ニフクラ Information

このページではニフクラのトラブル・メンテナンス情報をお知らせしていきます。
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2019年11月

2019年11月22日(金)

重要なお知らせCPUの脆弱性に関する対応について【更新】

CPUの脆弱性に関する対応について更新をいたします。
更新のある部分に (*) を付けています。


■主なCPU脆弱性の影響と対策について

Meltdown(CVE-2017-5754)

想定される影響 メモリ情報の不正取得
必要な対策ニフクラ仮想化基盤 対策済み
お客様仮想サーバー ご利用OSへのパッチ適用が必要

Spectre (CVE-2017-5715, CVE-2017-5753)

想定される影響 メモリ情報の不正取得
必要な対策ニフクラ仮想化基盤 すべての仮想化基盤の対策を完了
お客様仮想サーバー ご利用OSへのパッチ適用が必要

L1TF(CVE-2018-3615, CVE-2018-3620, CVE-2018-3646)

想定される影響 メモリ情報の不正取得
必要な対策ニフクラ仮想化基盤 すべての仮想化基盤の対策を完了
お客様仮想サーバー

ご利用OSへのパッチ適用が必要


CVE-2018-3639, CVE-2018-3640, CVE-2018-12126, CVE-2018-12130, CVE-2018-12127, CVE-2019-11091, CVE-2019-11135 (*)

ニフクラにて利用している仮想ソフトウェアベンダーの見解から、現時点ではニフクラ仮想基盤への影響はないと判断しております。


CVE-2018-3665

ニフクラ基盤への影響はございませんが、 OS上の対策につきましてはお客様にてご対応をお願いいたします。
 ▼Red Hat CVE Database
 ▼MicroSoft セキュリティ アドバイザリ ADV180016


■ニフクラのパッチ適用スケジュールについて

ニフクラ全リージョンに対してCPU脆弱性に対応したパッチを順次適用していきます。
適用状況に応じてスケジュールが変動する可能性があるため、各ゾーンごとのスケジュールにつきましては2週間前のメンテナンス通知にてご連絡させていただきます。

■専有コンポーネントについて

専有コンポーネントをご利用のお客様につきましては、 構築している物理基盤がお客様ごとに異なりますので、個別にお問い合わせください。

■お客様仮想サーバーの対策について

お客様がご利用中のOSに対して、弊社がパッチ適用を実施することはございません。
ご利用中のOSに関する対策につきましてはお客様にてご検討願います。
必要に応じて各OSベンダーから対策パッチや適用手順等の情報を入手してください。

パッチ適用検討に関するお願い事項
OSに対して対策パッチを適用した場合、お客様仮想サーバーのパフォーマンスが低下する可能性がございます。
パフォーマンス低下の影響度合いはお客様のシステムごとに異なりますので、パッチ適用につきましてはパフォーマンス影響を事前に検証してから実施するなど、慎重にご判断くださいますようお願いいたします。


■参考情報

「投機的実行機能を持つ CPU に対するサイドチャネル攻撃」について

ご利用OSへパッチ適用する場合の参考FAQ

Red Hat Enterprise Linuxをお使いのお客様向け参考情報

Kernel Side-Channel Attacks - CVE-2017-5754 CVE-2017-5753 CVE-2017-5715

投稿者 ニフクラスタッフ 2019年11月22日(金) | 固定リンク

平素はニフクラをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

メンテナンス作業は、22:40をもちましてすべて完了いたしました。
現在は通常どおりご利用いただけます。

ご協力いただきありがとうございました。
今後とも、ニフクラをよろしくお願いいたします。

2019年11月21日 23:30 追記
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平素はニフクラをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

east-14ゾーンの一部におけるメンテナンス延長につきまして、完了予定時刻をご連絡いたします。

【 メンテナンス予定時間 】
2019年11月21日(木)10:00 ~ 22:40予定

お客様には引き続きご迷惑をおかけいたしますが、何卒ご理解のほどよろしくお願いいたします。  

2019年11月21日(木)21:26 追記
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平素はニフクラをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

east-14ゾーンの一部におけるメンテナンス延長につきまして、延長時刻が未定となります。

【 メンテナンス予定時間 】
2019年11月21日(木)10:00 ~ 未定 (east-14ゾーンの一部のみ)

お客様にはご迷惑をおかけいたしますが、何卒ご理解のほどよろしくお願いいたします。  

2019年11月21日(木)19:15 追記
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平素はニフクラをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

east-12ゾーン、east-13ゾーンのメンテナンス作業は予定通り18:00に完了いたしました。
引き続き、east-14ゾーンの一部でメンテナンスが延長しております。
延長時間の変更などがありましたら本ページで更新いたします。

お客様にはご迷惑をおかけいたしますが、何卒ご理解のほどよろしくお願いいたします。  

2019年11月21日(木)18:10 追記
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平素はニフクラをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
 
2019年11月21日(木)10:00より開始したメンテナンスにつきまして、メンテナンス作業に
お時間をいただいておりますため、east-14ゾーンの一部のみ終了予定時刻を19:00へ延長させていただきます。
お客様にはご迷惑をおかけいたしますが、何卒ご理解のほどよろしくお願いいたします。
 
【 メンテナンス予定時間 】
2019年11月21日(木)10:00 ~ 19:00
 ※east-14ゾーンのうち、完了した環境からメールで順次お知らせいたします。

east-12ゾーン、east-13ゾーンは予定通り18:00に完了予定です。
 
2019年11月21日(木)17:50 追記
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平素はニフクラをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

実施日の前日となりましたのでお知らせいたします。
以下の日時にて、メンテナンスを実施させていただきます。
お客様にはご迷惑をおかけしますが、ご協力をよろしくお願いいたします。

2019年11月20日13時35分 追記
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仮想化基盤の信頼性向上を目的として、以下の日時にてメンテナンスを実施させていただきます。
お客様にはご迷惑をおかけいたしますが、ご協力をよろしくお願いいたします。

【 メンテナンス日時 】
 2019年11月21日(木)10:00~18:00
 ※作業状況によりメンテナンス時間が前後する場合がございます。

【 影響内容 】
2019年11月21日(木)のメンテナンス期間中において、コントロールパネルおよびAPIがご利用いただけません。
これに伴う各サービスへの影響につきましては以下をご確認ください。
 メンテナンス影響範囲一覧(2019年11月21日実施)

投稿者 ニフクラスタッフ 2019年11月21日(木) | 固定リンク
2019年11月20日(水)

機能追加・変更・削除ニフクラ OSイメージ追加・変更のお知らせ【11/20】

平素はニフクラをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
ニフクラから以下の情報をお知らせいたします。
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(1)新規OSイメージ追加のお知らせ


【内容】
2019年11月20日(水)より、以下のOSイメージの提供を開始いたします。

【対象サービス】
 OS
 ニフクラ サーバータイプ・仕様>OS

【追加内容】
以下のOSイメージの提供を開始いたします。
・Cent OS 7.7
・Red Hat Enterprise Linux 7.7
・Red Hat Enterprise Linux 8.0

【追加日】
2019年11月20日(水)

【ご注意事項】
これまで、Red Hat Enterprise Linux のOSイメージにおけるファイアウォールは有効な状態でのご提供としておりましたが
Red Hat Enterprise Linux 8.0以降はファイアウォールが無効な状態でのご提供となります。
なお、Red Hat Enterprise Linux 7.7についてはファイアウォールが有効な状態でのご提供となります。

提供OSイメージの詳細は、以下のユーザガイドをご確認ください。

▼ご参考
 クラウドユーザーガイド【OSイメージ:Linux OS】


(2)Windows Server 2012 R2 イメージ種別変更


【内容】
現在提供中の Windows Server 2012 R2 を含むスタンダードイメージを、
パブリックイメージでの提供方式に変更します。
変更対象となるイメージ一覧は以下をご確認ください。

【対象サービス】
OS
 ニフクラ サーバータイプ・仕様>OS

【変更内容詳細】
・対象OS
 Microsoft Windows Server 2012 R2 Standard Edition(64bit)
 Microsoft Windows Server 2012 R2 Standard Edition(64bit)
  + Windows Server リモートデスクトップ接続(RDS)
 Microsoft Windows Server 2012 R2 Standard Edition(64bit)
  + Windows Server リモートデスクトップ接続(RDS)+ Office 2013 Standard
 Microsoft Windows Server 2012 R2 Standard Edition(64bit)
  + SQL Server 2012 Standard Edition SP4
 Microsoft Windows Server 2012 R2 Standard Edition(64bit)
  + SQL Server 2014 Standard Edition SP3
 Microsoft Windows Server 2012 R2 Standard Edition(64bit)
  + SQL Server 2016 Standard Edition SP2

【日時】
2019年11月20日(水)

---

ニフクラは、今後もサービス・機能強化をはかり、
皆さまに快適かつ安心・安全にご利用いただけるクラウドサービスの提供に努めてまいります。

今後とも、ニフクラをどうぞよろしくお願い申し上げます。

投稿者 ニフクラスタッフ 2019年11月20日(水) | 固定リンク
2019年11月18日(月)

重要なお知らせ年末年始対応について

誠に勝手ながら、ニフクラの一部お問い合わせ窓口・フォームにつきまして年末年始の休業をさせていただきます。 弊社や提供企業の年末年始稼動状況によってはご回答が年始以降順次ご対応させていただく場合がございますのであらかじめご了承ください。

1)ニフクラ 導入に関する電話・メール窓口

導入や料金についてのお問い合わせは、2019年12月28日(土)から2020年01月05日(日)の間、休業とさせていただきます。 期間中にいただいたお問い合わせにつきましては、2020年01月06日(月)以降順次対応させていただきます。
ニフクラお問い合わせ(導入相談など)

2)ニフクラ ご利用中のトラブルに関する電話・メール窓口

トラブルについてのお問い合わせは年末年始を問わず24時間365日電話・メールをご利用いただけます。 ただし、提供元への確認などが必要となった場合は提供企業の稼働状況によっては2020年01月06日(月)以降順次対応させていただく場合がございますのであらかじめご了承ください。
ニフクラお問い合わせ(トラブルなど)

3)SSL証明書のお手続きについて

SSL証明書の発行などのお手続きはコントロールパネルで受け付けておりますが、SSL証明書発行元の稼働状況によっては年始以降順次ご対応となる場合がございます。 SSL証明書の期限などをご確認のうえ、お申し込みやお手続きにつきましてはお早めにご対応いただきますようお願いいたします。

4)ソリューションサービスのお手続きについて

ソリューションサービスなど申請が必要なサービスにつきましては、弊社や提供企業の年末年始稼動状況によっては年始以降順次ご対応させていただく場合がございます。あらかじめご了承ください。

5)ダイレクトポート関連の各種申請について

入館申請には10営業日ほどお時間をいただくため、 2019年12月12日(木) 以降に入館申請の ご依頼をいただいた内容は、2020年01月06日(月) 以降順次対応させていただきます。 なお、データセンター入館を伴う各種工事日は2019年12月27日(金)~2020年01月05日(日)の期間中はご指定いただけませんのでご了承ください。
その他のダイレクトポート関連のご依頼につきましても、2019年12月12日(木) 以降にご依頼いただいた内容は、2020年01月06日(月) 以降順次対応させていただきますのであらかじめご了承ください。
ダイレクトポート

6)ディスク受け取りサービスのスタンダードプランについて

2019年12月18日(水) 以降のお申込みいただいた内容は、2020年01月06日(月)以降順次対応させていただきます 2019年12月27日(金)~2020年01月05日(日)の期間中は非営業日扱いとなるため、当該日程にデータ移行作業が完了した場合のご連絡は2020年01月06日(月)以降ご連絡実施させていただきます。
また弊社事業所へのHDDの返送予定日時は2019年12月27日(金)~2020年01月05日(日)を指定することはできませんのでご了承ください。
ディスク受け取りサービス

7)その他ニフクラへの申請について

上記以外の申請につきましては、2019年12月6日(金) 以降にご依頼いただいた内容は、2020年1月6日(月)以降の対応になる可能性がございますのであらかじめご了承ください。

投稿者 ニフクラスタッフ 2019年11月18日(月) | 固定リンク

平素はニフクラをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

メンテナンス作業は、16:00をもちまして完了いたしました。
現在は通常どおりご利用いただけます。

ご協力いただきありがとうございました。
今後とも、ニフクラをよろしくお願いいたします。

2019年11月14日 16:00 追記
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平素はニフクラをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

実施日の前日となりましたのでお知らせいたします。
以下の日時にて、メンテナンスを実施させていただきます。
お客様にはご迷惑をおかけしますが、ご協力をよろしくお願いいたします。

2019年11月13日 10時30分 追記
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仮想化基盤の信頼性向上を目的として、以下の日時にてメンテナンスを実施させていただきます。
お客様にはご迷惑をおかけしますが、ご協力をよろしくお願いいたします。

【 メンテナンス日時 】
2019年11月14日(木) 11:00~16:00
※作業状況によりメンテナンス時間が前後する場合がございます。

【 影響範囲 】
east-11ゾーンの一部

【 影響内容 】
2019年11月14日(木)のメンテナンス期間中に、対象ゾーンにおいて数十秒程度のI/O遅延が発生する可能性があります。 これに伴う各サービスへの影響につきましては以下をご確認ください。

  メンテナンス影響範囲一覧(2019年11月14日実施)

投稿者 ニフクラスタッフ 2019年11月14日(木) | 固定リンク
2019年11月12日(火)

重要なお知らせニフクラ Deep Learning powered by Zinrai 新規申込受付終了

平素はニフクラをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
ニフクラから以下の情報をお知らせいたします。

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【内容】
2019年11月12日をもちまして、ニフクラ Deep Learning powered by Zinraiの新規申込受付を終了します。
現在ご利用中のお客様につきましては、サービス提供終了日まで継続してご利用いただけます。
詳しくは下記リンクをご確認ください。

【対象サービス】
ニフクラ Deep Learning powered by Zinrai

【新規申込受付終了日】
2019年11月12日(火)


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ニフクラは、今後もサービス・機能強化をはかり、
皆さまに快適かつ安心・安全にご利用いただけるクラウドサービスの提供に努めてまいります。

今後とも、ニフクラをどうぞよろしくお願い申し上げます。

投稿者 ニフクラスタッフ 2019年11月12日(火) | 固定リンク
2019年11月11日(月)

メンテナンス情報2019年12月のSSL証明書メンテナンス予定について

以下の日時においてSSL証明書のメンテナンスを実施いたします。
これに伴い、該当時間帯はコントロールパネルからSSL証明書の操作ができません。
また、コントロールパネルからSSL証明書の管理ページ一覧が表示されません。

【 メンテナンス日時 】
・2019年12月08日(日)12:00 ~ 17:00
・2019年12月25日(水)20:00 ~ 2019年12月26日(木)08:00

【 影響機能 】
コントロールパネル - SSL証明書

【 影響内容 】
メンテナンスに伴い、以下の操作ができなくなります。
上記メンテナンス日時にSSL証明書の更新を予定されている方は、
事前にご対応をお願いいたします。
 ・SSL証明書の作成・更新・削除
 ・SSL証明書アップロード
 ・SSL証明書ダウンロード
 ・PKCS#12への変換
 ・申請法人情報の登録・参照・更新
 ・メモの編集
 ・SSL証明書に関するAPIのご利用

※ご利用中のSSL証明書への影響はございません。
※SSL証明書以外の機能はコントロールパネル/API共に利用可能です。
※作業状況によりメンテナンス時間が前後する場合があります。

本記事の更新につきましては、メンテナンス情報カテゴリーのRSSをご活用ください。
メンテナンス情報 RSS

お客様にはご迷惑をおかけいたしますが、ご理解のほどよろしくお願いいたします。

投稿者 ニフクラスタッフ 2019年11月11日(月) | 固定リンク
2019年11月11日(月)

メンテナンス情報2019年12月のDNS上位組織メンテナンス予定について

以下の日時においてDNS上位組織のメンテナンスを実施いたします。
これに伴い、該当時間帯はコントロールパネルからドメイン管理の操作ができません。

【 メンテナンス日時】
2019年12月08日(日)10:00 ~ 14:00 【.com】【.net】

【 影響機能 】
コントロールパネル - ドメイン管理

【 影響内容 】
上位組織のメンテナンスに伴い、「ニフクラ DNS」にて該当ドメインをご利用されるお客様は、
コントロールパネルより以下のドメイン管理操作ができなくなります。
 ・ドメイン新規登録
 ・ドメイン詳細情報参照
 ・ドメイン設定変更(コメント変更/自動更新設定/ネームサーバー変更)
 ・ドメイン解除
※既にニフクラ上でご利用中のDNS動作に影響はございません。
※サブゾーンやレコード登録・変更・削除などDNS管理機能は
 コントロールパネル/API共に利用可能です。
※作業状況によりメンテナンス時間が前後する場合があります。


上位組織については以下のFAQをご覧ください。
 上位組織(レジストリ、レジストラ)とは?


ニフクラ DNSの詳細は以下仕様ページをご覧ください。
 ニフクラ DNSの仕様ページを見る


本記事の更新につきましては、メンテナンス情報カテゴリーのRSSをご活用ください。
 メンテナンス情報 RSS

なお、上位組織のメンテナンスは不定期となるため、日程のご連絡は今月までとなります。何卒ご了承ください。
お客様にはご迷惑をおかけいたしますが、ご理解のほどよろしくお願いいたします。

投稿者 ニフクラスタッフ 2019年11月11日(月) | 固定リンク
2019年11月 1日(金)

重要なお知らせL7ロードバランサー 料金仕様変更

平素はニフクラをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
ニフクラから以下の情報をお知らせいたします。

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【内容】
L7ロードバランサーの料金仕様について、利用開始月の課金仕様と、
ライセンス変更月の課金仕様の2点を変更します。

【対象サービス】
L7ロードバランサー(Pulse Secure Virtual Traffic Manager)

・初月無料としていたものを、初月月額有料へ変更します。
・ライセンス種別変更月について、変更前と変更後のそれぞれの月額を
 課金としていたものを、金額が高いプランのみの月額課金へ変更します。

【日時】
2020年04月01日(水)
---

ニフクラは、今後もサービス・機能強化をはかり、
皆さまに快適かつ安心・安全にご利用いただけるクラウドサービスの提供に努めてまいります。

今後とも、ニフクラをどうぞよろしくお願い申し上げます。

投稿者 ニフクラスタッフ 2019年11月 1日(金) | 固定リンク

以下の日時においてSSL証明書のメンテナンスを実施いたします。
これに伴い、該当時間帯はコントロールパネルからSSL証明書の操作ができません。
また、コントロールパネルからSSL証明書の管理ページ一覧が表示されません。

【 メンテナンス日時(★が追加)】
・2019年11月09日(土)17:00 ~ 20:00 ★
・2019年11月10日(日)12:00 ~ 17:00
・2019年11月27日(水)20:00 ~ 2019年11月28日(木)08:00

【 影響機能 】
コントロールパネル - SSL証明書

【 影響内容 】
メンテナンスに伴い、以下の操作ができなくなります。
上記メンテナンス日時にSSL証明書の更新を予定されている方は、
事前にご対応をお願いいたします。
 ・SSL証明書の作成・更新・削除
 ・SSL証明書アップロード
 ・SSL証明書ダウンロード
 ・PKCS#12への変換
 ・申請法人情報の登録・参照・更新
 ・メモの編集
 ・SSL証明書に関するAPIのご利用

※ご利用中のSSL証明書への影響はございません。
※SSL証明書以外の機能はコントロールパネル/API共に利用可能です。
※作業状況によりメンテナンス時間が前後する場合があります。

本記事の更新につきましては、メンテナンス情報カテゴリーのRSSをご活用ください。
メンテナンス情報 RSS

お客様にはご迷惑をおかけいたしますが、ご理解のほどよろしくお願いいたします。

投稿者 ニフクラスタッフ 2019年11月 1日(金) | 固定リンク

平素はニフクラをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
ニフクラから以下の情報をお知らせいたします。
---

【内容】

2019年11月1日より、品質保証制度(SLA)の対象サービスにニフクラデスクトップ(専有型)を追加します。
それにともない、利用規約を一部改定します。
詳しくは以下のリンクをご確認ください。

【対象サービス】
デスクトップサービス(専有型)

ニフクラデスクトップ(専有型)利用規約


品質保証制度(SLA)について

【日時】
2019年11月01日(金)
---

ニフクラは、今後もサービス・機能強化をはかり、
皆さまに快適かつ安心・安全にご利用いただけるクラウドサービスの提供に努めてまいります。

今後とも、ニフクラをどうぞよろしくお願い申し上げます。

投稿者 ニフクラスタッフ 2019年11月 1日(金) | 固定リンク
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