ニフクラ Information

このページではニフクラのトラブル・メンテナンス情報をお知らせしていきます。
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2013年12月

本障害につきましては、21:26をもって復旧いたしました。
ご利用のお客様にはご迷惑をおかけいたしまして誠に申し訳ございませんでした。

現在は、正常にご利用いただけます。

 

12月29日 22:16 更新
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現在、ニフティクラウドトップページ(http://cloud.nifty.com/)が表示できない事象
が発生しております。
ご利用中のお客様にはご迷惑をおかけいたしまして、大変申し訳ございません。
詳細がわかり次第当ページでお知らせいたします。
復旧までいましばらくお待ちいただければ幸いでございます。

なお、コントロールパネルには以下のURLからログインをお願いいたします。
https://cp.cloud.nifty.com/service/

投稿者 ニフクラスタッフ 2013年12月29日(日) | 固定リンク
2013年12月25日(水)

お知らせ・キャンペーン1月10日のお問い合わせ窓口一時休業のお知らせ

2014年1月10日(金)、システムメンテナンスのためニフティクラウド 導入相談窓口の受付を一時休業とさせていただきます。お客様にはご不便をおかけいたしますが、何とぞご理解賜りますようお願い申し上げます。

・窓口名:ニフティクラウド 導入相談窓口
・受付時間:2014年1月10日(金)のみ 12:00~17:45 に変更となります
       (通常は平日 9:00~17:45)

※トラブルのお問い合わせ窓口は通常営業となります
投稿者 ニフクラスタッフ 2013年12月25日(水) | 固定リンク
コントロールパネルを大幅にリニューアルし、「RDB」「メール配信」「DNS」「メッセージキュー」の各機能を提供開始しました。

リニューアルされたコントロールパネルでは、ニフティクラウド(IaaS)と今回提供を開始した各機能を合わせて操作することができ、これまで以上に迅速かつ効率的なシステム環境の構築・運用が可能となります。

詳細な内容は、弊社コーポレートサイトをご覧ください。
投稿者 ニフクラスタッフ 2013年12月16日(月) | 固定リンク
2013年12月13日(金)

お知らせ・キャンペーン年末年始のお問い合わせ窓口の対応について

誠に勝手ながら、導入相談窓口に2013年12月28日から2014年1月5日の間にいただいたお問い合わせ、および以下の申請につきましては、2014年1月6日以降順次回答させていただきます。

回答が遅れますこと、ご了承くださいますようお願い申し上げます。

 <営業時間が変更する窓口>
  導入相談窓口(0120-22-1200)
  ニフティクラウドの各種サービスの専用申請フォーム
  ニフティクラウドの各種サービスの専用お問い合わせフォーム

  ※ニフティクラウドのお申し込みは上記期間中も可能です。
  ※トラブル窓口は年末年始を問わず24時間365日通常通り対応いたします。

以上、ご理解賜りますようお願い申し上げます。
投稿者 ニフクラスタッフ 2013年12月13日(金) | 固定リンク
メンテナンス作業は、05:27をもちまして全ての作業が完了いたしました。
現在は先ほどお知らせした東日本リージョン(east-12)を含め、全てのリージョン、
ゾーンにて通常どおりご利用いただけます。

ご協力いただきありがとうございました。
今後とも、ニフティクラウドをよろしくお願いいたします。

2013年12月12日 05:30 追記
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メンテナンス作業は 05:00 をもちまして完了いたしました。

ただし、以下一部のお客様おきましては継続して対応を行っております。
恐れ入りますが今しばらくお待ちいただきます様お願いいたします。

・影響範囲:東日本リージョン(east-12)の一部お客様
・対象機能:コントロールパネル/APIの全ての機能

ご利用中のお客様にはご迷惑をおかけいたしまして、誠に申し訳ございません。


2013年12月12日 05:00 追記
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以下の日時にて、コントロールパネル/APIの停止を伴うメンテナンスを実施
させていただきます。なお、ニフティクラウドストレージへの影響はございません。

 

【 メンテナンス日時 】
 2013年12月12日(木) 01:00~05:00 (12月11日(水) 25:00~29:00)

 ※ 作業状況によりメンテナンス時間が予定よりも延長する場合があります。

 

【 影響範囲 】
 東日本リージョン、西日本リージョンをご利用のすべてのお客様


【 影響内容 】
 ・該当時間帯はコントロールパネル/APIへのアクセスができません。
 ・作成済みサーバー、およびニフティクラウドストレージのAPIに影響は
  ございません。
 ・該当時間帯にコントロールパネルにアクセスした場合、メンテナンス中の
  メッセージが表示されます。
 ・オートスケールが機能しません。
 ・パフォーマンスデータの取得ができません。
 ・基本監視が機能しません。
 ・APIはHTTP 500番系のエラーが返却されます。

 

※本件に関するご質問は、下記よりお問い合わせください。
  ニフティクラウドに関するお問い合わせ

投稿者 ニフクラスタッフ 2013年12月12日(木) | 固定リンク
2013年12月11日(水)

メンテナンス情報【延期】ストレージ装置メンテナンスについて

本日(12/11)発生の障害に伴い、明日以降に予定しておりました下記メンテナンス
については延期とさせていただきます。

再開日程について決定次第、改めてお知らせいたします。
ご利用中のお客様においては、ご迷惑をお掛けし大変申し訳ございません。


2013年12月11日 20:04追記
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実施日が明日(12月10日)からとなりますので再掲載いたします。
お客様にはご迷惑をおかけしますが、ご協力のほどよろしくお願いします。


2013年12月9日 追記
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以下の日時にて、メンテナンスを実施させていただきます。
お客様にはご迷惑をおかけしますが、ご協力のほどよろしくお願いいたします。

【 メンテナンス日時 】
2013年12月10日(火) 13:00~16:00
2013年12月11日(水) 13:00~16:00
2013年12月12日(木) 13:00~16:00
2013年12月16日(月) 13:00~16:00
 ※ 作業状況によりメンテナンス時間が予定よりも延長する場合があります。

【 影響範囲 】
 東日本リージョン(east-11,east-12)で増設ディスクDisk200A,B をご利用の一部お客様

【 影響内容 】
 一時的に上記増設ディスクの性能劣化が発生する可能性がございます。

ご利用中のお客様におきましてはご迷惑をおかけいたしますが、何卒ご理解のほど、
よろしくお願いいたします。

 

※本件に関するご質問は、下記よりお問い合わせください。
  ニフティクラウドに関するお問い合わせ

投稿者 ニフクラスタッフ 2013年12月11日(水) | 固定リンク
2013年12月11日(水)

トラブル情報12/11:【復旧】増設ディスク「Disk200A」

本障害につきましては、18:30をもって復旧いたしました。
ご利用のお客様にはご迷惑をおかけいたしまして誠に申し訳ございませんでした。

現在は、正常に増設Diskサービスをご利用いただける状態となっております。

なお、大変お手数ではございますが、お客様にて増設Diskを認識するための作業
を実施していただく必要がございます。以下に手順を記載しておりますのでご参照
ください。

・FAQ(よくある質問)
  【ニフティクラウドでローカルディスクまたは増設ディスクの障害が発生した際の
   対処について教えてください。】
 ⇒ http://cloud.nifty.com/cs/catalog/cloud_faq/catalog_130517001257_1.htm

今後とも、ニフティクラウドをよろしくお願いいたします。

12月11日 19:05 更新
※障害復旧後30分間の最終確認をもって更新させて頂いております。

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ご提供中のサービスにおいて以下の事象が発生しております。

17:15現在も引き続き復旧対応中でございます。
ご迷惑をおかけし誠に申し訳ございませんが、今しばらくお待ちいただけますよう、
お願い申し上げます。

お手数ですが、お問い合わせはこちらまでお願いいたします。

2013年12月11日 17:15 追記
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現在、以下の障害が発生しております。

・障害内容:増設ディスク200Aがご利用いただけない状態が発生

・影響範囲:増設ディスク200Aをご利用の一部のお客様

・発生日時:2013/12/11 13:06前後

詳細情報につきましては判明次第ご連絡いたします。
ご利用中のお客様にはご迷惑をおかけいたしまして、大変申し訳ございません。

お手数ですが、お問い合わせはこちらまでお願いいたします。

 

投稿者 ニフクラスタッフ 2013年12月11日(水) | 固定リンク
以下の時間帯におきまして、コントロールパネルにログインしづらい状況が発生して
おりました。
現在は復旧しております。

●影響時間
2013年12月05日(木) 16:02~16:23
※ご利用中のサーバーなどには影響ございません。

●影響内容
上記時間帯において、一時的にコントロールパネルへのログインが
しづらい状況となっておりました。
 

ご利用のお客様にはご迷惑をおかけしましたことをお詫び申し上げます。


投稿者 ニフクラスタッフ 2013年12月 5日(木) | 固定リンク
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