ニフクラ Information

このページではニフクラのトラブル・メンテナンス情報をお知らせしていきます。
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2012年11月

メンテナンス作業は 3:00 を持ちまして完了いたしました。
ご協力いただききまして、ありがとうございました。

今後とも、ニフティクラウドをよろしくお願いいたします。

2012年12月11日 4:35 追記
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弊社ログインシステムにおきまして、以下の日時にてメンテナンスを予定しております。

【 メンテナンス日時 】
 2012年12月11日(火)午前 1:00~午前 5:00
 ※ 作業状況によりメンテナンス時間が予定よりも延長する場合があります。

【 影響範囲 】
 東日本リージョン、西日本リージョンの全てのお客様

【 影響内容 】
 ・コントロールパネルのご利用ができません
 ・新規にニフティクラウドを申し込むことができません
 ・すでにコントロールパネルにログインされているお客様についても利用が中断されることがあります
 ・APIでの操作に影響はございません
 ・作成済みサーバー、オートスケール、基本監視、パフォーマンスチャートのデータ取得などに影響はございません
 
 お客様にはご迷惑をおかけしますが、ご協力のほどよろしくお願いします。

投稿者 ニフクラスタッフ 2012年11月29日(木) | 固定リンク

メンテナンス作業は 15:00 を持ちまして完了いたしました。
コントロールパネル、およびAPI経由の全機能についてご利用いただけます。

今後とも、ニフティクラウドをよろしくお願いいたします。

2012年11月21日 15:00 追記
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大変申し訳ありませんが、下記メンテナンス作業の延長にともない、完了予定時刻を以下に変更させていただきます。


 完了予定時刻: 15:00


お客様にはご迷惑をお掛けし申し訳ありません。


2012年11月21日 13:50 追記
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実施日が明日(11月21日)となりましたので再掲載いたします。

お客様にはご迷惑をおかけしますが、ご協力のほどよろしくお願いします。

2012年11月20日 追記
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11/15に中止となりましたメンテナンスにつきまして、実施日が決まりましたので改めてお知らせいたします。
影響範囲、影響機能、影響のあるサービス/操作等に変更はございません。


以下の日時にて、コントロールパネル/APIの停止を伴う緊急メンテナンスを実施させていただきます。
なお、ニフティクラウドストレージへの影響はございません。

【 メンテナンス日時 】
 2012年11月21日(水) 13:00~14:00
 ※ 作業状況によりメンテナンス時間が予定よりも延長する場合があります。

【 影響範囲 】
 東日本リージョンをご利用している一部のお客様

【 影響機能 】
 サーバー、ディスク、オートスケール、イメージ(プライベート・共有・パブリック)、
 ロードバランサー、 セキュアネットワーク、ファイアウォール、アラート履歴、基本監視、
 パフォーマンスチャート

【 影響のあるサービス/操作 】
 * 【影響機能】に関する新規作成、設定変更等を行うことができません。
  (ゾーンを選択する際に[east-12]が表示されません)
 * オートスケールが機能しません。
 * パフォーマンスデータの取得ができません。
 * 基本監視が機能しません。
 * APIはHTTP 500番系のエラーが返却されます。

本メンテナンスにより、コントロールパネル上では、作成済みのサーバー、ロードバランサー等が表示されない場合もございますが、稼働に影響はございません。
また、上記に記載のない操作等は通常通りご利用可能です。

お客様にはご迷惑をおかけしますが、ご協力のほどよろしくお願いします。

※本件に関するご質問は、下記よりお問い合わせください。
  ニフティクラウドに関するお問い合わせ
投稿者 ニフクラスタッフ 2012年11月21日(水) | 固定リンク
2012年11月19日(月)

トラブル情報11/14:増設ディスク障害のお知らせ【復旧】

11月14日に発生いたしましたニフティクラウドの障害に関しまして、ご迷惑をお掛けいたしまして大変申し訳ございませんでした。
深くお詫び申し上げます。

該当のお客様には個別でご連絡差し上げておりますが、本障害の原因、対応状況につきまして、ご報告いたします。

 東日本リージョンDisk40障害について(ご報告).pdf

なお、東日本リージョン(east-11)のDisk40については、現在、新規申し込みを停止しております。

再開時期は別途、ご案内差し上げます。
ご迷惑をおかけしますが、ご了承願います。

11/19 19:57 追記
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東日本リージョン(EAST-11)でDisk40をお使いのお客様につきまして、ご迷惑をおかけしております。

復旧目安時間のお知らせにつきましては、順次メールを送付させていただきました。

メールの到着がご確認できない場合などございましたら、以下の窓口までお問い合わせください。


 トラブルに関するお問い合わせ


11/14 20:58 追記
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東日本リージョン(EAST-11)でDisk40をお使いのお客様につきまして、ご迷惑をおかけしております。

本障害に関する復旧目安時間につきましては、対象のお客様環境により異なるため、別途、個別にご案内させていただきます。ご案内まで今しばらくお待ちください。

※本件に関するご質問は、下記の窓口までお問い合わせください。
 トラブルに関するお問い合わせ

11/14 15:30 追記
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東日本リージョン(EAST-11)でDisk40をお使いのお客様につきまして、ご迷惑をおかけしております。

本障害については、復旧の目安を含め15時を目途に改めてお知らせする予定です。
なお、今回の障害対象者のお客様には個別にご連絡しております。

※11/14 11:45 追記の以下記載情報につきましては、現在該当しませんのでご注意ください。
 対象箇所:Disk40をお使いのお客様につきましては、大変ご迷惑をおかけしますが、

        OS再起動等を実施される際は、 対象サーバよりDisk40をアンマウントしてから

        実施ください。


11/14 13:40 追記
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東日本リージョン(EAST-11)でDisk40をお使いのお客様につきまして、 現時点で対象Disk40をマウントしているOSの再起動をお控え頂きますようお願いいたします。

復旧目処につきましては、続報がありしだい告知させていただきます。


11/14 11:57 追記
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東日本リージョン(EAST-11)でDisk40をお使いのお客様につきまして、現時点においても、Disk40へのアクセスが出来ない状況が継続しております。
現時点でOSの再起動を実施しますと Disk40へのアクセスが出来ないままOSの起動処理が実施されてしまうため、OSが正常に起動しない可能性がございます。

Disk40をお使いのお客様につきましては、大変ご迷惑をおかけしますが、OS再起動等を実施される際は、 対象サーバよりDisk40をアンマウントしてから実施ください。

なお、 再起動を実施してしまったお客様につきましては、コンソール機能より対象OSのDisk40領域をアンマウントしていただく様、お願いいたします。
 
復旧目処につきましては、続報がありしだい告知させていただきます。

11/14 11:45 追記
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2012年11月13日から現在、EAST-11をご利用のお客様環境において以下の事象が発生しております。

 事象:作成済みのDISK40が使用ができない
 対象:東日本リージョン(EAST-11)

なお、本事象により、現在コントロールパネルから東日本リージョン(EAST-11)にてDISK40の作成を制限しております。

ご利用中のお客様にはご迷惑をおかけいたしまして、大変申し訳ございません。


※本件に関するご質問は、下記の窓口までお問い合わせください。

 トラブルに関するお問い合わせ



11/14 10:30 追記
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現在も復旧に向け継続調査を行っております。
詳細が確認でき次第お知らせいたします。

ご利用中のお客様にはご迷惑をおかけいたしまして、大変申し訳ございません。


11/14 8:55追記
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現在、東日本(EAST-1)のdisk40がご利用できない状況となっております。

復旧までにお時間を頂戴する可能性がございます。

 

ご迷惑をおかけして申し訳ございません。

 

 

11/14 7:55 追記

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ニフティクラウドの東日本(EAST-1)の環境で、disk40の障害が発生している可能性があります。
詳細につきましては追ってご連絡いたします。

投稿者 ニフクラスタッフ 2012年11月19日(月) | 固定リンク
2012年11月18日(日)

トラブル情報11/18:コントロールパネル/APIの不具合について

11月18日 13:28頃から 16:15頃までの間、東日本リージョンをご利用の一部のお客様において、以下の事象が発生しておりました。

 

・内容:コントロールパネル/APIの動作が不安定になる
・対象:東日本リージョン(east-11)

 

現在は復旧し正常に稼働しております。
ご利用中のお客様にはご迷惑をおかけいたしまして、大変申し訳ございません。

投稿者 ニフクラスタッフ 2012年11月18日(日) | 固定リンク
明日予定しておりました緊急メンテナンスにつきましては中止となりましたのでお知らせいたします。
実施の際は改めてInformationに掲載させていただきます。

今後ともニフティクラウドをよろしくお願いします。

11/14  20:38 追記
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以下の日時にて、コントロールパネル/APIの停止を伴う緊急メンテナンスを実施させていただきます。
なお、ニフティクラウドストレージへの影響はございません。

【 メンテナンス日時 】
 2012年11月15日(木) 13:00~14:00
 ※ 作業状況によりメンテナンス時間が予定よりも延長する場合があります。

【 影響範囲 】
 東日本リージョンをご利用している一部のお客様

【 影響機能 】
 サーバー、ディスク、オートスケール、イメージ(プライベート・共有・パブリック)、
 ロードバランサー、 セキュアネットワーク、ファイアウォール、アラート履歴、基本監視、
 パフォーマンスチャート

【 影響のあるサービス/操作 】
 * 【影響機能】に関する新規作成、設定変更等を行うことができません。
  (ゾーンを選択する際に[east-12]が表示されません)
 * オートスケールが機能しません。
 * パフォーマンスデータの取得ができません。
 * 基本監視が機能しません。
 * APIはHTTP 500番系のエラーが返却されます。

本メンテナンスにより、コントロールパネル上では、作成済みのサーバー、ロードバランサー等が表示されない場合もございますが、稼働に影響はございません。
また、上記に記載のない操作等は通常通りご利用可能です。

お客様にはご迷惑をおかけしますが、ご協力のほどよろしくお願いします。

※本件に関するご質問は、下記よりお問い合わせください。
投稿者 ニフクラスタッフ 2012年11月14日(水) | 固定リンク
2012年11月14日(水)

トラブル情報11/13:増設ディスク障害のお知らせ【復旧】

本障害への作業対応は、翌日14日朝の障害の復旧の過程で実施いたしました。
なお、詳細は14日のトラブルの復旧のお知らせの中で掲載いたします。
ご迷惑をおかけし大変申し訳ございません。


11/19 19:40 追記

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只今、ストレージの機器故障が発生しており、交換作業を実施いたします。

また、故障時に一時的にディスク性能が劣化していた可能性がございます。

ご迷惑をおかけし大変申し訳ございません。

 

11/14 0:30 追記

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ニフティクラウドの東日本(EAST-1)の環境で、disk40の障害が発生している可能性があります。
詳細につきましては追ってご連絡いたします。

投稿者 ニフクラスタッフ 2012年11月14日(水) | 固定リンク
2012年11月13日(火)

トラブル情報11/13:増設ディスク障害のお知らせ

ニフティクラウドの東日本(EAST-1)の環境で、disk40の障害が発生している可能性があります。
詳細につきましては追ってご連絡いたします。

投稿者 ニフクラスタッフ 2012年11月13日(火) | 固定リンク
本メンテナンス告知につきましては、訂正箇所、および追記情報等をとりまとめ、改めて新規記事として掲載させていただきます。

 11/15:コントロールパネル/APIの停止を伴う緊急メンテナンスのお知らせ

本メンテナンスについては、上記記事をご参照ください。

※以下記載情報は不足等ございますので、ご注意ください。


2012年11月12日 追記
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大変恐縮ではございますが、影響サービスについて以下のとおり訂正させていただきます。
 【訂正前】:該当時間帯はコントロールパネル、APIへのアクセスができません。
      ↓
 【訂正後】:該当時間帯はコントロールパネル、APIの一部機能に制限が発生します。
       ※コントロールパネル/APIへのアクセスは可能です。

2012年11月8日 追記
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以下の日時にて、コントロールパネル/APIの停止を伴う緊急メンテナンスを実施させていただきます。
このメンテナンスにより、東日本リージョンをご利用の一部のお客様において以下の影響が発生いたします。

お客様にはご迷惑をおかけしますが、ご協力のほどよろしくお願いします。
なお、作成済みサーバー、およびニフティクラウドストレージのAPI経由に影響はございません。

【 影響範囲 】
 東日本リージョンをご利用している一部のお客様

【 影響サービス 】
* 該当時間帯はコントロールパネル、APIへのアクセスができません。
* オートスケールが機能しません。
* パフォーマンスデータの取得ができません。
* 基本監視が機能しません。
* APIはHTTP 500番系のエラーが返却されます。
* 作成済みサーバー、およびニフティクラウドストレージのAPI経由に影響はございません。

【 メンテナンス時間 】
日時 : 2012年11月15日(木) 13:00~14:00
※ 作業状況によりメンテナンス時間が予定よりも延長する場合があります。
投稿者 ニフクラスタッフ 2012年11月12日(月) | 固定リンク
メンテナンス作業は 16:00 を持ちまして完了いたしました。
コントロールパネル、およびAPI経由の全機能についてご利用いただけます。

今後とも、ニフティクラウドをよろしくお願いいたします。

2012年11月7日追記
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実施日が明日(11月7日)となりましたので再掲載いたします。
以下のお知らせのとおり、コントロールパネル/APIの停止を伴うメンテナンス作業を実施させていただきます。

お客様にはご迷惑をおかけしますが、ご協力のほどよろしくお願いします。

2012年11月6日 追記
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以下の日時にてコントロールパネルの停止を伴うシステムメンテナンスを実施させていただきます。
実施中は一時的にコントロールパネル(API経由含む)がご利用になれない時間帯が発生いたします。

お客様にはご迷惑をおかけしますが、ご了承のほどよろしくお願いします。
なお、作成済みサーバー、およびニフティクラウドストレージのAPI経由に影響はございません。


【 影響サービス 】

* 該当時間帯はコントロールパネル、APIへのアクセスができません。
* 作成済みサーバー、およびニフティクラウドストレージのAPI経由に影響はございません。
* 該当時間帯にコントロールパネルにアクセスした場合メンテナンス中のメッセージが表示されます。
* APIはHTTP 500番系のエラーが返却されます。


【 メンテナンス時間 】

日時 : 2012年11月7日(水) 13:00~16:00

※ 作業状況によりメンテナンス時間が予定よりも延長する場合があります。 
投稿者 ニフクラスタッフ 2012年11月 7日(水) | 固定リンク
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