ニフクラ Information

このページではニフクラのトラブル・メンテナンス情報をお知らせしていきます。

お知らせ・キャンペーン

2020年11月12日(木)

お知らせ・キャンペーン年末年始のお問い合わせ対応について

平素はニフクラをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

誠に勝手ながら、ニフクラの一部お問い合わせ窓口・フォームにつきまして
年末年始の休業をさせていただきます。
弊社や提供企業の年末年始稼動状況によっては年始以降に
順次、回答させていただく場合がございますのであらかじめご了承ください。

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(1)ニフクラ 導入に関する電話・メール窓口

 導入や料金についてのお問い合わせは、2020年12月29日(火)から
 2021年01月03日(日)までの間、休業とさせていただきます。
 期間中にいただいたお問い合わせにつきましては、
 2021年01月04日(月)以降に順次対応させていただきます。
 ▼ニフクラお問い合わせ(導入相談など)

(2)ニフクラ ご利用中のトラブルに関する電話・メール窓口、エンタープライズサポート

 トラブルについてのお問い合わせは年末年始を問わず、24時間365日電話・メールをご利用いただけます。
 ただし、提供元への確認などが必要となった場合は、提供企業の稼働状況によっては
 2021年01月04日(月)以降に順次対応させていただく場合がございますのであらかじめご了承ください。
 ▼ベーシックサポート(トラブル窓口)
 ▼エンタープライズサポート


(3)SSL証明書のお手続きについて

 SSL証明書の発行などのお手続きはコントロールパネルで受け付けておりますが、
 SSL証明書発行元の稼働状況によっては、年始以降に順次対応となる場合がございます。
 SSL証明書の期限などをご確認のうえ、お申し込みやお手続きにつきましては
 お早めにご対応いただきますようお願いいたします。

(4)ソリューションサービスのお手続きについて

 ソリューションサービスなど申請が必要なサービスにつきましては、弊社や提供企業の年末年始稼動状況によっては
 年始以降に順次対応させていただく場合がございます。あらかじめご了承ください。

(5)ダイレクトポート関連の各種申請について

 入館申請には10営業日ほどお時間をいただくため、 2020年12月11日(金) 以降に
 入館申請のご依頼をいただいた内容は、2021年01月04日(月) 以降に順次対応させていただきます。
 なお、データセンター入館を伴う各種工事日は、2020年12月25日(金)から、2021年01月03日(日)までの期間は
 ご指定いただけませんので、ご了承ください。
 その他のダイレクトポート関連のご依頼につきましても、2020年12月11日(金) 以降にご依頼いただいた内容は、
 2021年01月04日(月) 以降に順次対応させていただきますので、あらかじめご了承ください。
  ▼ダイレクトポート

(6)ディスク受け取りサービスのスタンダードプランについて

 2020年12月26日(土) 以降にお申込みいただいた内容は、2021年01月04日(月)以降に順次対応させていただきます
 2020年12月26日(土)から、2021年01月03日(日)の期間中は非営業日扱いとなるため、当該日程に
 データ移行作業が完了した場合のご連絡は、2021年01月04日(月)以降にご連絡させていただきます。
 また、弊社事業所へのHDDの返送予定日時は、2020年12月26日(土)から、2021年01月03日(日)を
 指定いただけませんのでご了承ください。
  ▼ディスク受取サービス

(7)その他ニフクラへの申請について

 上記以外の申請につきましては、2020年12月26日(土) 以降にご依頼いただいた内容は、
 2021年01月04日(月)以降の対応となりますのであらかじめご了承ください。

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ニフクラは、今後もサービス・機能強化をはかり、
皆さまに快適かつ安心・安全にご利用いただけるクラウドサービスの提供に努めてまいります。

今後とも、ニフクラをどうぞよろしくお願い申し上げます。

投稿者 ニフクラスタッフ 2020年11月12日(木) | 固定リンク
2020年7月30日(木)

お知らせ・キャンペーン2020年08月のお盆期間に伴う対応・申請について

平素はニフクラをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
2020年08月の弊社お問い合わせ窓口および各種申請につきましてご連絡いたします。

(1)ニフクラ 導入相談・トラブルに関する電話・メール窓口

 お問い合わせにつきましては通常通り電話・メールの窓口対応をご利用いただけます。
 なお、提供元への確認などが必要となった場合、順次対応させていただく場合がございますので、
 あらかじめご了承ください。
 ニフクラお問い合わせ

(2)ニフクラ ソリューションサービスのお手続きについて

 以下のソリューションサービスにおいて、提供元の夏季休業が予定されています。

 ・ESET File Security for ニフクラ
  お問い合わせ窓口(サポートセンター)営業日について

 ・脆弱性診断サービス Powered by イエラエセキュリティ
  2020年 8月9日(日)〜8月17日(月)

(3)その他ニフクラへの申請について

 上記以外につきましては暦通りとなりますが、お問い合わせ状況によっては
 順次対応させていただく場合がございますのであらかじめご了承ください。

投稿者 ニフクラスタッフ 2020年7月30日(木) | 固定リンク
2020年4月 8日(水)

お知らせ・キャンペーンゴールデンウィークのお問い合わせ対応について

2020年のゴールデンウィークにおけるニフクラのお問い合わせ窓口・各種申請の対応についてご連絡いたします。

1)ニフクラ 導入に関する電話・メール窓口

導入や料金のお問い合わせにつきまして、ゴールデンウィーク期間中も平日( 9:00~17:45 )は電話・メールの窓口対応をご利用いただけます。
なお、提供元への確認が必要となった場合は、提供企業の稼働状況によって 2020年5月7日(木)以降順次対応させていただく場合がございますので、あらかじめご了承ください。
ニフクラお問い合わせ(導入相談など)

2)ニフクラ ご利用中のトラブルに関する電話・メール窓口

トラブルのお問い合わせにつきまして、ゴールデンウィーク期間中も24時間365日電話・メールの窓口対応をご利用いただけます。
なお、提供元への確認が必要となった場合は、提供企業の稼働状況によって 2020年5月7日(木)以降順次対応させていただく場合がございますので、あらかじめご了承ください。
ニフクラお問い合わせ(トラブルなど)

3)SSL証明書のお手続きについて

SSL証明書の発行などのお手続きはコントロールパネルで受け付けておりますが、SSL証明書発行元の稼働状況によっては2020年5月7日(木)以降順次ご対応となる場合がございます。
SSL証明書の期限などをご確認のうえ、お申し込みやお手続きにつきましてはお早めにご対応いただきますようお願いいたします。

4)ソリューションサービスのお手続きについて

ニフクラ ソリューションサービスの申請が必要なサービスにつきましては、弊社や提供企業のゴールデンウィーク期間中の稼働状況によって2020年5月7日(木)以降順次対応させていただく場合がございますので、あらかじめご了承ください。

5)ダイレクトポート関連の各種申請について

入館申請には10営業日ほどお時間をいただくため、 2020年04月14日(火) 以降に入館申請の ご依頼をいただいた内容は、2020年5月7日(木)以降順次対応させていただきます。
なお、データセンター入館を伴う各種工事日は2020年04月29日(水)~2020年05月06日(水)の期間中はご指定いただけませんのでご了承ください。
その他のダイレクトポート関連のご依頼につきましても、2020年04月14日(火)以降にご依頼いただいた内容は、2020年5月7日(木)以降順次対応させていただきますのであらかじめご了承ください。
ダイレクトポート

6)その他ニフクラへの申請について

上記以外の申請につきまして、2020年04月14日(火)以降にご依頼いただいた内容は、2020年5月7日(木)以降順次対応させていただく場合がございますのであらかじめご了承ください。

投稿者 ニフクラスタッフ 2020年4月 8日(水) | 固定リンク
2019年7月18日(木)

お知らせ・キャンペーン2019年08月のお盆期間に伴う対応・申請について

お客様各位

平素はニフクラをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

誠に勝手ながら、以下の期間はお盆期間のため、非営業日の扱いとさせていただきます。
2019年08月13日(火)~2019年08月16日(金)

これに伴い、弊社お問い合わせ窓口および各種申請につきましても以下の影響がありますのでご連絡いたします。
ご不便をおかけいたしますが、ご理解の程よろしくお願いいたします。

(1)ニフクラ 導入に関する電話・メール窓口

 導入や料金のお問い合わせにつきまして、平日( 9:00~17:45 )は電話・メールの窓口対応をご利用いただけます。
 なお、提供元への確認などが必要となった場合、 2019年08月19日(月) 以降
 順次対応させていただく場合がございますので、あらかじめご了承ください。

 ▼ニフクラお問い合わせ(導入相談など)

(2)ニフクラ ご利用中のトラブルに関する電話・メール窓口

 トラブルのお問い合わせにつきまして、お盆期間中も24時間365日電話・メールの窓口対応をご利用いただけます。
 なお、提供元への確認などが必要となった場合、 2019年08月19日(月) 以降
 順次対応させていただく場合がございますので、あらかじめご了承ください。

 ▼ニフクラお問い合わせ(トラブルなど)

(3)ニフクラ ソリューションサービスのお手続きについて

 ニフクラ ソリューションサービスの申請が必要なサービスにつきましては、提供企業の
 稼働状況によって回答までにお時間をいただく場合がございますので、あらかじめご了承ください。

(4)デスクトップサービス(専有型)の各種申請について

 お申し込みなど各種対応までに5~10営業日ほどお時間をいただくため、 2019年07月24日(水) 以降に
 ご依頼いただいた内容は、 2019年08月22日(木) 以降順次対応させていただく場合がございますので
 あらかじめご了承ください。

 ▼デスクトップサービス(専有型)

(5)ダイレクトポート関連の各種申請について

 入館申請には10営業日ほどお時間をいただくため、 2019年07月25日(木) 以降に入館申請の
 ご依頼をいただいた内容は、2019年08月19日(月) 以降順次対応させていただく場合がございますので
 あらかじめご了承ください。
 なお、データセンター入館を伴う各種工事日は2019年08月13日(火)~08月16日(金)の期間中は
 ご指定いただけませんのでご了承ください。
 そのほかのダイレクトポート関連につきましても、2019年07月25日(木) 以降にご依頼いただいた内容は、
 2019年08月19日(月) 以降順次対応させていただく場合がございますのであらかじめご了承ください。

 ▼ダイレクトポート(専用線・閉域網 接続サービス)

(6)ディスク受け取りサービスのスタンダードプランについて

 2019年08月05日(月)以降のお申し込みいただいた内容は、2019年08月19日(月)以降
 順次対応させていただく場合がございます。
 上記の通り、2019年08月13日(火)~16日(金)は非営業日扱いとなるため、当該日程に
 データ移行作業が完了した場合、2019年08月19日(月)以降に、ご連絡させていただきます。
 またHDDの返送予定日時は、08月13日(火)~16日(金)を指定することはできませんのでご了承ください。

 ▼ディスク受取サービス

(7)SSL証明書の更新について

 SSL証明書の更新につきまして、弊社および提供元の状況によっては対応が2019年08月19日(月)以降
 となる場合がございます。
 期限前に余裕を持って更新手続きをされることを推奨いたします。

 ▼サーバー証明書

(8)その他ニフクラへの申請について

 上記以外の申請につきまして、2019年08月09日(金)以降にご依頼いただいた内容は、2019年08月19日(月)以降
 順次対応させていただく場合がございますのであらかじめご了承ください。


ニフクラは、今後もサービス・機能強化をはかり、皆さまに快適かつ安心・安全に
ご利用いただけるクラウドサービスの提供に努めてまいります

今後とも、ニフクラをどうぞよろしくお願い申し上げます。

投稿者 ニフクラスタッフ 2019年7月18日(木) | 固定リンク
2019年4月 9日(火)

お知らせ・キャンペーンゴールデンウィークのお問い合わせ対応について

2019年のゴールデンウィークにおけるニフクラのお問い合わせ窓口・各種申請の対応についてご連絡いたします。

1)ニフクラ 導入に関する電話・メール窓口

導入や料金のお問い合わせにつきまして、平日( 9:00~17:45 )は電話・メールの窓口対応をご利用いただけます。
なお、提供元への確認が必要となった場合は、提供企業の稼働状況によって 2019年5月7日(火) 以降順次対応させていただく場合がございますので、あらかじめご了承ください。
ニフクラお問い合わせ(導入相談など)

2)ニフクラ ご利用中のトラブルに関する電話・メール窓口

トラブルのお問い合わせにつきまして、ゴールデンウィーク期間中も24時間365日電話・メールの窓口対応をご利用いただけます。
なお、提供元への確認が必要となった場合は、提供企業の稼働状況によって 2019年5月7日(火) 以降順次対応させていただく場合がございますので、あらかじめご了承ください。
ニフクラお問い合わせ(トラブルなど)

3)ニフクラ ソリューションサービスのお手続きについて

ニフクラ ソリューションサービスの申請が必要なサービスにつきましては、弊社や提供企業のゴールデンウィーク期間中の稼働状況によって2019年5月7日(火) 以降順次対応させていただく場合がございますので、あらかじめご了承ください。

4)ダイレクトポートの入館申請について

入館申請には10営業日ほどお時間をいただくため、 2019年4月11日(木) 以降にご依頼いただいた内容は、 2019年5月7日(火) 以降順次対応させていただく場合がございますのであらかじめご了承ください。

5)ゾーンコネクトのお手続きについて

ゾーンコネクトのお手続きにつきましては、 2019年4月11日(木) 以降にご依頼いただいた内容は、 2019年5月7日(火) 以降順次対応させていただく場合がございますのであらかじめご了承ください。

6)その他ニフクラへの申請について

上記以外の申請につきまして、 2019年4月11日(木) 以降にご依頼いただいた内容は、 2019年5月7日(火) 以降順次対応させていただく場合がございますのであらかじめご了承ください。

投稿者 ニフクラスタッフ 2019年4月 9日(火) | 固定リンク
2019年1月31日(木)

お知らせ・キャンペーン【品質向上アンケート】お客様の声をお聞かせください

現在、ニフクラのサービス品質向上を目的といたしまして、ニフクラのIDをお持ちのお客様向けにアンケートのお願いをさせていただいております。

ニフクラは、常にお客様に支えられて成長してまいりました。今後もお客様の声に耳を傾け、より高品質で、よりご満足いただけるサービスにしたいと考えております。
そのためにぜひ、お客様の声をお聞かせください。

アンケートはニフクラのご利用状況やご要望について、約5~10分程度の内容となっております。
ご回答いただいた方、先着200名様にニフクラオリジナルの『多機能クリップ』を進呈させていただきます。

▼アンケートページURL
 https://inquiry.nifty.com/webeq/pub/cloud/enq_2019win

皆様のご意見を心よりお待ちしております。

投稿者 ニフクラスタッフ 2019年1月31日(木) | 固定リンク
2018年11月22日(木)

お知らせ・キャンペーン年末年始のお問い合わせ対応について

誠に勝手ながら、ニフクラの一部お問い合わせ窓口・フォームにつきまして年末年始の休業をさせていただきます。
弊社や提供企業の年末年始稼動状況によってはご回答が年始以降順次ご対応させていただく場合がございますのであらかじめご了承ください。

1)ニフクラ 導入に関する電話・メール窓口

導入や料金についてのお問い合わせは、2018年12月29日(土)から2019年1月6日(日)の間、休業とさせていただきます。
期間中にいただいたお問い合わせにつきましては、2019年1月7日(月)以降順次対応させていただきます。
ニフクラお問い合わせ(導入相談など)

2)ニフクラ ご利用中のトラブルに関する電話・メール窓口

トラブルについてのお問い合わせは年末年始を問わず24時間365日電話・メールをご利用いただけます。
ただし、提供元への確認などが必要となった場合は提供企業の稼働状況によっては2019年1月7日(月)以降順次対応させていただく場合がございますのであらかじめご了承ください。
ニフクラお問い合わせ(トラブルなど)

3)SSL証明書のお手続きについて

SSL証明書の発行などのお手続きはコントロールパネルで受け付けておりますが、SSL証明書発行元の稼働状況によっては年始以降順次ご対応となる場合がございます。
SSL証明書の期限などをご確認のうえ、お申し込みやお手続きにつきましてはお早めにご対応いただきますようお願いいたします。

4)ソリューションサービスのお手続きについて

ソリューションサービスなど申請が必要なサービスにつきましては、弊社や提供企業の年末年始稼動状況によっては年始以降順次ご対応させていただく場合がございます。あらかじめご了承ください。

5)その他ニフクラへの申請について

上記以外の申請につきましては、2018年12月7日(金)以降にご依頼いただいた内容は、2019年1月8日(火)以降の対応になる可能性がございますのであらかじめご了承ください。

投稿者 ニフクラスタッフ 2018年11月22日(木) | 固定リンク
2018年10月30日(火)

お知らせ・キャンペーン「ニフクラバックアップ」の無料キャンペーンについて

平素はニフクラをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

9月27日に提供開始した「ニフクラバックアップ」では、
無料キャンペーン期間を延長し、2019年1月31日まで
「基本料金」「超過ディスク料金」「追加ディスク料金」のバックアップ分について、
月額費用が無料となります。

この機会に、ぜひ「ニフクラバックアップ」をお試しください。

【対象サービス】
バックアップ

【無料期間】
2018年9月27日~2019年1月31日

ニフクラは、今後もサービス・機能強化をはかり、皆さまに快適かつ
安心・安全にご利用いただけるクラウドサービスの提供に努めてまいります。

今後とも、ニフクラをどうぞよろしくお願い申し上げます。

投稿者 ニフクラスタッフ 2018年10月30日(火) | 固定リンク
2018年4月20日(金)

お知らせ・キャンペーンゴールデンウィークのお問い合わせ対応について

2018年のゴールデンウィークにおけるニフクラのお問い合わせ窓口・各種申請の対応についてご連絡いたします。

 

1)ニフクラ 導入に関する電話・メール窓口

導入や料金のお問い合わせにつきまして、ゴールデンウィーク期間中も平日( 9:00~17:45 )は電話・メールの窓口対応をご利用いただけます。
なお、提供元への確認が必要となった場合は、提供企業の稼働状況によって 2018年5月7日(月)以降順次対応させていただく場合がございますので、あらかじめご了承ください。
ニフクラお問い合わせ(導入相談など)

2)ニフクラ ご利用中のトラブルに関する電話・メール窓口

トラブルのお問い合わせにつきまして、ゴールデンウィーク期間中も24時間365日電話・メールの窓口対応をご利用いただけます。
なお、提供元への確認が必要となった場合は、提供企業の稼働状況によって 2018年5月7日(月)以降順次対応させていただく場合がございますので、あらかじめご了承ください。
ニフクラお問い合わせ(トラブルなど)

3)ニフクラ ソリューションサービスのお手続きについて

ニフクラ ソリューションサービスの申請が必要なサービスにつきましては、弊社や提供企業のゴールデンウィーク期間中の稼働状況によって2018年5月7日(月)以降順次対応させていただく場合がございますので、あらかじめご了承ください。

4)その他ニフクラへの申請について

上記以外の申請につきまして、2018年4月24日(火)以降にご依頼いただいた内容は、2018年5月7日(月)以降順次対応させていただく場合がございますのであらかじめご了承ください。

投稿者 ニフクラスタッフ 2018年4月20日(金) | 固定リンク
2017年12月 4日(月)

お知らせ・キャンペーン年末年始のお問い合わせ対応について

誠に勝手ながら、ニフクラの一部お問い合わせ窓口・フォームにつきまして年末年始の休業をさせていただきます。
弊社や提供企業の年末年始稼動状況によってはご回答が年始以降順次ご対応させていただく場合がございますのであらかじめご了承ください。

1)ニフクラ 導入に関する電話・メール窓口

導入や料金についてのお問い合わせは、2017年12月29日(金)から2018年1月3日(水)の間、休業とさせていただきます。
期間中にいただいたお問い合わせにつきましては、2018年1月4日(木)以降順次対応させていただきます。
ニフクラお問い合わせ(導入相談など)

2)ニフクラ ご利用中のトラブルに関する電話・メール窓口

トラブルについてのお問い合わせは年末年始を問わず24時間365日電話・メールをご利用いただけます。
ただし、提供元への確認などが必要となった場合は提供企業の稼働状況によっては2018年1月4日(木)以降順次対応させていただく場合がございますのであらかじめご了承ください。
ニフクラお問い合わせ(トラブルなど)

3)SSL証明書のお手続きについて

SSL証明書の発行などのお手続きはコントロールパネルで受け付けておりますが、SSL証明書発行元の稼働状況によっては年始以降順次ご対応となる場合がございます。
SSL証明書の期限などをご確認のうえ、お申し込みやお手続きにつきましてはお早めにご対応いただきますようお願いいたします。

4)ソリューションサービスのお手続きについて

ソリューションサービスなど申請が必要なサービスにつきましては、弊社や提供企業の年末年始稼動状況によっては年始以降順次ご対応させていただく場合がございます。あらかじめご了承ください。

5)その他ニフクラへの申請について

上記以外の申請につきましては、2017年12月8日(金)以降にご依頼いただいた内容は、2018年1月9日(火)以降の対応になる可能性がございますのであらかじめご了承ください。

投稿者 ニフクラスタッフ 2017年12月 4日(月) | 固定リンク

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