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2018年9月14日(金)

トラブル情報【復旧報】サービス障害のお知らせ [ニフクラ]

初回掲載日時:2018/09/14(金)14:40
最終更新日時:2018/09/15(土)00:15

以下のトラブルが発生いたしました。
お客様には大変ご迷惑をおかけいたしまして申し訳ございません。
(★が1時間以内に更新された箇所)

【 障害お知らせ通知番号 】
T002873

【 障害発生時間 】
2018/09/14(金)13:45 ~ 2018/09/14(金)23:40

【 影響範囲 】
east-14ゾーンの一部

【 影響サービス 】
ファイアウォール, マルチロードバランサー

【 障害内容 】★
【発生していた影響】
コントロールパネルおよびAPI並びに、コントロールパネルおよびAPIを経由した以下の機能がご利用いただけません。
east-14ゾーンの一部
 ・パフォーマンスチャートの取得
 ・基本監視機能
 ・オートスケール機能
east-14ゾーン
 ・RDB/NAS/専有エンドポイント機能

---
※ 20:00追記
対処が長期化しており、復旧までに1日以上は見込まれている状況です。
大変ご迷惑をおかけして申し訳ございません

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※ 17:55追記

18時に開放予定のコントロールパネルおよびAPI機能について、開放を延期いたします。
開放予定時間は未定です。

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※ 15:49追記 15:55修正

【影響サービスの追加】
east-14 でコントロールパネルおよびAPIを経由した以下の機能がご利用いただけません。
 ・パフォーマンスチャートの取得
 ・基本監視機能
 ・オートスケール機能
 ・RDB/NAS/専有エンドポイント機能

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※ 14:40 掲載時

(A) コントロールパネル、APIで以下の操作でエラー、または操作後のファイアウォールの反映に時間を要する
・ファイアウォールに関連する操作
・マルチロードバランサーに関連する操作
・サーバーの作成・削除が伴う操作
・ルーターの作成・削除が伴う操作
・VPNゲートウェイの作成・削除が伴う操作
(B) マルチロードバランサー
・影響時間中のパフォーマンスチャートデータ取得が失敗

【 原因 】
管理サーバーの一時的な過負荷

【 進捗状況 】
復旧済み(対処完了)

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■本記事について
・上記「初回掲載日時」を起点に復旧まで毎時00分を目途に本ページを更新します。
・最後に更新した日時を「最終更新日時」として記載します。
・更新箇所は★部分です。更新箇所がない場合は最終更新日時の更新のみとなります。

投稿者 ニフクラスタッフ 2018年9月14日(金) | 固定リンク
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