ニフクラ Information

このページではニフクラのトラブル・メンテナンス情報をお知らせしていきます。
 « 【復旧報】物理ネットワーク障害のお知らせ [ニフクラ] DRサービス、IoTデバイスハブ料金体系変更のお知らせ » 
2017年11月29日(水)

重要なお知らせVPNゲートウェイにおける一部不具合のお知らせ

ニフクラの VPN ゲートウェイにおいて一部不具合が発生しております。
対象の機能を利用がある場合は、後述の回避策をご検討ください。
不具合解消時期については、分かり次第情報を更新させていただきます。
お客様にはご不便をおかけいたしますが、何卒ご理解の程よろしくお願いいたします。

■影響概要
以下の条件を満たす場合、通信が正常に行うことが出来ません。
・ VPN ゲートウェイの L2TPv3 経由の通信
・ east-11, east-12, jp-east-41 を送信先とした通信

■対象ゾーン
east-11
east-12
jp-east-41

■詳細な原因
上記ゾーンのサーバーを宛先とした L2TPv3/IPsec の VPN を経由した

ARP Request に対する ARP Reply が、

VPN ゲートウェイから正常に送信されない不具合が発生しております。
ARP Reply が VPN ゲートウェイから送信されないため、

送信先 MAC アドレスが不明となり正常に通信が出来ません。

■回避策
(1) 対象機能のご利用をご検討の場合、 east-11, east-12, jp-east-41 以外の

 ゾーンをご利用いただくことで本現象を回避する事ができます。
(2) 接続元のサーバーに静的なARPエントリとして接続先サーバーの情報を

 登録いただくことで回避することが出来ます。
対策例
Windowsの例) arp -s 172.16.0.20 00-50-56-89-17-b0 (要管理者権限)
Linuxの例) arp -s 172.16.0.20 00:50:56:89:17:b0

投稿者 ニフクラスタッフ 2017年11月29日(水) | 固定リンク
 « 【復旧報】物理ネットワーク障害のお知らせ [ニフクラ] DRサービス、IoTデバイスハブ料金体系変更のお知らせ »