ニフクラ Information

このページではニフクラのトラブル・メンテナンス情報をお知らせしていきます。
 « 2019年4月 2019年6月 » 

2019年5月

平素はニフクラをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

VPNゲートウェイとルーターについて、不具合修正および、仕様改善を行い、v3.0としてリリースいたします。
詳しくは以下をご確認ください。

【対象サービス】
 拠点間VPNゲートウェイ
 ルーター

【変更内容】
VPNゲートウェイとルーターについて、不具合修正および、
仕様改善を行い、v3.0としてリリースいたします。
※VPNゲートウェイは5月28日から「拠点間VPNゲートウェイ」に名称を変更します。

拠点間VPNゲートウェイ機能をv3.0にアップグレードすることで、これまでお客様側で
設定いただけなかったデフォルト設定値の変更および、より強固な暗号アルゴリズムを
選択することが可能となります。
これにより、高セキュリティな要件において拠点間VPNゲートウェイの利用が可能となります。
また、これまで機器側の仕様等で接続できなかった対向機器に対して、デフォルト設定値を
調整する対策が取れるようになります。

▼v3.0のリリースノート(v2.6からの変更点)については、以下をご参照ください。
 v3.0リリースノート

■アップグレードについて
 リリース予定日以降の任意のタイミングで、お客様にて「アップグレード」操作を
 行っていただくことにより、最新バージョンの利用が可能となります。
 それぞれの詳しいアップグレード方法や、アップグレード時の注意事項に関しては
 以下をご参照ください。

▼拠点間VPNゲートウェイ
アップグレード方法
アップグレード時の注意事項

▼ルーター
アップグレード方法
アップグレード時の注意事項


【変更日】
 2019年05月28日(火)

ニフクラは、今後もサービス・機能強化をはかり、皆さまに快適かつ
安心・安全にご利用いただけるクラウドサービスの提供に努めてまいります。

今後とも、ニフクラをどうぞよろしくお願い申し上げます。

投稿者 ニフクラスタッフ 2019年5月28日(火) | 固定リンク

平素はニフクラをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
 
メンテナンス作業は、13:43をもちまして完了いたしました。
現在は通常どおりご利用いただけます。
 
ご協力いただきありがとうございました。
今後とも、ニフクラをよろしくお願いいたします。
 
2019年5月28日14時00分 追記
---------------------------------------------------

平素はニフクラをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

実施日の前日となりましたのでお知らせいたします。
以下の日時にて、メンテナンスを実施させていただきます。
お客様にはご迷惑をおかけしますが、ご協力をよろしくお願いいたします。

2019年5月27日8時43分 追記
---------------------------------------------------

平素はニフクラをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

VPNゲートウェイ・リモートアクセスVPNゲートウェイの機能改善を目的として、
以下の日時にてメンテナンスを実施させていただきます。
お客様にはご迷惑をおかけいたしますが、ご協力をよろしくお願いいたします。

【 メンテナンス日時 】
 2019年05月28日(火)13:00 ~ 14:00
  ※作業状況によりメンテナンス時間が前後する場合がございます。

【 影響内容 】
全ゾーンにて13:00~14:00の間に、一部APIの利用、およびVPNゲートウェイ、
リモートアクセスVPNゲートウェイの一部操作が行えません。

本メンテナンスにおける詳しい情報については以下をご確認ください。
 メンテナンス影響範囲一覧(2019年05月28日実施)



投稿者 ニフクラスタッフ 2019年5月28日(火) | 固定リンク

平素はニフクラをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

「ニフクラトラブル窓口」におきまして、電話設備のメンテナンスに伴い
お電話での受け付けを一時停止させていただきます。

【電話受付停止日時】
 2019年05月30日(木)03:30 ~ 04:30

【対象窓口】
 ニフクラトラブル窓口
 電話番号:0120-97-2410

【トラブルの際のご連絡方法】
 メールでのお問い合わせは上記時間帯も通常どおり受け付けております。
 該当時間中のお問い合わせは、以下のフォームよりお問い合わせください。
ニフクラお問い合わせ(トラブルなど)

お客様には大変ご迷惑をお掛けいたしますが、ご理解賜りたくお願い申し上げます。

投稿者 ニフクラスタッフ 2019年5月28日(火) | 固定リンク
2019年5月21日(火)

機能追加・変更・削除[ニフクラ]VPNゲートウェイ名称変更のお知らせ

平素はニフクラをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

2019年05月28日(火)より、「VPNゲートウェイ」サービスの名称を、「拠点間VPNゲートウェイ」へと変更させていただきます。
詳しくは以下をご確認ください。

【対象サービス】
 VPNゲートウェイ

【変更内容】
リモートアクセスVPNゲートウェイとのサービス名の混同を避けるため、
VPNゲートウェイの名称を変更します。
利用明細および、請求書の表記も2019年5月利用分から変更となります。

変更後正式名称: 拠点間VPNゲートウェイ
変更後省略名称: 拠点間VPNGW

■変更内容対象
・サービス名称(仕様ページ、利用明細、請求書)
・コントロールパネルでのサービス表示名称
 ※上記以外(API等)は変更いたしません。

【変更日】
 2019年05月28日(火)

ニフクラは、今後もサービス・機能強化をはかり、皆さまに快適かつ
安心・安全にご利用いただけるクラウドサービスの提供に努めてまいります。

今後とも、ニフクラをどうぞよろしくお願い申し上げます。

投稿者 ニフクラスタッフ 2019年5月21日(火) | 固定リンク

2019年05月のSSL証明書のメンテナンス日時におきまして、更新がございますのでご連絡いたします。

以下の日時においてSSL証明書のメンテナンスを実施いたします。
これに伴い、該当時間帯はコントロールパネルからSSL証明書の操作ができません。
また、コントロールパネルからSSL証明書の管理ページ一覧が表示されません。

【 メンテナンス日時(★が変更) 】
2019年05月05日(日)12:00 ~ 17:00
2019年05月15日(水)09:00 ~ 13:00
2019年05月18日(土)09:00 ~ 2019年05月19日(日)18:00 ★

【 影響機能 】
コントロールパネル - SSL証明書

【 影響内容 】
メンテナンスに伴い、以下の操作ができなくなります。
上記メンテナンス日時にSSL証明書の更新を予定されている方は、
事前にご対応をお願いいたします。
 ・SSL証明書の作成・更新・削除
 ・SSL証明書アップロード
 ・SSL証明書ダウンロード
 ・PKCS#12への変換
 ・申請法人情報の登録・参照・更新
 ・メモの編集
 ・SSL証明書に関するAPIのご利用

※ご利用中のSSL証明書への影響はございません。
※SSL証明書以外の機能はコントロールパネル/API共に利用可能です。
※作業状況によりメンテナンス時間が前後する場合があります。

本メール情報の更新につきましては、メンテナンス情報カテゴリーのRSSをご活用ください。
メンテナンス情報 RSS

お客様にはご迷惑をおかけいたしますが、ご理解のほどよろしくお願いいたします。

投稿者 ニフクラスタッフ 2019年5月16日(木) | 固定リンク

平素はニフクラをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

5月16日実施予定の本メンテナンスにつきましては、中止とさせていただきます。
再度メンテナンスの実施日が決まりましたら改めて告知をさせていただきます。

このたびは、ご迷惑をおかけしましたことを深くお詫び申し上げます。

2019年05月14日 16時30分 追記
---------------------------------------------------
仮想化基盤の信頼性向上を目的として、以下の日時にてメンテナンスを実施させていただきます。
お客様にはご迷惑をおかけしますが、ご協力をよろしくお願いいたします。

【 メンテナンス日時 】
2019年05月16日(木) 10:00~20:00
※作業状況によりメンテナンス時間が前後する場合がございます。

【 影響範囲 】
east-11ゾーンをご利用のお客様

【 影響内容 】
・ローカルディスク、フラッシュドライブ
 10:00~20:00の間に、10秒未満のI/O(書き込み・読み込み)遅延が4回程度発生いたします。
・RDB
 10:00~20:00の間に、10秒未満のI/O(書き込み・読み込み)遅延が4回程度発生いたします。
・NAS
 10:00~20:00の間に、10秒未満のI/O(書き込み・読み込み)遅延が4回程度発生いたします。
・専有エンドポイント
 10:00~20:00の間に、10秒未満のネットワーク遅延が4回程度発生いたします。
・Hatoba(β)
 10:00~20:00の間に、10秒未満のI/O遅延が4回程度発生いたします。

影響内容の詳細につきましては以下をご確認ください。
 ▼メンテナンス影響範囲一覧(2019年05月16日実施)

投稿者 ニフクラスタッフ 2019年5月14日(火) | 固定リンク
2019年5月10日(金)

メンテナンス情報2019年06月のSSL証明書メンテナンス予定について

以下の日時においてSSL証明書のメンテナンスを実施いたします。
これに伴い、該当時間帯はコントロールパネルからSSL証明書の操作ができません。
また、コントロールパネルからSSL証明書の管理ページ一覧が表示されません。

【 メンテナンス日時 】
・2019年06月09日(日)12:00 ~ 17:00
・2019年06月19日(水)09:00 ~ 13:00
・2019年06月23日(日)12:00 ~ 17:00

【 影響機能 】
コントロールパネル - SSL証明書

【 影響内容 】
メンテナンスに伴い、以下の操作ができなくなります。
上記メンテナンス日時にSSL証明書の更新を予定されている方は、
事前にご対応をお願いいたします。
 ・SSL証明書の作成・更新・削除
 ・SSL証明書アップロード
 ・SSL証明書ダウンロード
 ・PKCS#12への変換
 ・申請法人情報の登録・参照・更新
 ・メモの編集
 ・SSL証明書に関するAPIのご利用

※ご利用中のSSL証明書への影響はございません。
※SSL証明書以外の機能はコントロールパネル/API共に利用可能です。
※作業状況によりメンテナンス時間が前後する場合があります。

本メール情報の更新につきましては、メンテナンス情報カテゴリーのRSSをご活用ください。
メンテナンス情報 RSS

お客様にはご迷惑をおかけいたしますが、ご理解のほどよろしくお願いいたします。

投稿者 ニフクラスタッフ 2019年5月10日(金) | 固定リンク

初回掲載日時:2019/04/26(金)17:00
最終更新日時:2019/05/09(木)21:20


平素はニフクラをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
本不具合につきまして、修正が完了いたしました。
現在は通常どおりご利用いただけます。

この度はご迷惑をおかけし申し訳ございませんでした。
今後とも、ニフクラをよろしくお願いいたします。

2019年05月09日 21時20分 追記
---------------------------------------------------
対象ゾーンに更新がありましたのでご連絡させていただきます。

現在、east-11,12ゾーンにて以下の事象が発生しております。ご迷惑をおかけし申し訳ございません。


■発生日時
2019/04/03 15:46以降

■影響サービス
サーバーコピー

■影響概要
他のゾーンからeast-11,12ゾーンに対して、増設ディスクをつけたサーバーのサーバコピーを行った際、サーバコピーに失敗する可能性がございます。

■対象ゾーン
east-11ゾーンの一部
east-12ゾーンの一部

■回避策
お手数ですが増設ディスクを一度外していただき、サーバーコピーを実施してください。

ディスクの認識を外す設定方法(アンマウント手順)
 Linux系OSの場合
 Windows系OSの場合
 
ディスクの設定方法(マウント手順)
 Linux系OSの場合
 Windows系OSの場合

投稿者 ニフクラスタッフ 2019年5月 9日(木) | 固定リンク
 « 2019年4月 2019年6月 »