お知らせ
2013年7月30日
サービス品質保証制度（SLA）の保証稼働率を99.99%に改定
ニフティクラウドは、サービス品質保証制度（Service Level Agreement、以下SLA）にて、保証する月間サーバー稼働率を99.95%から99.99%に改定し、2013年7月の利用分から適用を開始します。
2013年1月〜6月の月間平均稼働率が99.9999%を超えていることに加え、同サービスを利用中、また検討しているお客様からの、さらなる安定性と可用性への要望に応えるため、SLAを改定しました。
ニフティクラウドは今後も、安心・安全なサービス提供と機能の向上につとめ、お客様のクラウドサービスの活用を支援していきます。
2013年1月〜6月の月間平均稼働率が99.9999%を超えていることに加え、同サービスを利用中、また検討しているお客様からの、さらなる安定性と可用性への要望に応えるため、SLAを改定しました。
ニフティクラウドは今後も、安心・安全なサービス提供と機能の向上につとめ、お客様のクラウドサービスの活用を支援していきます。
ニフティクラウドのSLAについて
利用IDごとに合計した月間のサーバー稼働率が99.99%を下回った場合、当該月度分のご利用料金の10%分を、翌々月以降のご利用料金から減額します。
保証する月間サーバー稼働率
99.99%以上
サーバー稼働率の考え方について
月間稼働率 ＝（月間総稼働時間－累計障害時間）÷月間総稼働時間×100
- ※ネットワーク環境やディスクの動作異常については、それによって影響を受けたサーバーの台数を基準に、サーバー稼働率として換算します。
サーバー停止と見なす処理途絶時間
3分以上
今回の主な変更点
| 変更前 | 変更後 | |
|---|---|---|
| 保証する月間サーバー稼働率 | 99.95% | 99.99% |
| サーバー停止と見なす処理途絶時間 | 5分以上 | 3分以上 |
上記は掲載時点の情報です。最新情報についてはサイト内の各ページにてご確認ください。
