ニフクラ Information

このページではニフクラのトラブル・メンテナンス情報をお知らせしていきます。
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2019年12月

平素はニフクラをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
  
メンテナンス作業は、16:00をもちまして完了いたしました。
現在は通常どおりご利用いただけます。
 
ご協力いただきありがとうございました。
今後とも、ニフクラをよろしくお願いいたします。
 
2019年12月05日 16:00 追記
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平素はニフクラをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

実施日の前日となりましたのでお知らせいたします。
以下の日時にて、メンテナンスを実施させていただきます。
お客様にはご迷惑をおかけしますが、ご協力をよろしくお願いいたします。

2019年12月04日10時00分 追記
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仮想化基盤の信頼性向上を目的として、
以下の日時にてメンテナンスを実施させていただきます。
お客様にはご迷惑をおかけいたしますが、ご協力をよろしくお願いいたします。

【 メンテナンス日時 】
 2019年12月05日(木)12:00~16:00
 ※作業状況によりメンテナンス時間が前後する場合がございます。

【 影響範囲 】

east-31ゾーン

【 影響内容 】
 12:00~16:00の間で、標準ディスクにおいて数十秒程度のI/O遅延が4回程度発生する可能性がございます。

 影響内容の詳細につきましては以下をご確認ください。
  メンテナンス影響範囲一覧(2019年12月05日実施)

投稿者 ニフクラスタッフ 2019年12月 5日(木) | 固定リンク
2019年12月 5日(木)

機能追加・変更・削除RDB 従量課金プラン追加のお知らせ

平素はニフクラをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
ニフクラから以下の情報をお知らせいたします。
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【内容】
RDBについて、以下の機能を従量課金で利用できるプランをリリースしました。
・サーバータイプ(Type-e,Type-h)
・高速ディスク
・フラッシュドライブ
なお、従量課金での計算方法については、以下のページをご確認ください。
▼ご利用料金の計算方法について

【対象サービス】
RDB

【日時】
2019年12月04日(水)
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ニフクラは、今後もサービス・機能強化をはかり、
皆さまに快適かつ安心・安全にご利用いただけるクラウドサービスの提供に努めてまいります。

今後とも、ニフクラをどうぞよろしくお願い申し上げます。

投稿者 ニフクラスタッフ 2019年12月 5日(木) | 固定リンク
2019年12月 4日(水)

トラブル情報オブジェクトストレージ障害について

平素はニフクラをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

2019年10月10日(木)から発生しておりましたニフクラ オブジェクトストレージ(east-2リージョン)障害に関しまして、
ご迷惑をおかけしましたことを深くお詫び申し上げます。
12月4日(水)11:00に現時点での対処を完了し、正常にご利用いただける状態となっております。
更新のある部分に (*) を付けています。

■障害発生時間
・2019年10月10日(木) 13:22~13:35
・2019年10月17日(木) 04:01~06:10、16:32~17:51
・2019年10月23日(水) 08:25~09:58
・2019年10月29日(火) 06:40~09:34
・2019年10月29日(火) 22:58~2019年10月30日(水) 00:53
・2019年11月13日(水) 16:17~17:08
・2019年11月18日(月) 19:45~20:58
・2019年11月19日(火) 02:45~03:11
・2019年11月20日(水) 03:30~04:19
・2019年11月24日(日) 21:50~22:03
・2019年11月26日(火) 19:40~20:08(*)

■影響範囲と発生事象
オブジェクトストレージ(east-2リージョン)※
 ・コントロールパネルおよびAPIにおいて、無応答または500番のエラーレスポンスが発生する場合がありました。(*)

なお、本障害の影響により、以下の機能において利用しづらい状況が発生しておりました。(*)
 ・ESSの配信ログのログダウンロード
 ・RDBの自動バックアップ
※west-1リージョンのオブジェクトストレージは正常稼働中です。
※本障害に伴うオブジェクトストレージ内のデータロストは発生しておりません。

■障害原因(*)
east-2リージョンのオブジェクトストレージを構成する一部ハードウェアの故障を起因とし 、データ保全性を高めるためのファイルが過剰に蓄積されたことが原因となって、ストレージの高負荷およびプロセスの停止を引き起こしておりました。

■対処状況(*)
・故障したハードウェアの交換
・冗長性回復処理に伴う負荷低減対策の実施
・ストレージベンダーを交えて更なる負荷低減策並びに根治対応の検証の実施

今回の対応の中で、ファイルが過剰に蓄積する前に、該当データの冗長性回復処理を優先的に高速処理する方式およびシステムを確立しました。この方式およびシステムを用いることで、万一、ハードウェアの故障等が発生した場合でも、サービスに影響を与えることなく早期に復旧することが可能となりました。


★2019年11月1日 14:00 追記
本障害の根治対応を進めることを目的としまして、11月2日(土)00:00から11月5日(火)06:00にかけて、終日緊急メンテナンス作業を実施させていただきます。
本作業に伴いまして、コントロールパネルおよびAPIの応答遅延やエラー応答が断続的に発生する可能性がございます。
ご迷惑をお掛けしますが、完全復旧に向けて必要な対処のため何卒ご理解くださいますようお願いいたします。

★2019年11月15日 09:05 追記
本障害の根治対応を進めることを目的としまして、11月15日(金) 19:00~11月18日(月) 07:00にかけて、終日緊急メンテナンス作業を実施させていただきます。
本作業に伴いまして、コントロールパネルおよびAPIの応答遅延やエラー応答が断続的に発生する可能性がございます。
ご迷惑をお掛けしますが、完全復旧に向けて必要な対処のため何卒ご理解くださいますようお願いいたします。

★2019年12月04日 11:20 追記(*)
負荷低減対策を完了し、ファイルが過剰に蓄積する前に、該当データの冗長性回復処理を優先的に高速処理する方式およびシステムを確立しました。この方式およびシステムを用いることで、万一、機器の故障等が発生した場合でも、サービスに影響を与えることなく早期に復旧することが可能となりました。

投稿者 ニフクラスタッフ 2019年12月 4日(水) | 固定リンク

平素はニフクラをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
ニフクラから以下の情報をお知らせいたします。
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【内容】
クラウド型バックアップサービス(Acronis Backup Cloud for ニフクラ )について新しいバージョン
V8.0の提供を開始しました。

今回、ニフクラにてご利用いただけるライセンスは、Acronis Backup Cloud の Standard Editionとなります。
リリース内容については、リリースノートに掲載します。詳しくは以下をご確認ください。

Acronis Cyber Cloud 8.0リリースノート
  ※Backupサービス > Standard edition の項目をご参照ください。

【対象サービス】
 クラウド型バックアップサービス(Acronis Backup Cloud for ニフクラ)

【日時】
2019年12月3日(火)
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ニフクラは、今後もサービス・機能強化をはかり、
皆さまに快適かつ安心・安全にご利用いただけるクラウドサービスの提供に努めてまいります。

今後とも、ニフクラをどうぞよろしくお願い申し上げます。

投稿者 ニフクラスタッフ 2019年12月 3日(火) | 固定リンク

平素はニフクラをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

仮想化基盤の信頼性向上を目的として、以下の日時にてメンテナンスを実施させていただきます。
お客様にはご迷惑をおかけいたしますが、ご協力をよろしくお願いいたします。

【 メンテナンス日時 】
 2019年12月17日(火)10:00 ~ 15:00
  ※作業状況によりメンテナンス時間が前後する場合がございます。

【 影響範囲 】
east-14、us-east-11ゾーン

【 影響内容 】
10:00 ~ 15:00の間で、対象ゾーンにおいてコントロールパネルおよびAPIがご利用いただけません。
これに伴う各サービスへの影響につきましては以下をご確認ください。
 メンテナンス影響範囲一覧(2019年12月17日実施)

投稿者 ニフクラスタッフ 2019年12月 3日(火) | 固定リンク

平素はニフクラをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
  
メンテナンス作業は、04:00をもちまして完了いたしました。
現在は通常どおりご利用いただけます。
 
ご協力いただきありがとうございました。
今後とも、ニフクラをよろしくお願いいたします。
 
2019年12月03日 04:00 追記
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平素はニフクラをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

実施日の3日前となりましたのでお知らせいたします。
以下の日時にて、メンテナンスを実施させていただきます。
お客様にはご迷惑をおかけしますが、ご協力をよろしくお願いいたします。

2019年11月29日17時20分 追記
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Acronis Backup Cloud for ニフクラの機能改善を目的としてのため、以下の日時にて
メンテナンスを実施させていただきます。

お客様にはご迷惑をおかけいたしますが、何卒ご理解いただきますよう
よろしくお願いいたします。

【 メンテナンス日時 】
 2019年12月02日(月)20:00 ~ 2019年12月03日(火)04:00
 ※メンテナンス内容や作業時間は、状況により変更を行う場合がございます。

【 影響範囲 】
 クラウド型バックアップサービス(Acronis Backup Cloud for ニフクラ)

【 影響内容 】
 管理コンソール及びバックアップコンソールのご利用、バックアップ及びリストア、
 Notary、Webリストア、Disaster Recovery cloud、File Cloudが使用不可となることがございます。

投稿者 ニフクラスタッフ 2019年12月 3日(火) | 固定リンク
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