お知らせ
2023年1月13日
リモートアクセスVPNゲートウェイのメジャーバージョンアップおよび現行バージョンのサポート終了について
リモートアクセスVPNゲートウェイのメジャーバージョンアップを実施し、2023年4月13日にリモートアクセスVPNゲートウェイ v2.0の提供を開始します。
また現在提供中のリモートアクセスVPNゲートウェイ (v1.2) は2023年7月31日をもってサポートを終了します。
リモートアクセスVPNゲートウェイv1.2をご利用中のお客様は、リモートアクセスVPNゲートウェイv2.0への移行をお願いいたします。
移行に際して、お客様のご利用状況に応じて事前作業が必要なためご対応をお願いいたします。
サポートが終了する2023年7月31日までにリモートアクセスVPNゲートウェイv2.0への移行が実施されていない場合、6．サポート期間を越えた場合の対応についてに記載の通り弊社でリモートアクセスVPNゲートウェイv1.2の削除、解約対応を実施いたします。
また現在提供中のリモートアクセスVPNゲートウェイ (v1.2) は2023年7月31日をもってサポートを終了します。
リモートアクセスVPNゲートウェイv1.2をご利用中のお客様は、リモートアクセスVPNゲートウェイv2.0への移行をお願いいたします。
移行に際して、お客様のご利用状況に応じて事前作業が必要なためご対応をお願いいたします。
サポートが終了する2023年7月31日までにリモートアクセスVPNゲートウェイv2.0への移行が実施されていない場合、6．サポート期間を越えた場合の対応についてに記載の通り弊社でリモートアクセスVPNゲートウェイv1.2の削除、解約対応を実施いたします。
1．対象サービス
リモートアクセスVPNゲートウェイ
2．リモートアクセスVPNゲートウェイ メジャーバージョンアップに伴う仕様変更について
※ 機能・サービスページ
3．リモートアクセスVPNゲートウェイv2.0への移行方法について
移行手順については、下記をご覧ください。
リモートアクセスVPNゲートウェイv2.0への移行方法について
4．フルトンネルをご利用のお客様
現在リモートアクセスVPNゲートウェイ v1.2 にてトンネルモードでフルトンネルをご利用のお客様については、リモートアクセスVPNゲートウェイ v2.0では分割トンネルのみ対応しているため、分割トンネルへのご利用変更をご検討ください。
5．リモートアクセスVPNゲートウェイv2.0への移行に伴うご利用料金の減額について
リモートアクセスVPNゲートウェイv2.0への移行の際、お客様には新規にリモートアクセスVPNゲートウェイを作成頂きます。
この際にリモートアクセスVPNゲートウェイのv1.2のインスタンスと、リモートアクセスVPNゲートウェイv2.0のインスタンスが課金対象となりますが、月単位でバージョン毎に応じた減額対応を行います。減額は月単位でリージョンのグループ※ 毎に行います。
リモートアクセスVPNゲートウェイv1.2のご利用料金とv2.0のご利用料金のうち低い方を減額いたします。同額の場合には、v1.2のご利用料金が減額されます。
※リージョンのグループは「east-3」、「 jp-east-4」、「us-east-1」、「その他リージョン（east-1、east-2、west-1、jp-west-2など）」の4つとなります。
実際のご利用料金については、コントロールパネルの料金明細をご確認ください。
例）4月にeast-1にてv1.2のご利用料金が9,800円, v2.0のご利用料金が5,000円の場合
・4月のv2.0のご利用料金が低いため、4月分のv2.0のご利用料金5,000円が減額されます。
例）4月にeast-1にてv1.2のご利用料金が5,000円、v2.0のご利用料金が9,800円、east-2にてv1.2のご利用料金が5,000円、v2.0のご利用料金が9,800円の場合
・4月のeast-1,2のv1.2のご利用料金の合計が10,000円、east-1,2のv2.0のご利用料金の合計が19,600円となり、v1.2のご利用料金の合計が低いため、4月分のv1.2のご利用料金10,000円が減額されます。
例）4月から7月のご利用料金が以下の場合における各月のご利用料金と減額内容
・4月にeast-1にてv1.2のご利用料金が9,800円、v2.0のご利用料金が0円、east-3にてv1.2のご利用料金が9,800円、v2.0のご利用料金が0円
・east-1、east-3のそれぞれでv2.0のご利用料金は発生していないため、減額は0円となります。
・5月にeast-1にてv1.2のご利用料金が9,800円、v2.0のご利用料金が5,000円、east-3にてv1.2のご利用料金が9,800円、v2.0のご利用料金が0円
・east-1はv2.0のご利用料金が低いため5,000円が減額され、east-3のv2.0のご利用料金は発生していないため、減額は0円となります。
・6月にeast-1にてv1.2のご利用料金が9,800円、v2.0のご利用料金が9,800円、east-3にてv1.2のご利用料金が9,800円、v2.0のご利用料金が5,000円
・east-1はv1.2とv2.0で同額のため、v1.2の9,800円が減額され、east-3はv2.0のご利用料金が低いため5,000円が減額されます。
・7月にeast-1にてv1.2のご利用料金が0円、v2.0のご利用料金が9,800円、east-3にてv1.2のご利用料金が0円、v2.0のご利用料金が9,800円
・east-1、east-3のそれぞれでv1.2のご利用料金は発生していないため、減額は0円となります。
6．サポート期間を越えた場合の対応について
サポート終了日である2023年7月31日までにお客様にて削除されなかったリモートアクセスVPNゲートウェイ v1.2のインスタンスについては、クラウド基盤の安全性確保のため弊社にて削除、解約処理させていただきます。削除・解約処理は2023年8月中に対応いたします。
対応が完了するまで、一時的にコントロールパネルにリモートアクセスVPNゲートウェイ v1.2のインスタンス、料金明細に表示される場合があります。
料金明細については2023年8月分として、リモートアクセスVPNゲートウェイ v1.2の料金が表示された場合でも、弊社にて実施する削除・解約処理によりお客様へ請求されませんのでご安心ください。
移行は弊社にて実施いたしませんので、サポート終了日前までにお客様にて移行頂きますよう、よろしくお願いいたします。
7．よくある質問
Q.リモートアクセスVPNゲートウェイv2.0.0への移行に伴う作業において、OpenVPNを利用した接続に失敗する。
※その他の質問につきましても、上記FAQにまとめておりますのでご参照ください。
リモートアクセスVPNゲートウェイ
2．リモートアクセスVPNゲートウェイ メジャーバージョンアップに伴う仕様変更について
※ 機能・サービスページ
3．リモートアクセスVPNゲートウェイv2.0への移行方法について
移行手順については、下記をご覧ください。
リモートアクセスVPNゲートウェイv2.0への移行方法について
4．フルトンネルをご利用のお客様
現在リモートアクセスVPNゲートウェイ v1.2 にてトンネルモードでフルトンネルをご利用のお客様については、リモートアクセスVPNゲートウェイ v2.0では分割トンネルのみ対応しているため、分割トンネルへのご利用変更をご検討ください。
5．リモートアクセスVPNゲートウェイv2.0への移行に伴うご利用料金の減額について
リモートアクセスVPNゲートウェイv2.0への移行の際、お客様には新規にリモートアクセスVPNゲートウェイを作成頂きます。
この際にリモートアクセスVPNゲートウェイのv1.2のインスタンスと、リモートアクセスVPNゲートウェイv2.0のインスタンスが課金対象となりますが、月単位でバージョン毎に応じた減額対応を行います。減額は月単位でリージョンのグループ※ 毎に行います。
リモートアクセスVPNゲートウェイv1.2のご利用料金とv2.0のご利用料金のうち低い方を減額いたします。同額の場合には、v1.2のご利用料金が減額されます。
※リージョンのグループは「east-3」、「 jp-east-4」、「us-east-1」、「その他リージョン（east-1、east-2、west-1、jp-west-2など）」の4つとなります。
実際のご利用料金については、コントロールパネルの料金明細をご確認ください。
例）4月にeast-1にてv1.2のご利用料金が9,800円, v2.0のご利用料金が5,000円の場合
・4月のv2.0のご利用料金が低いため、4月分のv2.0のご利用料金5,000円が減額されます。
例）4月にeast-1にてv1.2のご利用料金が5,000円、v2.0のご利用料金が9,800円、east-2にてv1.2のご利用料金が5,000円、v2.0のご利用料金が9,800円の場合
・4月のeast-1,2のv1.2のご利用料金の合計が10,000円、east-1,2のv2.0のご利用料金の合計が19,600円となり、v1.2のご利用料金の合計が低いため、4月分のv1.2のご利用料金10,000円が減額されます。
例）4月から7月のご利用料金が以下の場合における各月のご利用料金と減額内容
・4月にeast-1にてv1.2のご利用料金が9,800円、v2.0のご利用料金が0円、east-3にてv1.2のご利用料金が9,800円、v2.0のご利用料金が0円
・east-1、east-3のそれぞれでv2.0のご利用料金は発生していないため、減額は0円となります。
・5月にeast-1にてv1.2のご利用料金が9,800円、v2.0のご利用料金が5,000円、east-3にてv1.2のご利用料金が9,800円、v2.0のご利用料金が0円
・east-1はv2.0のご利用料金が低いため5,000円が減額され、east-3のv2.0のご利用料金は発生していないため、減額は0円となります。
・6月にeast-1にてv1.2のご利用料金が9,800円、v2.0のご利用料金が9,800円、east-3にてv1.2のご利用料金が9,800円、v2.0のご利用料金が5,000円
・east-1はv1.2とv2.0で同額のため、v1.2の9,800円が減額され、east-3はv2.0のご利用料金が低いため5,000円が減額されます。
・7月にeast-1にてv1.2のご利用料金が0円、v2.0のご利用料金が9,800円、east-3にてv1.2のご利用料金が0円、v2.0のご利用料金が9,800円
・east-1、east-3のそれぞれでv1.2のご利用料金は発生していないため、減額は0円となります。
6．サポート期間を越えた場合の対応について
サポート終了日である2023年7月31日までにお客様にて削除されなかったリモートアクセスVPNゲートウェイ v1.2のインスタンスについては、クラウド基盤の安全性確保のため弊社にて削除、解約処理させていただきます。削除・解約処理は2023年8月中に対応いたします。
対応が完了するまで、一時的にコントロールパネルにリモートアクセスVPNゲートウェイ v1.2のインスタンス、料金明細に表示される場合があります。
料金明細については2023年8月分として、リモートアクセスVPNゲートウェイ v1.2の料金が表示された場合でも、弊社にて実施する削除・解約処理によりお客様へ請求されませんのでご安心ください。
移行は弊社にて実施いたしませんので、サポート終了日前までにお客様にて移行頂きますよう、よろしくお願いいたします。
7．よくある質問
Q.リモートアクセスVPNゲートウェイv2.0.0への移行に伴う作業において、OpenVPNを利用した接続に失敗する。
※その他の質問につきましても、上記FAQにまとめておりますのでご参照ください。
上記は掲載時点の情報です。最新情報についてはサイト内の各ページにてご確認ください。
