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クラウド FAQ(よくあるご質問)

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ディスク障害の復旧後もサーバーのステータスが「異常あり」になっている

長時間に渡るディスク障害が発生した場合、サーバーがハングアップするなど、サーバーの稼働状態が異常となる場合があります。
ディスク障害が復旧した後も「サーバーに接続できない」「IPアドレスが取得できない」などの不具合が発生している場合は、
ニフクラのコントロールパネルでサーバーのステータスを確認し、本手順による復旧をお試しください。

本手順の構成

ステータス確認の仕方(Windows・Linux共通)
Windows系OSの場合
Linux系OSの場合

ステータス確認の仕方(Windows・Linux共通)

 1. ニフクラのトップページより、ニフクラ コントロールパネルにログインします。

 2. 「コンピューティング」>「サーバー」の順にナビゲートし、サーバーの一覧を確認します。

 3. 対象サーバーの「ステータス」欄、および「グローバル」欄、「プライベート」欄を確認します。
   「ステータス」欄  → 「異常あり」になっていないか
   「グローバル」欄  → 「オンライン」ステータスの場合、IPアドレスが付与されているか
   「プライベート」欄 → 「オンライン」ステータスの場合、IPアドレスが付与されているか



Windows系OSの場合

【STEP1】サーバー再起動の実施
 1.ニフクラ コントロールパネルにて、対象サーバーを確認し、再起動ボタンをクリックします。

 2.再起動確認画面において下記の通り項目を選択し、「再起動する」のチェックボックスにチェックをいれて「OK」を押下します。
   【停止オプション】強制的に停止する  → チェックをはずす
   【起動オプション】BIOS画面で停止する → チェックをはずす
   【スクリプト】「使用しない」を選択

 3.再起動されたことを確認します。
   右上の「更新」ボタンをクリックし、ステータス状況が変わっているか確認します。

 引き続きステータス異常が発生している場合は、【STEP2】の強制再起動をお試しください。

【STEP2】サーバー強制再起動の実施
 ※注意事項※ 本項目ではサーバーの再起動を強制的に行うため、データの破損等が発生する可能性があります

 1.ニフクラ コントロールパネルにて、対象サーバーを確認し、再起動ボタンをクリックします。

 2.再起動確認画面において下記の通り項目を選択し、「再起動する」のチェックボックスにチェックをいれて「OK」を押下します。
   【停止オプション】強制的に停止する  → チェックをいれる
   【起動オプション】BIOS画面で停止する → チェックをはずす
   【スクリプト】「使用しない」を選択
   
 3.再起動されたことを確認します。
   右上の「更新」ボタンをクリックし、ステータス状況が変わっているか確認します。


Linux系OSの場合

【STEP1】サーバー再起動の実施
 1.ニフクラ コントロールパネルにて、対象サーバーを確認し、再起動ボタンをクリックします。

 2.再起動確認画面において下記の通り項目を選択し、「再起動する」のチェックボックスにチェックをいれて「OK」を押下します。
   【停止オプション】強制的に停止する  → チェックをはずす
   【起動オプション】BIOS画面で停止する → チェックをはずす
   【スクリプト】「使用しない」を選択

 3.再起動されたことを確認します。
   右上の「更新」ボタンをクリックし、ステータス状況が変わっているか確認します。

 引き続きステータス異常が発生している場合は、【STEP2】の強制再起動をお試しください。

【STEP2】サーバー強制再起動の実施
 ※注意事項※ 本項目ではサーバーの再起動を強制的に行うため、データの破損等が発生する可能性があります

 1.ニフクラ コントロールパネルにて、対象サーバーを確認し、再起動ボタンをクリックします。

 2.再起動確認画面において下記の通り項目を選択し、「再起動する」のチェックボックスにチェックをいれて「OK」を押下します。
   【停止オプション】強制的に停止する  → チェックをいれる
   【起動オプション】BIOS画面で停止する → チェックをはずす
   【スクリプト】「使用しない」を選択

 3.再起動されたことを確認します。
   右上の「更新」ボタンをクリックし、ステータス状況が変わっているか確認します。

 引き続きステータス異常が発生している場合は、ディスク修復が必要になっていると考えられます。
 【STEP3】のディスク修復をお試しください。

【STEP3】ディスク修復
 1.ニフクラ コントロールパネルからニフクラ コンソールを起動し、下記コマンドにてサーバーを再起動します。
  # reboot
   もしくは
  # shutdown -r now

 2.シングルユーザモードでログインし、下記コマンドにてディスクの修復を実行します。
  # fsck -y /dev/【ディスク名】  ←こちらにマウントしているディスクを指定してください。

 3. 下記のコマンドを実行し、再度サーバーを再起動します。
  # reboot
   もしくは
  # shutdown -r now
 【ご参考】FAQ:コンソール機能を利用しシングルユーザモードでログインする事は可能ですか

 上記の操作方法を実施しても異常ステータスから復旧しない場合は、
 お手数ですがトラブルお問い合わせWEBフォームからお問い合わせください。

注意事項

本項目ではサーバーの再起動を強制的に行うため、データの破損等が発生する可能性があります

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