施させていただきます。
お客様にはご迷惑をおかけいたしますが、ご協力をよろしくお願いいたします。

【 メンテナンス日時 】
 2020年12月03日(木)11:00~14:00
 ※作業状況によりメンテナンス時間が前後する場合がございます。

【 影響内容 】
メンテナンス時間中、コントロールパネルより以下の操作がご利用いただけません。
 ・プライベートブリッジの作成、削除
 ・コネクターの作成、削除
 ・コネクターの接続、切断
 ・アタッチメントの帯域確保の変更

これに伴う各サービスへの影響につきましては以下をご確認ください。
 メンテナンス影響範囲一覧(2020年12月03日実施)

投稿者 ニフクラスタッフ 2020年11月19日(木) | 固定リンク

平素はニフクラをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
  
メンテナンス作業は、14:00をもちまして完了いたしました。
現在は通常どおりご利用いただけます。
 
ご協力いただきありがとうございました。
今後とも、ニフクラをよろしくお願いいたします。
 
2020年11月19日 14:00 追記
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実施日の前日となりましたのでお知らせいたします。
以下の日時にて、メンテナンスを実施させていただきます。
お客様にはご迷惑をおかけしますが、ご協力をよろしくお願いいたします。

2020年11月18日13時45分 追記
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仮想化基盤の信頼性向上を目的として、以下の日時にてメンテナンスを実施させていただきます。
お客様にはご迷惑をおかけいたしますが、ご協力をよろしくお願いいたします。

【 メンテナンス日時 】
 2020年11月19日(木)09:00~18:00
 ※作業状況によりメンテナンス時間が前後する場合がございます。

【 影響内容 】
・09:00~18:00
 NAS基盤アップグレード(UpgradeNASInstance)がご利用いただけません。
・10:00~18:00
 メンテナンス時間中に、コントロールパネルおよびAPIがご利用いただけません。

 これに伴う各サービスへの影響につきましては以下をご確認ください。
 メンテナンス影響範囲一覧(2020年11月19日実施)

投稿者 ニフクラスタッフ 2020年11月19日(木) | 固定リンク

平素はニフクラをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
  
メンテナンス作業は、18:00をもちまして完了いたしました。
現在は通常どおりご利用いただけます。
 
ご協力いただきありがとうございました。
今後とも、ニフクラをよろしくお願いいたします。
 
2020年11月18日 18:00 追記
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実施日の前日となりましたのでお知らせいたします。
以下の日時にて、メンテナンスを実施させていただきます。
お客様にはご迷惑をおかけしますが、ご協力をよろしくお願いいたします。

2020年01月17日10時40分 追記
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機能改善を目的として、以下の日時にてメンテナンスを実施させていただきます。
お客様にはご迷惑をおかけいたしますが、ご協力をよろしくお願いいたします。

【 メンテナンス日時 】
 2020年11月18日(水)09:00~18:00
 ※作業状況によりメンテナンス時間が前後する場合がございます。

【 影響範囲 】
RDB(east-4リージョン)

【 影響内容 】
メンテナンス時間中に、east-4リージョンのRDBにおいてDBサーバーを新規作成された際に
最大5時間程度、モニタリング情報が取得できない可能性があります。
既存のDBサーバーについては、メンテナンス中も問題なくモニタリング情報を取得できます。

これに伴う各サービスへの影響につきましては表のアイコン、補足情報をご確認ください。
  メンテナンス影響範囲一覧(2020年11月18日実施)

投稿者 ニフクラスタッフ 2020年11月18日(水) | 固定リンク

平素はニフクラをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

Trend Micro Cloud One - Workload Security の固定IPアドレス廃止予定について、以下のとおりご案内いたします。

<概要>
 Agentから固定IPによる通信の廃止

<補足>
 これにより、Agentからの通信先を固定IPに設定しているお客様についてはAgentからの通信が不可となります。
 デフォルトの設定ではFQDN指定となっており、お客様にて固定IPへ設定変更していない場合は影響はございません。

<詳細>
なお、本変更予定については以下のリリースノートにて2020年11月02日に公開されており、
本告知は注意喚起のためのご案内となります。
 ▼What's new in Workload Security?
 ※リリースノートはRSSフィードの購読が可能です。ぜひご活用ください。

■ 変更の対象
Trend Micro Cloud One - Workload Security (以下、C1WS)で使用するIPアドレス

■ 変更内容
サービスのスケーラビリティを強化するため、現在公開しているC1WSの固定IPアドレスの使用を段階的に廃止します。

■ 必要なご対応
C1WSで管理する Deep Security Agent (以下、DSA) の接続を制限している環境では、通信許可が必要です。

2020/11/22以前に作成された C1WS (旧DSaaS) アカウントで管理するDSAの場合の影響/対応は以下の通りです。
・C1WSのFQDNおよびポートを指定した通信:
 引き続き可能です。
・C1WSの固定IPアドレスおよびポートを指定した通信:
 2022/12/31までは現在と同様に利用可能ですが、2023/01/01以降はご利用いただけません。
 計画的に通信許可設定の変更をお願いいたします。

2020/11/23以降に作成されたC1WSアカウントで管理するDSAの場合の影響/対応は以下の通りです。
・C1WSのFQDNおよびポートを指定した通信:引き続き可能です。
・C1WSの固定IPアドレスおよびポートを指定した通信:ご利用いただけません。

許可が必要な宛先については、以下をご覧ください。
 ▼Port numbers, URLs, and IP addresses

■ 変更の実施時期
2020年11月23日:2020年11月23日以降に新規作成されたC1WSアカウントでの固定IPアドレスの使用廃止
2023年01月01日:2020年11月22日以前に作成されていたC1WSアカウントでの固定IPアドレスの使用廃止

投稿者 ニフクラスタッフ 2020年11月17日(火) | 固定リンク
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