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エンタープライズサポート powered by FIP

エンタープライズサポート powered by FIP は、2019年6月30日をもちまして、サービスを終了させていただきこととなりました。なおサービス終了に先立ちまして、2019年3月31日に新規申込受付を終了させていただきます。

エンタープライズサポート powered by FIPは、基幹系業務システムなど高い信頼性が求められる環境においても、より安心して「ニフクラ」をご利用いただくためのサービスで、運用・管理に関するメニューを3段階のサービスプランで提供します。ニフクラサポート(標準提供)のほかにお客様ごとに担当者(サービスマネージャー)を割り当て、ITIL®のフレームワークに沿ったさまざまな支援を行います。

エンタープライズサポート powered by FIP イメージ

特長

エンタープライズサポートによるニフクラ基盤と連携したオペレーションサービスと、クラウド管理業務のサポートを提案いたします。

サービスプラン

エンタープライズサポート powered by FIPでは、運用・管理に関するメニューを3段階のサービスプランで提供します。

エンタープライズサポート 3段階のサービスプランでご提供

サービスメニュー

ITIL®のプロセスをベースとしたサービスプランごとのサービスメニューの構成は、以下となります。なお、サービスメニューの詳細につきましては、サービス仕様書をご確認ください。

サービス内容 サービス概要 エコノミー スタンダード プレミアム
サービスデスク お問い合わせ対応 受付後の規定時間内での一次回答を提供
一次回答後の規定時間ごとの二次回答
※当社がニフクラ基盤障害と認知した場合に限る
キャパシティ管理 レポート作成・報告 お客様システム環境のキャパシティデータを取得し推移をレポーティングすることで、需要予測・拡張計画を支援 - -
インシデント管理 インシデントレポートおよび本サービスにおけるサービス提供実績の報告 当月発生したインシデントおよび月次の推移について、集計および報告
上記報告書の対面説明 - -
ワークアラウンドの実行 コントロールパネル保守・障害発生時、利用不可となるオペレーションの代行(サーバー電源操作)
変更管理 エンハンス予定情報の通知 -
影響評価メールの作成および報告 エンハンスに対する影響評価 -
計画保守に対する影響評価 -
構成管理 構成情報の管理および提供 お客様システム環境における構成情報の取得 -
取得した構成情報の台帳作成、管理および提供 -

仕様

仕様の詳細につきましては、サービス仕様書をご確認ください。

料金

  基本利用料(税抜) 従量(税抜)
エンタープライズサポート powered by FIP エコノミー 80,000円/月 4,500円/サーバー/月
スタンダード 250,000円/月 11,000円/サーバー/月
プレミアム 500,000円/月 19,800円/サーバー/月
  • ※@nifty ID単位でサービスプランをお選びいただけます。同一ID内で別のサービスプランを選択することはできません。
  • ※サービスプランごとに定められた基本利用料と本サービスの対象サーバー(Type-e、Type-h、RDB)のご利用台数に応じた従量料金を合算した上でご請求させていただきます(起算元のサーバー台数は、毎月月末日15時に集計いたします)。
  • ※利用料金の日割り計算はいたしません。なお、月中に解除した場合、解除月の料金は請求いたしません。
  • ※サーバーの大きさに関わらず、1サーバー=1台といたします。
  • ※停止中のサーバーやRDB(マスター、リードレプリカ、スレーブ)も課金対象となります。
  • ※本サービスの対象サーバーが無い月につきましても、基本利用料は発生いたします。

注意事項

お申し込みの際は事前にエンタープライズサポート powered by FIP仕様書をご確認ください。

  • ※本ページ記載の金額は、すべて税抜表示です。
  • ※本ページ記載の他社製品名および会社名などは、各社の商標または登録商標です。
  • ※本ページの内容は、2019年4月23日時点の情報です。

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