ニフクラ Information

このページではニフクラのトラブル・メンテナンス情報をお知らせしていきます。
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2020年11月12日(木)

お知らせ・キャンペーン年末年始のお問い合わせ対応について

平素はニフクラをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

誠に勝手ながら、ニフクラの一部お問い合わせ窓口・フォームにつきまして
年末年始の休業をさせていただきます。
弊社や提供企業の年末年始稼動状況によっては年始以降に
順次、回答させていただく場合がございますのであらかじめご了承ください。

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(1)ニフクラ 導入に関する電話・メール窓口

 導入や料金についてのお問い合わせは、2020年12月29日(火)から
 2021年01月03日(日)までの間、休業とさせていただきます。
 期間中にいただいたお問い合わせにつきましては、
 2021年01月04日(月)以降に順次対応させていただきます。
 ▼ニフクラお問い合わせ(導入相談など)

(2)ニフクラ ご利用中のトラブルに関する電話・メール窓口、エンタープライズサポート

 トラブルについてのお問い合わせは年末年始を問わず、24時間365日電話・メールをご利用いただけます。
 ただし、提供元への確認などが必要となった場合は、提供企業の稼働状況によっては
 2021年01月04日(月)以降に順次対応させていただく場合がございますのであらかじめご了承ください。
 ▼ベーシックサポート(トラブル窓口)
 ▼エンタープライズサポート


(3)SSL証明書のお手続きについて

 SSL証明書の発行などのお手続きはコントロールパネルで受け付けておりますが、
 SSL証明書発行元の稼働状況によっては、年始以降に順次対応となる場合がございます。
 SSL証明書の期限などをご確認のうえ、お申し込みやお手続きにつきましては
 お早めにご対応いただきますようお願いいたします。

(4)ソリューションサービスのお手続きについて

 ソリューションサービスなど申請が必要なサービスにつきましては、弊社や提供企業の年末年始稼動状況によっては
 年始以降に順次対応させていただく場合がございます。あらかじめご了承ください。

(5)ダイレクトポート関連の各種申請について

 入館申請には10営業日ほどお時間をいただくため、 2020年12月11日(金) 以降に
 入館申請のご依頼をいただいた内容は、2021年01月04日(月) 以降に順次対応させていただきます。
 なお、データセンター入館を伴う各種工事日は、2020年12月25日(金)から、2021年01月03日(日)までの期間は
 ご指定いただけませんので、ご了承ください。
 その他のダイレクトポート関連のご依頼につきましても、2020年12月11日(金) 以降にご依頼いただいた内容は、
 2021年01月04日(月) 以降に順次対応させていただきますので、あらかじめご了承ください。
  ▼ダイレクトポート

(6)ディスク受け取りサービスのスタンダードプランについて

 2020年12月26日(土) 以降にお申込みいただいた内容は、2021年01月04日(月)以降に順次対応させていただきます
 2020年12月26日(土)から、2021年01月03日(日)の期間中は非営業日扱いとなるため、当該日程に
 データ移行作業が完了した場合のご連絡は、2021年01月04日(月)以降にご連絡させていただきます。
 また、弊社事業所へのHDDの返送予定日時は、2020年12月26日(土)から、2021年01月03日(日)を
 指定いただけませんのでご了承ください。
  ▼ディスク受取サービス

(7)その他ニフクラへの申請について

 上記以外の申請につきましては、2020年12月26日(土) 以降にご依頼いただいた内容は、
 2021年01月04日(月)以降の対応となりますのであらかじめご了承ください。

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ニフクラは、今後もサービス・機能強化をはかり、
皆さまに快適かつ安心・安全にご利用いただけるクラウドサービスの提供に努めてまいります。

今後とも、ニフクラをどうぞよろしくお願い申し上げます。

投稿者 ニフクラスタッフ 2020年11月12日(木) | 固定リンク
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