お知らせ
2022年11月18日
【拠点間VPNゲートウェイ】一部ゾーンにおけるL2TPv3/IPsecを介した通信が正常に行えない不具合について
※2023年1月31日追記
以下の拠点間VPNゲートウェイにおきまして発生していた不具合につきましては、 2023年01月27日に解消いたしました。
ご利用のお客様につきましては、ご不便をおかけし申し訳ございませんでした。
お客様にはご不便をおかけいたしますが、何卒ご理解の程よろしくお願いいたします。
【影響サービス】
拠点間VPNゲートウェイ
【影響概要】
以下の条件をすべて満たす場合、正常に通信が出来ません。
・拠点間VPNゲートウェイの L2TPv3/IPsec 経由の通信
・east-13 を送信先とした通信
【不具合概要】
east-13ゾーンのサーバーを宛先としたL2TPv3/IPsec のVPNを経由したARP Requestに対するARP Replyが、拠点間VPNゲートウェイから正常に送信されない不具合が発生しております。
ARP Replyが拠点間VPNゲートウェイから送信されないため、送信先 MAC アドレスが不明となり正常に通信が出来ません。
【不具合事象の回避方法】
1．対象機能のご利用をご検討の場合、east-13 以外のゾーンをご利用いただくことで本現象を回避する事が可能です。
2．接続元のサーバーに静的なARPエントリとして接続先サーバーの情報を登録いただくことで回避することが可能です。
■対策例
Windowsの例）arp -s 172.16.0.20 00-50-56-89-17-b0（要管理者権限）
Linuxの例）arp -s 172.16.0.20 00:50:56:89:17:b0
お客様にはご迷惑をおかけし誠に申し訳ございません。ご確認のほど、よろしくお願いいたします。
拠点間VPNゲートウェイ
【影響概要】
以下の条件をすべて満たす場合、正常に通信が出来ません。
・拠点間VPNゲートウェイの L2TPv3/IPsec 経由の通信
・east-13 を送信先とした通信
【不具合概要】
east-13ゾーンのサーバーを宛先としたL2TPv3/IPsec のVPNを経由したARP Requestに対するARP Replyが、拠点間VPNゲートウェイから正常に送信されない不具合が発生しております。
ARP Replyが拠点間VPNゲートウェイから送信されないため、送信先 MAC アドレスが不明となり正常に通信が出来ません。
【不具合事象の回避方法】
1．対象機能のご利用をご検討の場合、east-13 以外のゾーンをご利用いただくことで本現象を回避する事が可能です。
2．接続元のサーバーに静的なARPエントリとして接続先サーバーの情報を登録いただくことで回避することが可能です。
■対策例
Windowsの例）arp -s 172.16.0.20 00-50-56-89-17-b0（要管理者権限）
Linuxの例）arp -s 172.16.0.20 00:50:56:89:17:b0
お客様にはご迷惑をおかけし誠に申し訳ございません。ご確認のほど、よろしくお願いいたします。
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