ニフクラ Information

このページではニフクラのトラブル・メンテナンス情報をお知らせしていきます。
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2020年4月

平素はニフクラをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
  
メンテナンス作業は、02:30をもちまして完了いたしました。
現在は通常どおりご利用いただけます。
 
ご協力いただきありがとうございました。
今後とも、ニフクラをよろしくお願いいたします。
 
2020年04月28日 03:05 追記
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平素はニフクラをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
 
本メンテナンスにつきまして、メンテナンス作業にお時間をいただいておりますため、
現在、終了予定時刻を確認中のため、延長させていただきます。
お客様にはご迷惑をおかけいたしますが、何卒ご理解のほどよろしくお願いいたします。
 
【 メンテナンス予定時間 】
 
2020年04月27日(月)19:00 ~ 2020年04月28日(火)確認中
※メンテナンス内容や作業時間は、状況により変更を行う場合がございます。
※作業早期終了の際には、予定時間より早くオープンいたします。
 
2020年04月28日 01:55 追記
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平素はニフクラをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

実施日の3日前となりましたのでお知らせいたします。
以下の日時にて、メンテナンスを実施させていただきます。
お客様にはご迷惑をおかけしますが、ご協力をよろしくお願いいたします。

2020年04月24日16時25分 追記
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Acronis Backup Cloud for ニフクラの機能改善を目的として、以下の日時にて
メンテナンスを実施させていただきます。
お客様にはご迷惑をおかけいたしますが、何卒ご理解いただきますよう
よろしくお願いいたします。

【 メンテナンス日時 】
2020年04月27日(月)19:00 ~ 2020年04月28日(火)01:00
※メンテナンス内容や作業時間は、状況により変更を行う場合がございます。

【 影響範囲 】
クラウド型バックアップサービス(Acronis Backup Cloud for ニフクラ)

【 影響内容 】
メンテナンス時間のうち最大2時間、バックアップコンソールおよび
バックアップ/リストア、Webリストア操作が行えません。

なお、ニフクラでの動作は最新版を推奨しております。
エージェントの最新版へのアップデートも併せてご対応ください。

【参考】エージェントのアップデート方法について
 

投稿者 ニフクラスタッフ 2020年4月28日(火) | 固定リンク

平素はニフクラをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

問題が解消いたしましたので、以下のイメージの提供を再開いたします。
このたびはご迷惑をおかけし申し訳ございませんでした。

【内容】
以下のOSイメージの提供を再開いたします。

【追加イメージ】
「Microsoft Windows Server 2019 Standard Edition(64bit)
 + SQL Server 2019 Standard Edition」スタンダードイメージ

【対象サービス】
ニフクラ サーバータイプ
 >仕様 >OS

【日時】
2020年04月27日(月)

2020年04月27日 15:18 追記
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SQL Server 2019のセットアップが正常に完了しない可能性があるため、
一時的に 「Windows Server 2019 Std + SQL Server 2019 Std」 のOSイメージを公開中止とさせていただきます。
お客様にはご迷惑をおかけいたしますが、作成をお控えいただくようお願いいたします。

進捗につきましては分かり次第公開いたします。
何卒ご理解のほどよろしくお願いいたします。

投稿者 ニフクラスタッフ 2020年4月27日(月) | 固定リンク
2020年4月27日(月)

機能追加・変更・削除ニフクラ 各種エンハンスのお知らせ

平素はニフクラをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
ニフクラから以下の情報をお知らせいたします。
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(1)ニフクラOVM 提供OS追加のお知らせ

【内容】
ニフクラOVM環境にて、以下2種のOSイメージの提供を開始しました。
・Oracle Linux 7.6 RHCK
・Windows Server 2016

【対象サービス】
ニフクラOVM

【日時】
2020年04月27日(月)

(2)クラウド型バックアップサービス(Acronis Backup Cloud for ニフクラ )V9リリースについて

【内容】
クラウド型バックアップサービス(Acronis Backup Cloud for ニフクラ )にてV9をリリースいたしました。
今回のアップデートにより、Acronisのクラウドソリューションの機能が強化され、
以前のリリースで見つかった問題が修正されます。

・新たに以下の4機能が利用可能となります。
 Acronis Active Protection
 脆弱性診断
 オートディスカバリー
 リモートエージェントインストール

※サービスページにつきましては、弊社での確認を以って順次情報を反映予定です。

【対象サービス】
クラウド型バックアップサービス(Acronis Backup Cloud for ニフクラ )

【日時】
2020年04月27日(月)

(3)サーバー向けクラウド型セキュリティ(Trend Micro Deep Security as a Service)サービス名称変更

【内容】
2020年06月01日より名称変更を予定しておりますので、ご案内申し上げます。
 新名称:サーバー向けクラウド型セキュリティ(Trend Micro Cloud One - Workload Security)
 旧名称:サーバー向けクラウド型セキュリティ(Trend Micro Deep Security as a Service)

【詳細】
・提供機能に変更はございません。
・ご利用中のお客様においては、エージェントの再インストールなどは不要です。

【ご注意事項】
・管理コンソールのURLが変更となります。
旧:https://app.deepsecurity.trendmicro.com/SignIn.screen/
新:https://cloudone.trendmicro.com/
ログイン方法マニュアル
 - (4月1日以降にお申し込みのお客様)登録完了時にすでに新URLにてご連絡しております。
 - (ご利用中のお客様)既存のURLもしばらく継続してご利用いただけますが、順次移行をお願いいたします。(継続時期未定)

・アラートなどのメール送信元アドレスが変更となります。(05月01日より)
旧:deepsecurityasaservice@trendmicro.com
新:no-reply-cloudone@trendmicro.com

そのほか詳細は、トレンドマイクロ社サイト「Q. DSaaS との違いは何ですか。」をご参照ください。  

【対象サービス】
サーバー向けクラウド型セキュリティ(Trend Micro Deep Security as a Service)

【日時】
2020年06月01日(月)

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ニフクラは、今後もサービス・機能強化をはかり、

皆さまに快適かつ安心・安全にご利用いただけるクラウドサービスの提供に努めてまいります。

今後とも、ニフクラをどうぞよろしくお願い申し上げます。

投稿者 ニフクラスタッフ 2020年4月27日(月) | 固定リンク
2020年4月21日(火)

機能追加・変更・削除ニフクラ 各種エンハンスのお知らせ

平素はニフクラをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
ニフクラから以下の情報をお知らせいたします。
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(1)マルチIPアドレス提供開始のお知らせ

【内容】
お客様が作成した仮想サーバーに複数のIPアドレスを割り当てられる「マルチIPアドレス」の提供を開始します。
通常ではサーバーに1つしか割り当てられないグローバルIPアドレスを、複数取得できることにより、
IPベースのバーチャルホストを利用したシステムがニフクラ上で運用可能となります。

【対象サービス】
マルチIPアドレス

【日時】
2020年04月21日(火)

(2)west-11ゾーンの各種サービスへの対応開始のお知らせ

【内容】
west-11ゾーンにおいて未提供だった、以下のサービスが利用可能となりました。

バックアップ
RDB > Type-e
NAS > 標準タイプ
専有エンドポイント
 
【対象サービス】
リージョン/ゾーン
> west-11

【日時】
2020年04月21日(火)

(3)RDB モニタリングデータダウンロード機能リリースのお知らせ

【内容】
コントロールパネルのRDB モニタリング画面にCSVダウンロード機能を追加しました。

【対象サービス】
RDB

【日時】
2020年04月21日(火)


(4)CentOS 8.1 スタンダードイメージ提供開始のお知らせ

【内容】
「CentOS 8.1 プレーンインストール(64bit)」のスタンダードイメージの提供を開始しました。

【対象サービス】
ニフクラ サーバータイプ >仕様 >OS

【日時】
2020年04月21日(火)


(5)拠点間VPNゲートウェイ、ルーター作成時のファイアウォール設定有無の警告表示についてのお知らせ

【内容】
拠点間 VPN ゲートウェイの作成・設定変更画面と、ルーターの作成・設定変更画面のそれぞれにおいて
ファイアウォールを適用していない場合、警告が表示されるようになりました。

【対象サービス】
ルーター

拠点間VPNゲートウェイ


【日時】
2020年04月21日(火)
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ニフクラは、今後もサービス・機能強化をはかり、
皆さまに快適かつ安心・安全にご利用いただけるクラウドサービスの提供に努めてまいります。

今後とも、ニフクラをどうぞよろしくお願い申し上げます。

投稿者 ニフクラスタッフ 2020年4月21日(火) | 固定リンク

平素はニフクラをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
  
メンテナンス作業は、15:00をもちまして完了いたしました。
現在は通常どおりご利用いただけます。
 
ご協力いただきありがとうございました。
今後とも、ニフクラをよろしくお願いいたします。
 
2020年04月21日 15:05 追記
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平素はニフクラをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

実施日の前日となりましたのでお知らせいたします。
以下の日時にて、メンテナンスを実施させていただきます。
お客様にはご迷惑をおかけしますが、ご協力をよろしくお願いいたします。

2020年04月20日11時25分 追記
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新サービスのエンハンスを目的として、以下の日時にてメンテナンスを実施させていただきます。
お客様にはご迷惑をおかけいたしますが、ご協力をよろしくお願いいたします。

【 メンテナンス日時 】
 2020年04月21日(火)10:00~15:00
 ※作業状況によりメンテナンス時間が前後する場合がございます。

【 影響範囲 】
リモートアクセスVPNゲートウェイ

【 影響内容 】
 メンテナンス時間中、リモートアクセスVPNゲートウェイの新規作成
 および、作成済みのリモートアクセスVPNゲートウェイに対する操作・内容確認が利用いただけません。
  メンテナンス影響範囲一覧(2020年04月21日実施)

投稿者 ニフクラスタッフ 2020年4月21日(火) | 固定リンク

平素よりニフクラをご利用いただき、誠にありがとうございます。

このたび、新型コロナウイルス感染症(COVID-19)の感染防止対策の一環として、
政府による緊急事態宣言が全国に拡大されたことを受けまして、
既に行っている東京本社での在宅勤務に加え、お客様向けのコールセンター拠点に
おいても在宅勤務を開始する可能性がございます。

その場合は、サポート窓口の電話受付を一時休止させていただく可能性がございます。
予めご承知おきいただければ幸いです。

電話受付の一時休止が決定した際は、Information等でお知らせいたします。

■対象窓口:
 ・ニフクラ トラブル窓口
 ・ニフクラ 導入相談窓口
 ・カスタマーサポート窓口

なお、電話受付の一時休止中もWEBフォーム受付は継続いたしますが、
通常よりご返信やお手続きが遅れる場合がございます。

お客様にはご迷惑をおかけし大変申し訳ございませんが、
何卒ご理解賜りますようお願い申し上げます。

【ご参考】
 新型コロナウイルス(COVID-19)に関する当社の取り組みについて

投稿者 ニフクラスタッフ 2020年4月21日(火) | 固定リンク

平素はニフクラをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
ニフクラから以下の情報をお知らせいたします。
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【内容】
公開済みのプライベートリージョンの仕様を一部改定します。更新内容は以下3点です。
(1)顧客情報表示ツールの提供
(2)プライベートリージョン(DC利用型)の提供
(3)サーバー向けクラウド型セキュリティ(Trend Micro Deep Security as a Service)対応

【対象サービス】
プライベートリージョン

【日時】
2020年04月20日(月)
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ニフクラは、今後もサービス・機能強化をはかり、
皆さまに快適かつ安心・安全にご利用いただけるクラウドサービスの提供に努めてまいります。

今後とも、ニフクラをどうぞよろしくお願い申し上げます。

投稿者 ニフクラスタッフ 2020年4月20日(月) | 固定リンク
2020年4月10日(金)

メンテナンス情報2020年05月のSSL証明書メンテナンス予定について

以下の日時においてSSL証明書のメンテナンスを実施いたします。
これに伴い、該当時間帯はコントロールパネルからSSL証明書の操作ができません。
また、コントロールパネルからSSL証明書の管理ページ一覧が表示されません。

【 メンテナンス日時 】
・2020年05月03日(日)16:00 ~ 18:00
・2020年05月27日(水)20:00 ~ 2020年05月28日(木)08:00

【 影響機能 】
コントロールパネル - SSL証明書

【 影響内容 】
メンテナンスに伴い、以下の操作ができなくなります。
上記メンテナンス日時にSSL証明書の更新を予定されている方は、
事前にご対応をお願いいたします。
 ・SSL証明書の作成・更新・削除
 ・SSL証明書アップロード
 ・SSL証明書ダウンロード
 ・PKCS#12への変換
 ・申請法人情報の登録・参照・更新
 ・メモの編集
 ・SSL証明書に関するAPIのご利用

※ご利用中のSSL証明書への影響はございません。
※SSL証明書以外の機能はコントロールパネル/API共に利用可能です。
※作業状況によりメンテナンス時間が前後する場合があります。

本記事の更新につきましては、メンテナンス情報カテゴリーのRSSをご活用ください。
メンテナンス情報 RSS

お客様にはご迷惑をおかけいたしますが、ご理解のほどよろしくお願いいたします。

投稿者 ニフクラスタッフ 2020年4月10日(金) | 固定リンク

平素はニフクラをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
  
メンテナンス作業は、16:00をもちまして完了いたしました。
現在は通常どおりご利用いただけます。
 
ご協力いただきありがとうございました。
今後とも、ニフクラをよろしくお願いいたします。
 
2020年04月09日 16:20 追記
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平素はニフクラをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

実施日の前日となりましたのでお知らせいたします。
以下の日時にて、メンテナンスを実施させていただきます。
お客様にはご迷惑をおかけしますが、ご協力をよろしくお願いいたします。

2020年04月08日15時50分 追記
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仮想化基盤の信頼性向上を目的として、以下の日時にてメンテナンスを実施させていただきます。
お客様にはご迷惑をおかけいたしますが、ご協力をよろしくお願いいたします。

【 メンテナンス日時 】
 2020年04月09日(木) 09:00~18:00
 ※作業状況によりメンテナンス時間が前後する場合がございます。

【 影響内容 】
09:00~18:00
・NAS基盤アップグレード(UpgradeNASInstance)がご利用いただけません。

10:00~18:00
・メンテナンス時間中に、コントロールパネルおよびAPIがご利用いただけません。
 これに伴う各サービスへの影響につきましては以下をご確認ください。
 メンテナンス影響範囲一覧(2020年04月09日実施)

投稿者 ニフクラスタッフ 2020年4月 9日(木) | 固定リンク
2020年4月 8日(水)

お知らせ・キャンペーンゴールデンウィークのお問い合わせ対応について

2020年のゴールデンウィークにおけるニフクラのお問い合わせ窓口・各種申請の対応についてご連絡いたします。

1)ニフクラ 導入に関する電話・メール窓口

導入や料金のお問い合わせにつきまして、ゴールデンウィーク期間中も平日( 9:00~17:45 )は電話・メールの窓口対応をご利用いただけます。
なお、提供元への確認が必要となった場合は、提供企業の稼働状況によって 2020年5月7日(木)以降順次対応させていただく場合がございますので、あらかじめご了承ください。
ニフクラお問い合わせ(導入相談など)

2)ニフクラ ご利用中のトラブルに関する電話・メール窓口

トラブルのお問い合わせにつきまして、ゴールデンウィーク期間中も24時間365日電話・メールの窓口対応をご利用いただけます。
なお、提供元への確認が必要となった場合は、提供企業の稼働状況によって 2020年5月7日(木)以降順次対応させていただく場合がございますので、あらかじめご了承ください。
ニフクラお問い合わせ(トラブルなど)

3)SSL証明書のお手続きについて

SSL証明書の発行などのお手続きはコントロールパネルで受け付けておりますが、SSL証明書発行元の稼働状況によっては2020年5月7日(木)以降順次ご対応となる場合がございます。
SSL証明書の期限などをご確認のうえ、お申し込みやお手続きにつきましてはお早めにご対応いただきますようお願いいたします。

4)ソリューションサービスのお手続きについて

ニフクラ ソリューションサービスの申請が必要なサービスにつきましては、弊社や提供企業のゴールデンウィーク期間中の稼働状況によって2020年5月7日(木)以降順次対応させていただく場合がございますので、あらかじめご了承ください。

5)ダイレクトポート関連の各種申請について

入館申請には10営業日ほどお時間をいただくため、 2020年04月14日(火) 以降に入館申請の ご依頼をいただいた内容は、2020年5月7日(木)以降順次対応させていただきます。
なお、データセンター入館を伴う各種工事日は2020年04月29日(水)~2020年05月06日(水)の期間中はご指定いただけませんのでご了承ください。
その他のダイレクトポート関連のご依頼につきましても、2020年04月14日(火)以降にご依頼いただいた内容は、2020年5月7日(木)以降順次対応させていただきますのであらかじめご了承ください。
ダイレクトポート

6)その他ニフクラへの申請について

上記以外の申請につきまして、2020年04月14日(火)以降にご依頼いただいた内容は、2020年5月7日(木)以降順次対応させていただく場合がございますのであらかじめご了承ください。

投稿者 ニフクラスタッフ 2020年4月 8日(水) | 固定リンク
2020年4月 7日(火)

機能追加・変更・削除スクリプト 新バージョン追加のお知らせ

平素はニフクラをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
ニフクラから以下の情報をお知らせいたします。
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【内容】
2020年04月21日(火)より、スクリプトの各言語へ新バージョンの追加を実施いたします。
詳しくは以下をご確認ください。

【対象サービス】
スクリプト

【変更内容】
Node.jsおよびRubyへ、以下の新バージョン追加対応を実施します。
・Node.js: 10.19.0、12.16.1
・Ruby : 2.7.0

【日時】
2019 年 04 月 21 日 (火)

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ニフクラは、今後もサービス・機能強化をはかり、
皆さまに快適かつ安心・安全にご利用いただけるクラウドサービスの提供に努めてまいります。

今後とも、ニフクラをどうぞよろしくお願い申し上げます。

投稿者 ニフクラスタッフ 2020年4月 7日(火) | 固定リンク
2020年4月 1日(水)

機能追加・変更・削除ニフクラ 各種エンハンスのお知らせ

平素はニフクラをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
ニフクラから以下の情報をお知らせいたします。
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(1)脆弱性診断サービス Powered by イエラエセキュリティ 診断フロー変更のお知らせ

【内容】
診断のフローを変更いたしました。

【対象サービス】
脆弱性診断サービス Powered by イエラエセキュリティ

【日時】
2020年04月01日(水)

(2)Acronis Backup Cloud for ニフクラ 各種申請フォームでの変更手続き受付開始のお知らせ

【内容】
これまで問い合わせで受け付けていた、メールアドレス等のAcronisの登録情報の変更について
各種申請フォームにて受け付けるフローに変更いたしました。

各種申請フォームのリンクは以下をご確認ください。
契約情報変更
 
【対象サービス】
クラウド型バックアップサービス(Acronis Backup Cloud for ニフクラ )

【日時】
2020年04月01日(水)
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ニフクラは、今後もサービス・機能強化をはかり、
皆さまに快適かつ安心・安全にご利用いただけるクラウドサービスの提供に努めてまいります。

今後とも、ニフクラをどうぞよろしくお願い申し上げます。

投稿者 ニフクラスタッフ 2020年4月 1日(水) | 固定リンク
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