ニフクラ Information

このページではニフクラのトラブル・メンテナンス情報をお知らせしていきます。
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2013年7月

2013年7月30日(火)

お知らせ・キャンペーンサービス品質保証制度(SLA)を「99.99%」に改定

ニフティクラウドのサービス品質保証制度(Service Level Agreement、以下SLA)において、保証する月間サーバー稼働率を99.95%から99.99%に改定し、2013年7月の利用分から適用を開始します。

2013年1月~6月の月間平均稼働率が99.9999%を超えていることに加え、ご利用中のお客様並びにご導入を検討している企業からの、さらなる安定性と可用性へのご要望に応えるため、SLAを改定いたしました。

<今回の主な変更点>
○保証する月間サーバー稼働率

 変更前:99.95%
 変更後:99.99%

○サーバー停止と見なす処理途絶時間

 変更前:5分以上
 変更後:3分以上

◆その他詳細は以下ページをご確認ください。
 品質保証制度(SLA)について

ニフティクラウドは今後も、安心・安全なサービス提供と機能の向上につとめ、お客様のクラウドサービスの活用を支援していきます。
投稿者 ニフクラスタッフ 2013年7月30日(火) | 固定リンク

以下のメンテナンスは、19:05に完了いたしました。
現在は通常どおりご利用いただけます。

ご協力いただきありがとうございました。
今後とも、ニフティクラウドをよろしくお願いいたします。

 

2013年7月11日 追記
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以下の日時にて、コントロールパネル/APIの一部機能制限を伴うメンテナンスを実施させていただきます。
なお、ニフティクラウドストレージへの影響はございません。

【 メンテナンス日時 】
 2013年07月11日(木) 13:00-21:00
 ※ 作業状況によりメンテナンス時間が予定よりも延長する場合があります。

【 影響範囲 】
 東日本リージョン(ゾーン:east-11)をご利用のお客様

【 影響機能 】
 サーバー、ディスク、オートスケール、イメージ(プライベート・共有・パブリック)、ロードバランサー、 セキュアネットワーク、ファイアウォール、アラート履歴、基本監視、パフォーマンスチャート

【 影響のあるサービス/操作 】
 * 【影響機能】に関する新規作成、設定変更等を行うことができません。
  (ゾーンを選択する際に[east-11]が表示されません)
 * オートスケールが機能しません。
 * パフォーマンスデータの取得ができません。
 * 基本監視が機能しません。
 * APIはHTTP 500番系のエラーが返却されます。

メンテナンス時間中はゾーン:east-11をご利用の一部お客様におきまして、作成されたサーバーがダッシュボードおよびサーバー一覧から見えなくなりますが、稼働に影響はございません。
また、上記に記載のない操作等は通常通りご利用可能です。

お客様にはご迷惑をおかけしますが、ご協力のほどよろしくお願いします。


※本件に関するご質問は、下記よりお問い合わせください。
  ニフティクラウドに関するお問い合わせ

投稿者 ニフクラスタッフ 2013年7月11日(木) | 固定リンク

以下のメンテナンスは、予定通り完了いたしました。
現在は通常どおりご利用いただけます。

ご協力いただきありがとうございました。
今後とも、ニフティクラウドをよろしくお願いいたします。

------------------------------------------------
「7/11:コントロールパネル/APIの一部機能制限を伴うメンテナンスのお知らせ」 に伴う追加メンテナンスを、以下の日時にて実施させていただきます。
なお、ニフティクラウドストレージへの影響はございません。

【 メンテナンス日時 】
 2013年07月11日(木) 13:00-13:10
 ※作業状況によりメンテナンス時間が予定よりも延長する場合があります。
 
【 影響範囲 】
 東日本および西日本の全リージョン

【 影響内容 】
 ・該当時間帯はコントロールパネル、APIへのアクセスができません。
 ・作成済みサーバー、およびニフティクラウドストレージのAPI経由に影響
  はございません。
 ・該当時間帯にコントロールパネルにアクセスした場合メンテナンス中の
  メッセージが表示されます。
 ・オートスケールが機能しません。
 ・パフォーマンスデータの取得ができません。
 ・基本監視が機能しません。
 ・APIはHTTP 500番系のエラーが返却されます。

お客様にはご迷惑をおかけしますが、ご協力のほどよろしくお願いします。

投稿者 ニフクラスタッフ 2013年7月10日(水) | 固定リンク
以下のメンテナンスは、22:10 をもちまして完了いたしました。
現在は通常どおりご利用いただけます。

ご協力いただきありがとうございました。
今後とも、ニフティクラウドをよろしくお願いいたします。

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本日 17:35に発生したディスク障害に伴うメンテナンスを以下の日時にて実施いたします。
作業に伴い、一時的な性能劣化が発生する可能性がございますが何卒ご了承のほどよろしくお願いいたします。

【 メンテナンス日時 】
 2013年7月2日(火)22:00 - 22:10
 ※ 作業状況によりメンテナンス時間が予定よりも延長する場合があります。

【 影響範囲 】
 東日本リージョン(ゾーン:east-12)のお客様

【 影響内容 】
 上記メンテナンス時間帯に、一時的な(1分程度)ローカルディスクの性能劣化が発生する可能性がございます。

ご利用中のお客様におきましてはご不便をおかけいたしますが、何卒ご理解のほどよろしくお願いいたします。
投稿者 ニフクラスタッフ 2013年7月 2日(火) | 固定リンク
2013年7月 2日(火)

トラブル情報7/2:ディスク障害(性能劣化)(復旧)

東日本リージョン(ゾーン:east-12)をご利用中の一部のお客様に
おいて、以下の事象が発生しておりました。


・内容:ディスク障害(性能劣化)

・対象:東日本リージョン(ゾーン:east-12)

・日時:2013年7月2日(火) 17:35(1分程度)


すでに復旧済みで、現在はご利用いただける状態です。
ご利用中のお客様にはご迷惑をおかけいたしまして、大変申し訳ございません。

投稿者 ニフクラスタッフ 2013年7月 2日(火) | 固定リンク
2013年7月 2日(火)

トラブル情報7/2:コントロールパネル障害(復旧)

以下の期間中、東日本リージョン(ゾーン:east-12)をご利用中の一部のお客様において、以下の事象が発生しておりました。

・内容:コントロールパネルにて操作ができない
     パフォーマンスチャートのデータ取得ができない

・対象:東日本リージョン(ゾーン:east-12)

・期間:2013年7月2日(火) 10:12 ~ 11:06

すでに復旧済みで、現在はご利用いただける状態です。
ご利用中のお客様にはご迷惑をおかけいたしまして、大変申し訳ございませんでした。

投稿者 ニフクラスタッフ 2013年7月 2日(火) | 固定リンク
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