ニフクラ Information

このページではニフクラのトラブル・メンテナンス情報をお知らせしていきます。
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2020年1月

2020年02月のSSL証明書のメンテナンス日時におきまして、更新がございますのでご連絡いたします。

以下の日時においてSSL証明書のメンテナンスを実施いたします。
これに伴い、該当時間帯はコントロールパネルからSSL証明書の操作ができません。
また、コントロールパネルからSSL証明書の管理ページ一覧が表示されません。

【 メンテナンス日時(★が追加箇所)】
・2020年02月09日(日)17:00 ~ 19:00 ★
・2020年02月26日(水)20:00 ~ 2020年02月27日(木)08:00

【 影響機能 】
コントロールパネル - SSL証明書

【 影響内容 】
メンテナンスに伴い、以下の操作ができなくなります。
上記メンテナンス日時にSSL証明書の更新を予定されている方は、
事前にご対応をお願いいたします。
 ・SSL証明書の作成・更新・削除
 ・SSL証明書アップロード
 ・SSL証明書ダウンロード
 ・PKCS#12への変換
 ・申請法人情報の登録・参照・更新
 ・メモの編集
 ・SSL証明書に関するAPIのご利用

※ご利用中のSSL証明書への影響はございません。
※SSL証明書以外の機能はコントロールパネル/API共に利用可能です。
※作業状況によりメンテナンス時間が前後する場合があります。

本記事の更新につきましては、メンテナンス情報カテゴリーのRSSをご活用ください。
メンテナンス情報 RSS

お客様にはご迷惑をおかけいたしますが、ご理解のほどよろしくお願いいたします。

投稿者 ニフクラスタッフ 2020年1月17日(金) | 固定リンク

「ニフクラトラブル窓口」におきまして、法定点検に伴いお電話での受け付けを一時停止させていただきます。

【電話受付停止日時】
 2020年02月01日(土) 23:00 ~ 02月02日(日) 8:00

【対象窓口】
 ニフクラトラブル窓口
 電話番号:0120-97-2410
 https://pfs.nifcloud.com/inquiry/trouble.htm

【トラブルの際のご連絡方法】
 メールでのお問い合わせは上記時間帯も通常通り受け付けております。

 該当時間中のお問い合わせは以下のフォームよりお問い合わせください。
 https://inquiry.nifcloud.com/webeq/pub/cloud/support

お客様には大変ご迷惑をお掛けいたしますが、ご理解賜りたくお願い申し上げます。

投稿者 ニフクラスタッフ 2020年1月17日(金) | 固定リンク

平素はニフクラをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
  
メンテナンス作業は、17:30をもちまして完了いたしました。
現在は通常どおりご利用いただけます。
 
ご協力いただきありがとうございました。
今後とも、ニフクラをよろしくお願いいたします。
 
2020年01月16日 17:30 追記
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平素はニフクラをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
 
本メンテナンスにつきまして、メンテナンス作業にお時間をいただいておりますため、
終了予定時刻を18:30へ延長させていただきます。
お客様にはご迷惑をおかけいたしますが、何卒ご理解のほどよろしくお願いいたします。
 
【 メンテナンス予定時間 】
 
2020年01月16日(木)12:00~18:30
※メンテナンス内容や作業時間は、状況により変更を行う場合がございます。
※作業早期終了の際には、予定時間より早くオープンいたします。
 
2020年01月16日 15:30 追記
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平素はニフクラをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

実施日の前日となりましたのでお知らせいたします。
以下の日時にて、メンテナンスを実施させていただきます。
お客様にはご迷惑をおかけしますが、ご協力をよろしくお願いいたします。

2020年01月15日 10時25分 追記
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仮想化基盤の信頼性向上を目的として、以下の日時にてメンテナンスを実施させていただきます。
お客様にはご迷惑をおかけいたしますが、ご協力をよろしくお願いいたします。

【 メンテナンス日時 】
 2020年01月16日(木)12:00~16:00
 ※作業状況によりメンテナンス時間が前後する場合がございます。

【 影響範囲 】
 east-14ゾーン

【 影響内容 】
 12:00~16:00の間で、標準ディスクにおいて数十秒程度のI/O遅延が4回程度発生する可能性がございます。
 影響内容の詳細につきましては以下をご確認ください。
  メンテナンス影響範囲一覧(2020年01月16日実施)

投稿者 ニフクラスタッフ 2020年1月16日(木) | 固定リンク

平素はニフクラをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

仮想化基盤の信頼性向上を目的として、
以下の日時にてメンテナンスを実施させていただきます。
お客様にはご迷惑をおかけいたしますが、ご協力をよろしくお願いいたします。

【 メンテナンス日時 】
 2020年01月30日(木)12:00~16:00
 ※作業状況によりメンテナンス時間が前後する場合がございます。

【 影響範囲 】
east-11ゾーン

【 影響内容 】
 メンテナンス時間中、標準ディスクにおいて数十秒程度のI/O遅延が4回程度発生する可能性があります。
 これに伴う各サービスへの影響につきましては以下をご確認ください。
  メンテナンス影響範囲一覧(2020年01月30日実施)

投稿者 ニフクラスタッフ 2020年1月16日(木) | 固定リンク

平素はニフクラをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

本メンテナンスにつきまして変更がありますのでご連絡いたします。
変更のある部分に (*) を付けています。
お客様にはご迷惑をおかけいたしますが、ご確認のほどよろしくお願いいたします。

仮想化基盤の信頼性向上を目的として、以下の日時にてメンテナンスを実施させていただきます。
お客様にはご迷惑をおかけいたしますが、ご協力をよろしくお願いいたします。
なお、ワンデイスナップショットのみ、メンテナンス開始時間が異なります。

【 メンテナンス日時 】
・ワンデイスナップショットのメンテナンス:2020年01月22日(水)10:00~2020年01月23日(木)20:00
・コントロールパネル・API停止を伴うメンテナンス:2020年01月23日(木)10:00~20:00
  ※作業状況によりメンテナンス時間が前後する場合がございます。

【 影響内容 】
メンテナンス時間中、east-13、east-14ゾーンにおいてコントロールパネルおよびAPIがご利用いただけません。
これに伴う各サービスへの影響につきましては以下をご確認ください。
 メンテナンス影響範囲一覧(2020年01月22~23日実施) (*)

投稿者 ニフクラスタッフ 2020年1月15日(水) | 固定リンク
2020年1月14日(火)

機能追加・変更・削除20200114_ニフクラ 各種エンハンスのお知らせ

平素はニフクラをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
ニフクラから以下の情報をお知らせいたします。

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(1)マルチロードバランサー 新バージョンリリースのお知らせ

【内容】
以下のFAQに記載の不具合修正を行った、「バージョン1.2」を順次リリースします。
コントロールパネルから「アップグレード」することで新しいバージョンを利用できます。

▼FAQ:マルチロードバランサーの既知の問題はありますか。
 v1.1 > プロトコル変更により設定変更後の挙動に異常をきたす問題

【対象サービス】
 マルチロードバランサー

【日時】
 2020年01月14日(火)~ ※該当メンテナンス実施のゾーンから順次対応

(2)リモートアクセスVPNゲートウェイ 新バージョンリリースのお知らせ

【内容】
以下の対応を行った、「バージョン1.1」をリリースします。
コントロールパネルから「アップグレード」することで新しいバージョンを利用できます。

・クライアント証明書認証でのTLS1.2サポート開始
・接続確認済みOSへWindows Server 2016 追加
・接続確認済みOSからWindows 7 削除
・不具合解消

【対象サービス】
 リモートアクセスVPNゲートウェイ

【日時】
 2020年01月14日(火)~ ※該当メンテナンス実施のゾーンから順次対応
---

ニフクラは、今後もサービス・機能強化をはかり、
皆さまに快適かつ安心・安全にご利用いただけるクラウドサービスの提供に努めてまいります。

今後とも、ニフクラをどうぞよろしくお願い申し上げます。

投稿者 ニフクラスタッフ 2020年1月14日(火) | 固定リンク

平素はニフクラをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

仮想化基盤の機能改善・信頼性向上を目的として、以下の日時にてメンテナンスを実施させていただきます。
お客様にはご迷惑をおかけいたしますが、ご協力をよろしくお願いいたします。

【 メンテナンス日時 】
 2020年01月28日(火)12:00 ~ 18:00
 ※作業状況によりメンテナンス時間が前後する場合がございます。

【 影響内容 】
メンテナンス時間中、コントロールパネルおよびAPIがご利用いただけません。
これに伴う各サービスへの影響につきましては以下をご確認ください。
 メンテナンス影響範囲一覧(2020年01月28日実施)

■メンテナンス終了後に以下のサービスにおいて新規作成が可能となるバージョンが変更となります。
・マルチロードバランサー:バージョン1.2
・リモートアクセスVPNゲートウェイ:バージョン1.1

投稿者 ニフクラスタッフ 2020年1月14日(火) | 固定リンク

平素はニフクラをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
  
メンテナンス作業は、22:00をもちまして完了いたしました。
現在は通常どおりご利用いただけます。
 
ご協力いただきありがとうございました。
今後とも、ニフクラをよろしくお願いいたします。
 
2020年01月09日 22:00 追記
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平素はニフクラをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
 
本メンテナンスにつきまして、メンテナンス作業にお時間をいただいておりますため、
終了予定時刻を22:00へ延長させていただきます。
お客様にはご迷惑をおかけいたしますが、何卒ご理解のほどよろしくお願いいたします。
 
【 メンテナンス予定時間 】
 
2020年01月08日(水) 10:00 ~ 2020年01月09日(木) 22:00
※メンテナンス内容や作業時間は、状況により変更を行う場合がございます。
※作業早期終了の際には、予定時間より早くオープンいたします。
 
2020年1月09日 20:15 追記
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平素はニフクラをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
 
本メンテナンスにつきまして、メンテナンス作業にお時間をいただいておりますため、
終了予定時刻を21:00へ延長させていただきます。
お客様にはご迷惑をおかけいたしますが、何卒ご理解のほどよろしくお願いいたします。
 
【 メンテナンス予定時間 】
 
2020年01月08日(水) 10:00 ~ 2020年01月09日(木) 21:00
※メンテナンス内容や作業時間は、状況により変更を行う場合がございます。
※作業早期終了の際には、予定時間より早くオープンいたします。
 
2020年01月09日 20:00 追記
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平素はニフクラをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

実施日の前日となりましたのでお知らせいたします。
以下の日時にて、メンテナンスを実施させていただきます。
お客様にはご迷惑をおかけしますが、ご協力をよろしくお願いいたします。

2020年01月07日 13時35分 追記
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仮想化基盤の信頼性向上を目的として、以下の日時にてメンテナンスを実施させていただきます。
お客様にはご迷惑をおかけいたしますが、ご協力をよろしくお願いいたします。
なお、ワンデイスナップショットのみ、メンテナンス開始時間が異なります。

【 メンテナンス日時 】
・ワンデイスナップショットのメンテナンス:2020年01月08日(水) 10:00~2020年01月09日(木) 20:00
・コントロールパネル・API停止を伴うメンテナンス:2020年01月09日(木) 10:00~20:00
 ※作業状況によりメンテナンス時間が前後する場合がございます。

【 影響内容 】
east-21 east-31 west-12ゾーンにおいてコントロールパネルおよびAPIがご利用いただけません。
これに伴う各サービスへの影響につきましては以下をご確認ください。
 メンテナンス影響範囲一覧(2020年01月08~09日実施)

投稿者 ニフクラスタッフ 2020年1月 9日(木) | 固定リンク

平素はニフクラをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
  
メンテナンス作業は、22:00をもちまして完了いたしました。
現在は通常どおりご利用いただけます。
 
ご協力いただきありがとうございました。
今後とも、ニフクラをよろしくお願いいたします。
 
2020年01月09日 22:00 追記
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平素はニフクラをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

本メンテナンスについて実施前日のお知らせができておりませんでした。
ご迷惑をおかけし申し訳ございません。

以下の日時にて、メンテナンスを実施させていただきます。
お客様にはご迷惑をおかけしますが、ご協力をよろしくお願いいたします。

2020年01月09日 16時05分 追記
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Acronisデータセンターにてメンテナンスが行われるため、以下の日時にてメンテナンスを実施させていただきます。
お客様にはご迷惑をおかけいたしますが、何卒ご理解いただきますよう
よろしくお願いいたします。

【 メンテナンス日時 】
2020年01月09日(木)20:00~22:00
※メンテナンス内容や作業時間は、状況により変更を行う場合がございます。

【 影響範囲 】
クラウド型バックアップサービス(Acronis Backup Cloud for ニフクラ)

【 影響内容 】
メンテナンスの間最大15分間、管理コンソール及びバックアップコンソールのご利用、バックアップ及びリストア、
Platform、Vault Manager、Provision Manager、Cloud to Cloudが使用不可となることがございます。

投稿者 ニフクラスタッフ 2020年1月 9日(木) | 固定リンク

平素はニフクラをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

仮想化基盤の信頼性向上を目的として、
以下の日時にてメンテナンスを実施させていただきます。
お客様にはご迷惑をおかけいたしますが、ご協力をよろしくお願いいたします。

【 メンテナンス日時 】
 2020年01月23日(木)12:00~16:00
 ※作業状況によりメンテナンス時間が前後する場合がございます。

【 影響範囲 】
 east-14ゾーン

【 影響内容 】
 メンテナンス時間中、標準ディスクにおいて数十秒程度のI/O遅延が4回程度発生する可能性があります。
 これに伴う各サービスへの影響につきましては以下をご確認ください。
  メンテナンス影響範囲一覧(2020年01月23日実施)

投稿者 ニフクラスタッフ 2020年1月 9日(木) | 固定リンク

平素はニフクラをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

ご案内しておりました以下のメンテナンスにつきまして、
記載しておりました日時での実施は中止とさせていただきます。
同日の夜間、または同日以降の近日中に実施を予定しておりますので、
メンテナンスの実施日時が決まりましたら緊急メンテナンスとして対象者に告知をさせていただきます。

このたびは、ご迷惑をおかけしましたことを深くお詫び申し上げます。
何卒ご了承いただきますようよろしくお願い申し上げます。

2020年01月09日 11時15分 追記
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ネットワーク機器の信頼性向上を目的として、
以下の日時にてメンテナンスを実施させていただきます。
お客様にはご迷惑をおかけいたしますが、ご協力をよろしくお願いいたします。

【 メンテナンス日時 】
2020年01月16日(木) 13:00~20:00
※作業状況によりメンテナンス時間が前後する場合がございます。

【 影響範囲 】
east-14ゾーン

【 影響内容 】
メンテナンス時間中、該当ゾーンのサービス通信において1秒程度の通信断が4回発生する可能性があります。
これに伴う各サービスへの影響につきましては以下をご確認ください。
 メンテナンス影響範囲一覧(2020年01月16日実施)

投稿者 ニフクラスタッフ 2020年1月 9日(木) | 固定リンク

平素はニフクラをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

ご案内しておりました以下のメンテナンスにつきまして、
記載しておりました日時での実施は中止とさせていただきます。
同日の夜間、または同日以降の近日中に実施を予定しておりますので、
メンテナンスの実施日時が決まりましたら緊急メンテナンスとして対象者に告知をさせていただきます。

このたびは、ご迷惑をおかけしましたことを深くお詫び申し上げます。
何卒ご了承いただきますようよろしくお願い申し上げます。

2020年01月09日 11時10分 追記
---------------------------------------------------
ネットワーク機器の信頼性向上を目的として
以下の日時にてメンテナンスを実施させていただきます。
お客様にはご迷惑をおかけいたしますが、ご協力をよろしくお願いいたします。

【 メンテナンス日時 】
 2020年01月14日(火) 13:00~21:00
 ※作業状況によりメンテナンス時間が前後する場合がございます。

【 影響範囲 】
 east-14 ゾーン

【 影響内容 】
 該当ゾーンにおいて、30秒程度のI/O通信遅延が4回発生いたします。
 このため、各サービスでI/O通信遅延、一時的に性能の劣化、コントロールパネル・APIからの
 操作がしづらい事象などが発生する可能性があります。

 各サービスの詳しい影響内容につきましては以下をご確認ください。
  メンテナンス影響範囲一覧(2020年01月14日実施)

投稿者 ニフクラスタッフ 2020年1月 9日(木) | 固定リンク
2020年1月 8日(水)

重要なお知らせ20200108_CDN(Fastly) お申込月の基本料金特典終了

平素はニフクラをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
ニフクラから以下の情報をお知らせいたします。

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【内容】
CDN(Fastly)において、お申込月に限り、基本料金を3,000円(税抜)無償でご利用いただける
特典を実施しておりましたが、2020年01月07日(火)23:59をもって終了いたしました。

【対象サービス】
CDN(Fastly)

【日時】
2020年01月07日(火)

※2020年01月07日(火)までにお申し込みが完了し、なおかつお申込月に利用を開始される
 お客様に限りまして、特典適用の対応を行います。
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ニフクラは、今後もサービス・機能強化をはかり、
皆さまに快適かつ安心・安全にご利用いただけるクラウドサービスの提供に努めてまいります。

今後とも、ニフクラをどうぞよろしくお願い申し上げます。

投稿者 ニフクラスタッフ 2020年1月 8日(水) | 固定リンク

お客様各位

平素はニフクラをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

以下の通り、ニフクラAPIのエンドポイントに対するサーバー証明書の更新を実施いたします。
お手数をおかけいたしますが、ご依頼事項につきましてご対応をお願いいたします。
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●更新日
2020/01/16(木)

●ご依頼事項
ご利用の環境に以下のサイトから取得できるルート証明書がインストールされていない場合は追加してください。
※今回のサーバー証明書の更新にあたりルート証明書及び中間CA証明書が変更となるため、
 ご利用の環境にルート証明書がインストールされていない場合、API実行エラーが発生する可能性がございます。

●ルート証明書について
 以下サイトよりダウンロードが可能です。
 ▼Cybertrust
  SureServer 証明書、および SureMail 証明書 ルート・中間 CA 証明書のダウンロード
  →「2019 年 9 月 30 日以降に発行されたSureServer [SHA-2]、SureServer EV [SHA-2]をご利用のお客様」
   →「SureServer [SHA-2]」→「クロスルートなし(3 階層)」→「ルート証明書」よりダウンロード。
 ※「SureServer EV [SHA-2]」ではございませんので、ご注意ください。

●更新方法について
 ご利用の環境に合わせて更新してください。以下、参考までに各証明書のインストール手順となります。
 <ご参考>
  ▼Cybertrust
   SSL サーバー証明書 技術マニュアル ダウンロード
   よくある質問 ルート証明書の登録方法について

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ニフクラは、今後もサービス・機能強化をはかり、
皆さまに快適かつ安心・安全にご利用いただけるクラウドサービスの提供に努めてまいります。

今後とも、ニフクラをどうぞよろしくお願い申し上げます。

投稿者 ニフクラスタッフ 2020年1月 6日(月) | 固定リンク
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