ニフクラ Information

このページではニフクラのトラブル・メンテナンス情報をお知らせしていきます。
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2020年11月

2020年11月25日(水)

機能追加・変更・削除ニフクラ サービスアクティビティリリースのお知らせ

平素はニフクラをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
ニフクラから以下の情報をお知らせいたします。

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【内容・対象サービス】
■サービスアクティビティのリリース
ニフクラの各種通知情報(メンテナンス予定・障害通知・お知らせ通知)をコントロール
パネルやAPIで参照できる新機能「サービスアクティビティ」の提供を開始しました。
各種通知情報をイベントカレンダーやイベントリストの形式にて視覚化いたします。

ご利用方法につきましては以下をご確認ください。
 ▼ニフクラ サービスアクティビティ

■コントロールパネル トップ画面の改善
サービスごとの稼働情報をトップ画面に追加いたしました。
メンテナンスや障害の状況をステータスアイコンやベルマークでお知らせいたします。
なお、従来表示されていたリソース数の情報は開閉式となって継続提供いたします。

コントロールパネルの画面構成につきましては以下をご確認ください。
 ▼ニフクラ クラウドヘルプ(画面構成)

【日時】
2020年11月25日(水)

【ご注意事項】
サービスアクティビティのリリースに伴い「メンテナンス・お知らせ通知」に
仕様の変更点がございますのでご確認ください。

[1]メンテナンス通知
・メール通知は、現在ご利用中のリソースに影響があるメンテナンスに限定されます。
 メンテナンス全体の情報についてはサービスアクティビティにてご確認ください。
・メンテナンス前日のメール通知およびニフクラInformationへの掲載は廃止されます。
 役割の統合先であるサービスアクティビティをご活用ください。
・通知ごとに新たな番号体系を付与します。お問い合わせの際などにご利用ください。

[2]お知らせ通知
・ニフクラInformationへの掲載は廃止されます。
 役割の統合先であるサービスアクティビティをご活用ください。
・通知ごとに新たな番号体系を付与します。お問い合わせの際などにご利用ください。

[3]障害通知
・通知ごとに新たな番号体系を付与します。お問い合わせの際などにご利用ください。

通知仕様につきましては、以下をご確認ください。
 ▼ニフクラ 障害・お知らせ通知について


サービスアクティビティのイベント情報は、本サービスリリース日を基点として登録を
行ってまいります。本サービスリリース前の情報は表示されませんのでご了承ください。
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ニフクラは、今後もサービス・機能強化をはかり、皆さまに快適かつ安心・安全に
ご利用いただけるクラウドサービスの提供に努めてまいります。

今後とも、ニフクラをどうぞよろしくお願い申し上げます。

投稿者 ニフクラスタッフ 2020年11月25日(水) | 固定リンク
2020年11月25日(水)

機能追加・変更・削除ニフクラ 各種エンハンスのお知らせ

平素はニフクラをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
ニフクラから以下の情報をお知らせいたします。

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(1)マルチロードバランサー技術仕様ページ公開のお知らせ

【内容】
ニフクラ マルチロードバランサーの詳細な仕様について
記載されている技術仕様ページを公開いたしました。
マルチロードバランサー 技術仕様ページ

【サービス名】
マルチロードバランサー

【日時】
2020年11月25日(水)

(2)プライベートLAN(旧)に関するお知らせ

【内容】
プライベートLAN(旧)からプライベートLANへの切り替え手順について、
共通プライベートを介さない方法に変更いたしました。
技術仕様 > プライベートLAN(旧)
 >プライベートLAN(旧)からプライベートLANへの切り替えについて

また、プライベートLAN(旧)の解約に関するFAQを改定いたしました。
▼FAQ)プライベートLAN(旧)を解除するにはどうすれば良いですか?

【サービス名】
プライベートLAN(旧)

【日時】
2020年11月25日(水)
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ニフクラは、今後もサービス・機能強化をはかり、
皆さまに快適かつ安心・安全にご利用いただけるクラウドサービスの提供に努めてまいります。

今後とも、ニフクラをどうぞよろしくお願い申し上げます。

投稿者 ニフクラスタッフ 2020年11月25日(水) | 固定リンク

平素はニフクラをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
  
メンテナンス作業は、17:30をもちまして完了いたしました。
現在は通常どおりご利用いただけます。
 
ご協力いただきありがとうございました。
今後とも、ニフクラをよろしくお願いいたします。
 
2020年11月25日 17:41 追記

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平素はニフクラをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

実施日の前日となりましたのでお知らせいたします。
以下の日時にて、メンテナンスを実施させていただきます。
お客様にはご迷惑をおかけしますが、ご協力をよろしくお願いいたします。

2020年11月24日17時05分 追記
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機能改善を目的として、以下の日時にてメンテナンスを実施させていただきます。
お客様にはご迷惑をおかけいたしますが、ご協力をよろしくお願いいたします。

【 メンテナンス日時 】
 2020年11月25日(水)09:00~18:00
 ※作業状況によりメンテナンス時間が前後する場合がございます。

【 影響範囲 】
RDB(east-1,east-2,east-3,west-1リージョン)

【 影響内容 】
メンテナンス時間中に、該当するリージョンのRDBにおいてDBサーバーを新規作成された際に
最大5時間程度、モニタリング情報が取得できない可能性があります。
既存のDBサーバーについては、メンテナンス中も問題なくモニタリング情報を取得できます。

これに伴う各サービスへの影響につきましては以下をご確認ください。
 メンテナンス影響範囲一覧(2020年11月25日実施)

投稿者 ニフクラスタッフ 2020年11月25日(水) | 固定リンク

平素はニフクラをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

プライベートブリッジの信頼性向上を目的として、以下の日時にてメンテナンスを実施させていただきます。
お客様にはご迷惑をおかけいたしますが、ご協力をよろしくお願いいたします。

【 メンテナンス日時 】
 2020年12月03日(木)11:00~14:00
 ※作業状況によりメンテナンス時間が前後する場合がございます。

【 影響内容 】
メンテナンス時間中、コントロールパネルより以下の操作がご利用いただけません。
 ・プライベートブリッジの作成、削除
 ・コネクターの作成、削除
 ・コネクターの接続、切断
 ・アタッチメントの帯域確保の変更

これに伴う各サービスへの影響につきましては以下をご確認ください。
 メンテナンス影響範囲一覧(2020年12月03日実施)

投稿者 ニフクラスタッフ 2020年11月19日(木) | 固定リンク

平素はニフクラをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
  
メンテナンス作業は、14:00をもちまして完了いたしました。
現在は通常どおりご利用いただけます。
 
ご協力いただきありがとうございました。
今後とも、ニフクラをよろしくお願いいたします。
 
2020年11月19日 14:00 追記
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実施日の前日となりましたのでお知らせいたします。
以下の日時にて、メンテナンスを実施させていただきます。
お客様にはご迷惑をおかけしますが、ご協力をよろしくお願いいたします。

2020年11月18日13時45分 追記
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仮想化基盤の信頼性向上を目的として、以下の日時にてメンテナンスを実施させていただきます。
お客様にはご迷惑をおかけいたしますが、ご協力をよろしくお願いいたします。

【 メンテナンス日時 】
 2020年11月19日(木)09:00~18:00
 ※作業状況によりメンテナンス時間が前後する場合がございます。

【 影響内容 】
・09:00~18:00
 NAS基盤アップグレード(UpgradeNASInstance)がご利用いただけません。
・10:00~18:00
 メンテナンス時間中に、コントロールパネルおよびAPIがご利用いただけません。

 これに伴う各サービスへの影響につきましては以下をご確認ください。
 メンテナンス影響範囲一覧(2020年11月19日実施)

投稿者 ニフクラスタッフ 2020年11月19日(木) | 固定リンク

平素はニフクラをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
  
メンテナンス作業は、18:00をもちまして完了いたしました。
現在は通常どおりご利用いただけます。
 
ご協力いただきありがとうございました。
今後とも、ニフクラをよろしくお願いいたします。
 
2020年11月18日 18:00 追記
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実施日の前日となりましたのでお知らせいたします。
以下の日時にて、メンテナンスを実施させていただきます。
お客様にはご迷惑をおかけしますが、ご協力をよろしくお願いいたします。

2020年01月17日10時40分 追記
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機能改善を目的として、以下の日時にてメンテナンスを実施させていただきます。
お客様にはご迷惑をおかけいたしますが、ご協力をよろしくお願いいたします。

【 メンテナンス日時 】
 2020年11月18日(水)09:00~18:00
 ※作業状況によりメンテナンス時間が前後する場合がございます。

【 影響範囲 】
RDB(east-4リージョン)

【 影響内容 】
メンテナンス時間中に、east-4リージョンのRDBにおいてDBサーバーを新規作成された際に
最大5時間程度、モニタリング情報が取得できない可能性があります。
既存のDBサーバーについては、メンテナンス中も問題なくモニタリング情報を取得できます。

これに伴う各サービスへの影響につきましては表のアイコン、補足情報をご確認ください。
  メンテナンス影響範囲一覧(2020年11月18日実施)

投稿者 ニフクラスタッフ 2020年11月18日(水) | 固定リンク

平素はニフクラをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

Trend Micro Cloud One - Workload Security の固定IPアドレス廃止予定について、以下のとおりご案内いたします。

<概要>
 Agentから固定IPによる通信の廃止

<補足>
 これにより、Agentからの通信先を固定IPに設定しているお客様についてはAgentからの通信が不可となります。
 デフォルトの設定ではFQDN指定となっており、お客様にて固定IPへ設定変更していない場合は影響はございません。

<詳細>
なお、本変更予定については以下のリリースノートにて2020年11月02日に公開されており、
本告知は注意喚起のためのご案内となります。
 ▼What's new in Workload Security?
 ※リリースノートはRSSフィードの購読が可能です。ぜひご活用ください。

■ 変更の対象
Trend Micro Cloud One - Workload Security (以下、C1WS)で使用するIPアドレス

■ 変更内容
サービスのスケーラビリティを強化するため、現在公開しているC1WSの固定IPアドレスの使用を段階的に廃止します。

■ 必要なご対応
C1WSで管理する Deep Security Agent (以下、DSA) の接続を制限している環境では、通信許可が必要です。

2020/11/22以前に作成された C1WS (旧DSaaS) アカウントで管理するDSAの場合の影響/対応は以下の通りです。
・C1WSのFQDNおよびポートを指定した通信:
 引き続き可能です。
・C1WSの固定IPアドレスおよびポートを指定した通信:
 2022/12/31までは現在と同様に利用可能ですが、2023/01/01以降はご利用いただけません。
 計画的に通信許可設定の変更をお願いいたします。

2020/11/23以降に作成されたC1WSアカウントで管理するDSAの場合の影響/対応は以下の通りです。
・C1WSのFQDNおよびポートを指定した通信:引き続き可能です。
・C1WSの固定IPアドレスおよびポートを指定した通信:ご利用いただけません。

許可が必要な宛先については、以下をご覧ください。
 ▼Port numbers, URLs, and IP addresses

■ 変更の実施時期
2020年11月23日:2020年11月23日以降に新規作成されたC1WSアカウントでの固定IPアドレスの使用廃止
2023年01月01日:2020年11月22日以前に作成されていたC1WSアカウントでの固定IPアドレスの使用廃止

投稿者 ニフクラスタッフ 2020年11月17日(火) | 固定リンク

平素はニフクラをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
  
メンテナンス作業は、14:00をもちまして完了いたしました。
現在は通常どおりご利用いただけます。
 
ご協力いただきありがとうございました。
今後とも、ニフクラをよろしくお願いいたします。
 
2020年11月17日 14:12 追記
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平素はニフクラをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

実施日の前日となりましたので、改めてご連絡いたします。

なお、プライベートブリッジの影響内容について、一部変更がございます。
直前のご連絡でご迷惑をおかけいたしますが、ご確認のほどよろしくお願いいたします。

・コネクターの作成・削除

・コネクターの接続・切断

2020年11月16日15時10分 追記
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プライベートブリッジの信頼性向上を目的として、
以下の日時にてメンテナンスを実施させていただきます。
お客様にはご迷惑をおかけいたしますが、ご協力をよろしくお願いいたします。

【 メンテナンス日時 】
 2020年11月17日(火)10:00~14:00
 ※作業状況によりメンテナンス時間が前後する場合がございます。

【 影響内容 】
メンテナンス時間中、プライベートブリッジにおいて、以下の操作がご利用いただけません。
 ・プライベートブリッジの作成・削除
 ・コネクターの接続・切断
 ・アタッチメントの帯域確保の変更
 ・共有グループの作成・削除
 ・パーミッションの作成・削除
 ・招待コードの発行・承認・拒否
 ・ユーザーの除外・脱退

 これに伴う各サービスへの影響につきましては以下をご確認ください。
  メンテナンス影響範囲一覧(2020年11月17日実施)

投稿者 ニフクラスタッフ 2020年11月17日(火) | 固定リンク
2020年11月12日(木)

お知らせ・キャンペーン年末年始のお問い合わせ対応について

平素はニフクラをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

誠に勝手ながら、ニフクラの一部お問い合わせ窓口・フォームにつきまして
年末年始の休業をさせていただきます。
弊社や提供企業の年末年始稼動状況によっては年始以降に
順次、回答させていただく場合がございますのであらかじめご了承ください。

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(1)ニフクラ 導入に関する電話・メール窓口

 導入や料金についてのお問い合わせは、2020年12月29日(火)から
 2021年01月03日(日)までの間、休業とさせていただきます。
 期間中にいただいたお問い合わせにつきましては、
 2021年01月04日(月)以降に順次対応させていただきます。
 ▼ニフクラお問い合わせ(導入相談など)

(2)ニフクラ ご利用中のトラブルに関する電話・メール窓口、エンタープライズサポート

 トラブルについてのお問い合わせは年末年始を問わず、24時間365日電話・メールをご利用いただけます。
 ただし、提供元への確認などが必要となった場合は、提供企業の稼働状況によっては
 2021年01月04日(月)以降に順次対応させていただく場合がございますのであらかじめご了承ください。
 ▼ベーシックサポート(トラブル窓口)
 ▼エンタープライズサポート


(3)SSL証明書のお手続きについて

 SSL証明書の発行などのお手続きはコントロールパネルで受け付けておりますが、
 SSL証明書発行元の稼働状況によっては、年始以降に順次対応となる場合がございます。
 SSL証明書の期限などをご確認のうえ、お申し込みやお手続きにつきましては
 お早めにご対応いただきますようお願いいたします。

(4)ソリューションサービスのお手続きについて

 ソリューションサービスなど申請が必要なサービスにつきましては、弊社や提供企業の年末年始稼動状況によっては
 年始以降に順次対応させていただく場合がございます。あらかじめご了承ください。

(5)ダイレクトポート関連の各種申請について

 入館申請には10営業日ほどお時間をいただくため、 2020年12月11日(金) 以降に
 入館申請のご依頼をいただいた内容は、2021年01月04日(月) 以降に順次対応させていただきます。
 なお、データセンター入館を伴う各種工事日は、2020年12月25日(金)から、2021年01月03日(日)までの期間は
 ご指定いただけませんので、ご了承ください。
 その他のダイレクトポート関連のご依頼につきましても、2020年12月11日(金) 以降にご依頼いただいた内容は、
 2021年01月04日(月) 以降に順次対応させていただきますので、あらかじめご了承ください。
  ▼ダイレクトポート

(6)ディスク受け取りサービスのスタンダードプランについて

 2020年12月26日(土) 以降にお申込みいただいた内容は、2021年01月04日(月)以降に順次対応させていただきます
 2020年12月26日(土)から、2021年01月03日(日)の期間中は非営業日扱いとなるため、当該日程に
 データ移行作業が完了した場合のご連絡は、2021年01月04日(月)以降にご連絡させていただきます。
 また、弊社事業所へのHDDの返送予定日時は、2020年12月26日(土)から、2021年01月03日(日)を
 指定いただけませんのでご了承ください。
  ▼ディスク受取サービス

(7)その他ニフクラへの申請について

 上記以外の申請につきましては、2020年12月26日(土) 以降にご依頼いただいた内容は、
 2021年01月04日(月)以降の対応となりますのであらかじめご了承ください。

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ニフクラは、今後もサービス・機能強化をはかり、
皆さまに快適かつ安心・安全にご利用いただけるクラウドサービスの提供に努めてまいります。

今後とも、ニフクラをどうぞよろしくお願い申し上げます。

投稿者 ニフクラスタッフ 2020年11月12日(木) | 固定リンク
2020年11月10日(火)

メンテナンス情報2020年12月のSSL証明書メンテナンス予定について

以下の日時においてSSL証明書のメンテナンスを実施いたします。
これに伴い、該当時間帯はコントロールパネルからSSL証明書の操作ができません。
また、コントロールパネルからSSL証明書の管理ページ一覧が表示されません。

【 メンテナンス日時 】
・2020年12月06日(日)17:00 ~ 19:00
・2020年12月23日(水)20:00 ~ 12月24日(木)08:00

【 影響機能 】
コントロールパネル - SSL証明書

【 影響内容 】
メンテナンスに伴い、以下の操作ができなくなります。
上記メンテナンス日時にSSL証明書の更新を予定されている方は、
事前にご対応をお願いいたします。
 ・SSL証明書の作成・更新・削除
 ・SSL証明書アップロード
 ・SSL証明書ダウンロード
 ・PKCS#12への変換
 ・申請法人情報の登録・参照・更新
 ・メモの編集
 ・SSL証明書に関するAPIのご利用

※ご利用中のSSL証明書への影響はございません。
※SSL証明書以外の機能はコントロールパネル/API共に利用可能です。
※作業状況によりメンテナンス時間が前後する場合があります。

本記事の更新につきましては、メンテナンス情報カテゴリーのRSSをご活用ください。
メンテナンス情報 RSS

お客様にはご迷惑をおかけいたしますが、ご理解のほどよろしくお願いいたします。

投稿者 ニフクラスタッフ 2020年11月10日(火) | 固定リンク

当日のご連絡となり、誠に恐れ入りますが、ご案内しておりました以下のメンテナンスにつきまして、
記載しておりました日時での実施は中止とさせていただきます。
再度メンテナンスの実施日が決まりましたら改めて告知をさせていただきます。
このたびは、ご迷惑をおかけしましたことを深くお詫び申し上げます。

2020年11月05日10時25分 追記
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平素はニフクラをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

実施日の前日となりましたのでお知らせいたします。
以下の日時にて、メンテナンスを実施させていただきます。
お客様にはご迷惑をおかけしますが、ご協力をよろしくお願いいたします。

2020年11月04日15時10分 追記
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プライベートブリッジの信頼性向上を目的として、以下の日時にてメンテナンスを実施させていただきます。
お客様にはご迷惑をおかけいたしますが、ご協力をよろしくお願いいたします。

【 メンテナンス日時 】
 2020年11月05日(木)11:00~14:00
 ※作業状況によりメンテナンス時間が前後する場合がございます。

【 影響内容 】
メンテナンス時間中、コントロールパネルより以下の操作がご利用いただけません。
 ・プライベートブリッジの作成、削除
 ・コネクターの作成、削除
 ・コネクターの接続、切断
 ・アタッチメントの帯域確保の変更

これに伴う各サービスへの影響につきましては以下をご確認ください。
 メンテナンス影響範囲一覧(2020年11月05日実施)

投稿者 ニフクラスタッフ 2020年11月 5日(木) | 固定リンク

平素はニフクラをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
ニフクラから以下の情報をお知らせいたします。

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【内容】
Scutumの管理画面からAPIキーの発行が可能となり、防御ログの取得が可能となりました。
また、今回のエンハンスにあわせて利用規約を改定いたしました。
なお、これによる費用への影響及び、お客様不利益となる変更はございません。

【対象サービス】
WAF(Scutum)

【日時】
2020年11月02日(月)
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ニフクラは、今後もサービス・機能強化をはかり、
皆さまに快適かつ安心・安全にご利用いただけるクラウドサービスの提供に努めてまいります。

今後とも、ニフクラをどうぞよろしくお願い申し上げます。

投稿者 ニフクラスタッフ 2020年11月 2日(月) | 固定リンク
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