クラウド導入事例 Webサービス基盤「Web決済システム」

——Web決済サービスの提供に向け、システム基盤にクラウドの採用を決定

1940年の創業以来、80年以上にわたって「本物にこだわる」をテーマに掲げビジネスを展開してきたイングコーポレーション。「ITビジネス」、「Askulビジネス」、「Lifeビジネス」の３つを主軸に据え、「人に安全・便利さを提供し、安心感と豊かさを感じていただく」事業を展開している。

ITビジネスの中でも主力となっているのが、LPガス販売事業者の業務を効率化する様々なシステム、サービスの提供だ。1986年、業界の先陣を切って提供を開始した一般電話回線を利用したLPガス集中監視システム「TOMS24」では、24時間365日お客様の安全と安心を見守る「あんしんセンター」の運用を開始。2019年に携帯電話のLTE回線（LPWA）を使った通報装置がメーターメーカー各社より開発・発表されると、即座に連携を開始し、業界に先駆けて各種データ受信が可能な「あんしんセンター」へと進化させた。システム部システム営業課 課長の三品聡氏は「LTE回線による安価な通信料金に加え、昨今のコロナ禍による非接触に対する要望、そして検針員雇用に関する問題を解決するものとして、集中監視装置の顧客宅への設置が急増しており、2023年度中には20万件にまで設置が拡大する見込みです」と説明する。

また、LPガス販売事業者向けの総合管理システム「Super PGS」や、顧客宅に設置されたS型メーターと集中監視センターを回線で接続、ガス漏れや消し忘れなどのガスの異常を検知し、ガス遮断・復帰、センターへの緊急通報を自動的に行う集中監視システム「Super TOMS」、さらにはWeb請求照会、収納代行サービスも提供、LPガス販売事業者の業務効率化と消費者の利便性向上に取り組み続けてきた。

そうした同社が2023年秋からの提供に向け準備を進めている新サービスが、「Web決済／プリペイドサービス」である。三品氏は、「これまでのLPガスの料金支払いは口座振替やカード決済、コンビニ決済で行われていました。しかし、近年では、スマホを用いたQRコード／バーコード決済や非接触決済、プリペイドカードによる決済といった新しい支払い方法へのニーズが急増しています。そうした要望に応えるためにも、今回Web決済／プリペイドサービスの提供に踏み出しました」と説明する。

「Smile Payment」と名付けられたWeb決済／プリペイドサービスを実現するシステム基盤として選定されたのが、パブリッククラウドだった。

三品氏は、「契約している消費者の方々がWeb等を通じて簡単に決済操作を行う仕組みを実現するとともに、当社のシステム運用にかかる負荷の抑制や、情報漏洩等のセキュリティリスクを最小化するためにはオンプレミスでサーバを自社運用するのではなく、パブリッククラウドの利用が最善策と考えたのです」と説明する。また、今後、サービスを利用する消費者の増加が見込まれており、サーバ等のリソースのスペックを柔軟に最適化できることも、パブリッククラウド選定の理由となった。