ニフクラ Information

このページではニフクラのトラブル・メンテナンス情報をお知らせしていきます。
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平素はニフクラをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

2018年10月1日(月)より、ニフクラに関するお問い合わせ窓口のうち、
トラブル窓口のお問い合わせ初回応答目標時間を設定させていただきます。

【実施内容】
 トラブル窓口にいただきましたお問い合わせの初回応答目標時間を、
 以下の内容にて設定させていただきます。

 ■回答優先度について > 初回応答目標時間
  3日以内 ※土日祝祭日除く

 また、これに合わせてサポート範囲のご案内ページを更新しております。
 ニフクラサポート窓口について

【注意事項】
 ・目標として設定させていただきます日数ですので、3日以内の初回応答を
  保証するものではありません。
 ・初回応答における目標時間となるため、トラブルを3日以内に解決することを
  保証するものではありません。
 ・初回応答以降に追加でご質問をいただきました場合は、新規受付として
  そのご質問から新たに3日以内の応答目標にてご対応させていただきます。
 ・3日以内より短い日数での初回応答のご要望や、応答日時の目安提示の
  ご要望はお受けいたしかねます。

【実施開始日】
 2018年10月1日(月)

ニフクラは、今後もサービス・機能強化をはかり、皆さまに快適かつ
安心・安全にご利用いただけるクラウドサービスの提供に努めてまいります。

今後とも、ニフクラをどうぞよろしくお願い申し上げます。

投稿者 ニフクラスタッフ 2018年10月 1日(月) | 固定リンク
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