クラウド導入事例 業務システム「INSUITE／ひびきSm@rtDB」

——「グローバル化」「働き方変革」を実践する共通業務基盤としてパブリッククラウドを選択

富士通クラウドテクノロジーズ（旧：ニフティ）※以下、FJCT：パブリッククラウド上に業務システムを構築された経緯についてお聞かせください。

土山氏：「既存インフラの老朽化」「グローバル戦略の拡大」「働き方変革の強化」という、3つの課題を解決するために、パブリッククラウドの導入を決断しました。

コクヨグループでは、コミュニケーション基盤として株式会社ドリーム・アーツ様が提供する「INSUITE」および「Sm@rtDB」で7年間にわたって運用してまいりました。これらは、オンプレミスのサーバー上に構築したシステムでしたが、老朽化が進んでいた上にメールや基盤となるネットワークの対応含め、システム運用とインフラの管理に大きな工数がかかるという課題を抱えていました。
また、グループ全体の動きとして2020年には売上の3割を海外実績にするという「グローバル戦略の拡大」の大きな目標があり、国内・海外ともにシームレスに利用できるIT環境を構築することはもちろん、10年先の将来を見据えて業務システムの共通基盤を変革のスピードに対応できるものにする必要がありました。

もう一つの「働き方変革」ですが、タブレット端末の活用による「時間」や「場所」の制約を受けない「未来の働き方」を推進するために、外部からアクセスしやすく柔軟性の高い環境も必要でした。そこで、サーバーを含むインフラの管理工数を削減し、「グローバル化」「働き方の変革」というコア業務へ集中するリソースを確保するため、パブリッククラウドの活用も視野に検討を行いました。
インフラの管理を外部の企業に任せることへの不安は当然ありましたが、最終的には信頼できる企業に任せることによるメリットの方が大きいと判断し、ドリーム・アーツ様にお願いすることにしました。実際の移行ではオンプレミスで構築していた「INSUITE」および「Sm@rtDB」の、カスタマイズも含めた構成をそのままパブリッククラウドに移行してもらいました。

FJCT：コミュニケーション基盤をパブリッククラウドに移行するにあたって、経営陣をどのように説得しましたか？

土山氏：どの企業においても、セキュリティ面での不安と信頼性・安定性についての不安はあると思います。当社では、想定できるあらゆるリスクへの対処が可能であることを事前に確認した上で、優れたセキュリティ対策の機能の提供と、安定稼働に関するSLA（品質保証制度）の提供などを含め、自社でサーバーを管理・運用するよりもトータルでシステム運用コストを下げられることを、「定性的・定量的」に導入効果として経営陣に示しました。