ニフクラ Information

このページではニフクラのトラブル・メンテナンス情報をお知らせしていきます。
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2019年7月18日(木)

お知らせ・キャンペーン2019年08月のお盆期間に伴う対応・申請について

お客様各位

平素はニフクラをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

誠に勝手ながら、以下の期間はお盆期間のため、非営業日の扱いとさせていただきます。
2019年08月13日(火)~2019年08月16日(金)

これに伴い、弊社お問い合わせ窓口および各種申請につきましても以下の影響がありますのでご連絡いたします。
ご不便をおかけいたしますが、ご理解の程よろしくお願いいたします。

(1)ニフクラ 導入に関する電話・メール窓口

 導入や料金のお問い合わせにつきまして、平日( 9:00~17:45 )は電話・メールの窓口対応をご利用いただけます。
 なお、提供元への確認などが必要となった場合、 2019年08月19日(月) 以降
 順次対応させていただく場合がございますので、あらかじめご了承ください。

 ▼ニフクラお問い合わせ(導入相談など)

(2)ニフクラ ご利用中のトラブルに関する電話・メール窓口

 トラブルのお問い合わせにつきまして、お盆期間中も24時間365日電話・メールの窓口対応をご利用いただけます。
 なお、提供元への確認などが必要となった場合、 2019年08月19日(月) 以降
 順次対応させていただく場合がございますので、あらかじめご了承ください。

 ▼ニフクラお問い合わせ(トラブルなど)

(3)ニフクラ ソリューションサービスのお手続きについて

 ニフクラ ソリューションサービスの申請が必要なサービスにつきましては、提供企業の
 稼働状況によって回答までにお時間をいただく場合がございますので、あらかじめご了承ください。

(4)デスクトップサービス(専有型)の各種申請について

 お申し込みなど各種対応までに5~10営業日ほどお時間をいただくため、 2019年07月24日(水) 以降に
 ご依頼いただいた内容は、 2019年08月22日(木) 以降順次対応させていただく場合がございますので
 あらかじめご了承ください。

 ▼デスクトップサービス(専有型)

(5)ダイレクトポート関連の各種申請について

 入館申請には10営業日ほどお時間をいただくため、 2019年07月25日(木) 以降に入館申請の
 ご依頼をいただいた内容は、2019年08月19日(月) 以降順次対応させていただく場合がございますので
 あらかじめご了承ください。
 なお、データセンター入館を伴う各種工事日は2019年08月13日(火)~08月16日(金)の期間中は
 ご指定いただけませんのでご了承ください。
 そのほかのダイレクトポート関連につきましても、2019年07月25日(木) 以降にご依頼いただいた内容は、
 2019年08月19日(月) 以降順次対応させていただく場合がございますのであらかじめご了承ください。

 ▼ダイレクトポート(専用線・閉域網 接続サービス)

(6)ディスク受け取りサービスのスタンダードプランについて

 2019年08月05日(月)以降のお申し込みいただいた内容は、2019年08月19日(月)以降
 順次対応させていただく場合がございます。
 上記の通り、2019年08月13日(火)~16日(金)は非営業日扱いとなるため、当該日程に
 データ移行作業が完了した場合、2019年08月19日(月)以降に、ご連絡させていただきます。
 またHDDの返送予定日時は、08月13日(火)~16日(金)を指定することはできませんのでご了承ください。

 ▼ディスク受取サービス

(7)SSL証明書の更新について

 SSL証明書の更新につきまして、弊社および提供元の状況によっては対応が2019年08月19日(月)以降
 となる場合がございます。
 期限前に余裕を持って更新手続きをされることを推奨いたします。

 ▼サーバー証明書

(8)その他ニフクラへの申請について

 上記以外の申請につきまして、2019年08月09日(金)以降にご依頼いただいた内容は、2019年08月19日(月)以降
 順次対応させていただく場合がございますのであらかじめご了承ください。


ニフクラは、今後もサービス・機能強化をはかり、皆さまに快適かつ安心・安全に
ご利用いただけるクラウドサービスの提供に努めてまいります

今後とも、ニフクラをどうぞよろしくお願い申し上げます。

投稿者 ニフクラスタッフ 2019年7月18日(木) | 固定リンク
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