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ニフクラ ユーザーガイド

クラウド トップ>技術仕様>障害・お知らせ通知>障害・お知らせ通知:メンテナンス通知
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障害・お知らせ通知:メンテナンス通知

ニフクラのサービスにてメンテナンスを計画した際、メールやコントロールパネルでメンテナンス内容を連絡します。
具体的なメールの内容について次のように説明します。

メール通知の仕様

メンテナンス通知は、ニフクラのサービスにてメンテナンスを実施する際に送られる通知です。

メールタイトル

メンテナンス通知は「[ニフクラ]メンテナンスのお知らせ」をタイトルとしたメールで通知します。

メール本文サンプル
お客様各位

いつもご利用いただき、誠にありがとうございます。
お客様影響のあるメンテナンスを以下の通りご連絡いたします。

【新たなメンテナンス予定】
mnt-000001 ディスクI/O影響を伴うメンテナンス 2023/03/29 10:00:00 ~ 2023/03/29 18:00:00
   対象: XXX00001, XXX00002

【影響範囲】
お客様リソースへの影響、および本メンテナンス全体の影響範囲については、
コントロールパネルからご確認ください。
[コントロールパネル] > [サービスアクティビティ] > [イベントリスト] > [イベントID]

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【本通知について】
このメールは送信専用アドレスから送信しております。
事前通知の間隔はサービスによって異なります。
事前通知目標日についてはこちらをご確認ください。
▼障害・お知らせ通知
https://pfs.nifcloud.com/service/notice.htm

【お問い合わせについて】
誠に恐れ入りますが、本通知に関するお問い合わせは以下のページをご利用ください。
▼ニフクラに関するお問い合わせ
https://pfs.nifcloud.com/inquiry/support.htm
▼トラブルの早期解決が期待できるお問い合わせ方法
https://pfs.nifcloud.com/inquiry/best_practice.htm

【配信設定、メールアドレスの変更について】
コントロールパネルから設定を確認・変更いただけます。
[コントロールパネル] > [アカウント管理] > [障害・お知らせ通知]

【コントロールパネルや情報サイトについて】
▼コントロールパネル
https://console.nifcloud.com/web
▼WEBサイト
https://pfs.nifcloud.com/
▼お知らせ
https://pfs.nifcloud.com/cs/catalog/cloud_news/top/1.htm
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メンテナンスの項目名について

メンテナンスは事前にお伝えする通知、中止通知、延長通知などの種別を用意しています。
メンテナンスの状況によって以下のような項目名を掲載します。
なお、1つの通知に複数のメンテナンス情報を掲載する場合がありますので、メールタイトルと冒頭文は共通のものとなっています。

用途 内容
メンテナンスを事前にお伝えする通知 【新たなメンテナンス予定】
予定していたメンテナンスの内容変更をお伝えする通知 【メンテナンス内容変更】
メンテナンスの終了をお伝えする通知 【メンテナンス終了】
事前通知目標日を過ぎたメンテナンスをお伝えする通知 【新たなメンテナンス予定(事前通知目標日を過ぎたもの)】
予定していたメンテナンスを中止する通知 【中止になったメンテナンス予定】
予定していたメンテナンス終了予定時刻を超過する場合 【メンテナンス延長】
メンテナンス名について

メールの文面には、メンテナンスの項目の次にメンテナンス通知番号(イベントID)、メンテナンス名、メンテナンスが実施される時間が記載されています。
mntで始まるメンテナンス番号(イベントID)は、メンテナンスごとに異なります。

メンテナンス通知の対象

メール本文サンプルのXXX00001, XXX00002はメンテナンスの影響の対象となるニフクラIDであり、メンテナンスごとに異なります。
メールの文面にメンテナンス影響対象となるニフクラIDが記載されており、複数ニフクラIDに対して共通のメールアドレスを設定している場合でも、
どのIDが影響対象となるか確認できます。 現在利用していないサービスやゾーンを対象としたメンテナンスであっても、影響内容によってはメンテナンス通知が届く場合があります。

メンテナンスの事前告知について

メンテナンス通知はメンテナンス実施の14日前を目標に事前通知を行っております。
メンテナンスの事前告知からメンテナンス実施までに影響対象となっていたリソースを削除した場合、以後そのメンテナンスに関連する通知は送付されなくなります。
サービスによっては事前通知目標日が異なるものがあります。
以下にメンテナンスの名称とそのメンテナンスの事前通知目標日の表を記載します。

メンテナンス名 事前通知目標日
ディスクI/O影響を伴うメンテナンス 14日前
ネットワーク影響を伴うメンテナンス 14日前
コントロールパネル・API停止を伴うメンテナンス 14日前
コントロールパネル・API操作を受け付けない時間が発生するメンテナンス 14日前
コントロールパネル停止を伴うメンテナンス 14日前
プライベートアクセスメンテナンス 14日前
プライベートブリッジ(通信断あり)メンテナンス 30日前
プライベートブリッジ(通信断なし)メンテナンス 14日前
ダイレクトポートメンテナンス 14日前
インターネットVPN(H/W)メンテナンス 30日前
DNSメンテナンス 14日前
RDBメンテナンス 14日前
NASメンテナンス 14日前
ESSメンテナンス 14日前
タイマーメンテナンス 14日前
スクリプトメンテナンス 14日前
オブジェクトストレージサービスメンテナンス 14日前
DevOps with GitLab メンテナンス 14日前
Kubernetes Service Hatoba メンテナンス 14日前
サービスアクティビティメンテナンス 14日前
Live マイグレーションメンテナンス 14日前
Oracleメンテナンス 30日前
ニフクラOVMメンテナンス 60日前
専有コンポーネントメンテナンス 14日前
デスクトップサービス(専有型)メンテナンス 14日前
ディスク受取サービスメンテナンス 14日前
IDSメンテナンス 14日前
SSL証明書メンテナンス 14日前
有人監視メンテナンス 14日前
脆弱性診断サービス Powered by GMOイエラエメンテナンス 14日前
Fastlyメンテナンス 14日前
Trend Micro Cloud One - Workload Securityメンテナンス 14日前
その他メンテナンス 14日前
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  • ※本ページの内容は、2023年9月05日時点の情報です。

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