ニフクラ Information

このページではニフクラのトラブル・メンテナンス情報をお知らせしていきます。
 « 【復旧報】サービス障害のお知らせ [ニフクラ] [完了]east-13ゾーンストレージメンテナンスのお知らせ【8/16】 » 
2018年8月14日(火)

トラブル情報【復旧報】サービス障害のお知らせ [ニフクラ]

初回掲載日時:2018/8/13(月)10:25
最終更新日時:2018/8/14(火)11:00


対象者にはメールでご連絡させていただいておりますが、
以下のトラブルが継続しておりましたが復旧いたしました。
お客様には大変ご迷惑をおかけいたしまして申し訳ございませんでした。
(★が1時間以内に更新された箇所)

【 障害・お知らせ通知番号 】
T002797


【 障害発生時間  】
2018/08/12 07:16 ~ 2018/08/13 13:16


【 影響範囲 】
east-14の一部の標準ディスク


【 障害内容 】
当該領域への読み込み・書き込み処理ができない可能性がございましたが復旧いたしました。 本障害は復旧いたしましたが、お客様のディスクがリードオンリーになっている可能性が
ございますのでご連絡いたします。お手数ではございますが、「●操作方法」をご確認ください。


●操作方法
Linux系OSの場合
 ・ローカルディスクがリードオンリーの場合
  サーバーの再起動を実施してください。

 ・増設ディスクがリードオンリーの場合
  増設ディスク領域を一旦アンマウントし、その後以下のコマンドを実行してください。
  fsck -y /dev/【 sdb1 】 ←こちらにマウントしているディスクを指定してください。
  その後、再マウントを実施してください。

 ・ローカルディスク、増設ディスク両方がリードオンリーの場合
  ニフクラコンソールを起動し、サーバーを再起動してください。
  シングルユーザーモードでログインし、以下のコマンドを実行してください。
  fsck -y /dev/【 sdb1 】 ←こちらにマウントしているディスクを指定してください。
  もう一度再起動を実施してください。
   【ご参考】
   FAQ: コンソール機能を利用しシングルユーザモードでログインする事は可能ですか

Windows系OSの場合
サーバーが不安定な場合はサーバーの再起動を実施してください。

上記の操作方法を実施してもリードオンリーから復旧しない場合は、お手数ですがトラブル
問い合わせ窓口までお問い合わせください。
 トラブル問い合わせ窓口

【 原因 】★
ストレージ機器のシステム障害

【 進捗状況 】
復旧済み(対処完了)

投稿者 ニフクラスタッフ 2018年8月14日(火) | 固定リンク
 « 【復旧報】サービス障害のお知らせ [ニフクラ] [完了]east-13ゾーンストレージメンテナンスのお知らせ【8/16】 »