クラウド導入事例 社員教育「SEINO QUEST 〜伝説を運ぶ者たち〜」

——拡張性と豊富な実績 月額課金制で利用しやすい点を評価

企画はスムーズに進み、2016年2月には開発をスタート。その開発とサービスの基盤として選ばれたのが、ニフクラ（旧：ニフティクラウド）である。今回、アプリゲームの制作はロボットが担当し、その他プロジェクトの運用管理全体についてはクララオンラインが担当した。また、セイノーグループとしてゲームアプリの配信は初めての試みであるうえ、今回のアプリケーションは従業員個人のスマートフォンにインストールする形で運用するため、開始時のユーザー数が未知数だった。とはいえ、セイノーグループの社員数は3万人にものぼるため、最終的にはかなりのユーザー数になる可能性もある。そのため、開発会社が外部からアクセスしやすい環境であることと、柔軟な対応が可能な拡張性が選定条件であった。「サービス基盤はクララオンラインにお任せしました。当社としては、小さく始めて大きく育てることができる環境を要望しました」（岡本氏）。

今回のプロジェクトにニフクラ（旧：ニフティクラウド）を提案した理由を田口氏は、「ニフクラ（旧：ニフティクラウド）は、大手企業や自治体はもちろん、ゲーム分野での実績もあり安心感がありました。また、月額課金と従量課金が柔軟に使い分けられるので、予算で動く日本の会社が使いやすく、お客様にお勧めしやすいのも決め手でした」と語っている。

——ゲームを楽しみながら 自然に仕事の知識が身につく

今回の社員教育用ゲーム「SEINO QUEST ～伝説を運ぶ者たち～」は、2016年9月16日から利用を開始。1カ月弱で既にユーザーは1,000人を超えている。同ゲームは、世界に厄災をもたらす呪われた宝箱「パンドラ」から出現した悪魔に憑りつかれた国を救うため、冒険の旅に出る男の物語だ。「仕事に関するクイズに正解するとバトルが有利になり、バトルに勝てば成長して次の強敵に挑めるという、ゲームの一連の流れで、プレイヤーが正しい知識を身につけようとするモチベーションが無意識に高まるような設計をしました」（稲川氏）。

ゲームの反響について岡本氏は、「社員の反応も良く、いいものができたと思っています。新人だけでなく中堅、上層部も利用していることが分かり、自発的に学ぶという課題もクリアできたと感じています。ネットニュースになったこともあって、社外からの反応も多くいただきました」と語る。

一方で、様々な要望の声も上がっており、今後必要性を見極めながらよりよいものへと調整していく予定だ。またダウンロード方法が通常のアプリとは異なるため、ユーザーからの問い合わせが少なくない。問い合わせ内容をまとめ、マニュアルも整備していくなど、サービスの質を上げる努力を続けている。

当初から何らかの形で人事評価とリンクしたいという考えもあり、そのための環境整備も行っていく予定だ。「今はスマートフォンユーザーしか利用できないので、PC版の開発も検討しています。また、そもそもゲームに興味がない人にはどうアプローチをすべきかなど、不公平にならないようあらゆる社員が学べる環境を整えていきます。セイノークエストはクララオンライン、ロボットの2社なくしては実現することはできませんでした。今後も本アプリの発展に是非ご協力いただきたい」（岡本氏）。さらに、ゲームはクイズのコンテンツを変えることでいろいろな教育に応用できるため、用途を拡大していきたいとも考えている。

新たに社員が楽しく学べるツールを創り上げたことで、さらなる従業員の質の向上が期待できるセイノーホールディングス。今後もより一層優れた顧客サービスの発展をニフクラ（旧：ニフティクラウド）が支えていく。