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2012年11月19日(月)

トラブル情報11/14:増設ディスク障害のお知らせ【復旧】

11月14日に発生いたしましたニフティクラウドの障害に関しまして、ご迷惑をお掛けいたしまして大変申し訳ございませんでした。
深くお詫び申し上げます。

該当のお客様には個別でご連絡差し上げておりますが、本障害の原因、対応状況につきまして、ご報告いたします。

 東日本リージョンDisk40障害について(ご報告).pdf

なお、東日本リージョン(east-11)のDisk40については、現在、新規申し込みを停止しております。

再開時期は別途、ご案内差し上げます。
ご迷惑をおかけしますが、ご了承願います。

11/19 19:57 追記
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東日本リージョン(EAST-11)でDisk40をお使いのお客様につきまして、ご迷惑をおかけしております。

復旧目安時間のお知らせにつきましては、順次メールを送付させていただきました。

メールの到着がご確認できない場合などございましたら、以下の窓口までお問い合わせください。


 トラブルに関するお問い合わせ


11/14 20:58 追記
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東日本リージョン(EAST-11)でDisk40をお使いのお客様につきまして、ご迷惑をおかけしております。

本障害に関する復旧目安時間につきましては、対象のお客様環境により異なるため、別途、個別にご案内させていただきます。ご案内まで今しばらくお待ちください。

※本件に関するご質問は、下記の窓口までお問い合わせください。
 トラブルに関するお問い合わせ

11/14 15:30 追記
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東日本リージョン(EAST-11)でDisk40をお使いのお客様につきまして、ご迷惑をおかけしております。

本障害については、復旧の目安を含め15時を目途に改めてお知らせする予定です。
なお、今回の障害対象者のお客様には個別にご連絡しております。

※11/14 11:45 追記の以下記載情報につきましては、現在該当しませんのでご注意ください。
 対象箇所:Disk40をお使いのお客様につきましては、大変ご迷惑をおかけしますが、

        OS再起動等を実施される際は、 対象サーバよりDisk40をアンマウントしてから

        実施ください。


11/14 13:40 追記
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東日本リージョン(EAST-11)でDisk40をお使いのお客様につきまして、 現時点で対象Disk40をマウントしているOSの再起動をお控え頂きますようお願いいたします。

復旧目処につきましては、続報がありしだい告知させていただきます。


11/14 11:57 追記
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東日本リージョン(EAST-11)でDisk40をお使いのお客様につきまして、現時点においても、Disk40へのアクセスが出来ない状況が継続しております。
現時点でOSの再起動を実施しますと Disk40へのアクセスが出来ないままOSの起動処理が実施されてしまうため、OSが正常に起動しない可能性がございます。

Disk40をお使いのお客様につきましては、大変ご迷惑をおかけしますが、OS再起動等を実施される際は、 対象サーバよりDisk40をアンマウントしてから実施ください。

なお、 再起動を実施してしまったお客様につきましては、コンソール機能より対象OSのDisk40領域をアンマウントしていただく様、お願いいたします。
 
復旧目処につきましては、続報がありしだい告知させていただきます。

11/14 11:45 追記
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2012年11月13日から現在、EAST-11をご利用のお客様環境において以下の事象が発生しております。

 事象:作成済みのDISK40が使用ができない
 対象:東日本リージョン(EAST-11)

なお、本事象により、現在コントロールパネルから東日本リージョン(EAST-11)にてDISK40の作成を制限しております。

ご利用中のお客様にはご迷惑をおかけいたしまして、大変申し訳ございません。


※本件に関するご質問は、下記の窓口までお問い合わせください。

 トラブルに関するお問い合わせ



11/14 10:30 追記
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現在も復旧に向け継続調査を行っております。
詳細が確認でき次第お知らせいたします。

ご利用中のお客様にはご迷惑をおかけいたしまして、大変申し訳ございません。


11/14 8:55追記
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現在、東日本(EAST-1)のdisk40がご利用できない状況となっております。

復旧までにお時間を頂戴する可能性がございます。

 

ご迷惑をおかけして申し訳ございません。

 

 

11/14 7:55 追記

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ニフティクラウドの東日本(EAST-1)の環境で、disk40の障害が発生している可能性があります。
詳細につきましては追ってご連絡いたします。

投稿者 ニフクラスタッフ 2012年11月19日(月) | 固定リンク
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