ニフクラからのお知らせ

1．導入に関するお問い合わせ
導入や料金についてのお問い合わせは、夏季休業期間も通常通りご利用いただけます。 パートナー企業などへの確認が必要となった場合は、2023年08月21日以降順次対応させていただく場合がございます。

導入相談窓口

2．ご利用中のトラブルに関するお問い合わせについて
ベーシックサポートとエンタープライズサポートへのお問い合わせは、夏季休業期間も通常通りご利用いただけます。
パートナー企業などへの確認が必要となった場合は、2023年08月21日以降順次対応させていただく場合がございます。
ベーシックサポート（トラブル窓口）
エンタープライズサポート

3．SSL証明書のお手続きについて
コントロールパネルでご利用いただくSSL証明書のお手続きは、SSL証明書発行元の稼働状況によっては、2023年08月21日以降順次対応となる場合がございます。

4．ニフクラ ソリューションサービスのお手続きについて
2023年08月07日以降のお申込みいただいた内容は、2023年08月21日以降順次対応いたします。
また、2023年08月09日時点でお手続き途中となりました各種お申し込み対応につきましては、パートナー企業の夏季休業期間の稼働状況によっては2023年08月21日以降にお手続きが再開となる場合がございます。
いずれの場合も、通常よりお手続きにお時間をいただく可能性がございます。

5．ダイレクトポート関連の各種申請について
入館申請には10営業日ほどお時間をいただくため、2023年07月25日以降に入館申請のご依頼をいただいた内容は、2023年08月21日以降順次対応いたします。なお、データセンター入館を伴う各種工事日は夏季休業期間はご指定いただけません。
その他のダイレクトポート関連のご依頼につきましても、2023年07月25日以降にご依頼いただいた内容は、2023年08月21日以降順次対応いたします。

ダイレクトポート

6．ディスク受け取りサービス スタンダードプランについて
データ移行作業が発生するお申し込みにつきましては2023年08月21日以降順次対応いたします。 また弊社事業所へのHDDの返送予定日時と、お客様事業所へのHDD送付日時に夏季休業期間を指定することはできません。
夏季休業期間での移行をご希望のお客様は、ディスク受け取りサービスの「プレミアムプラン」をお申し込みください。

ディスク受取サービス

7．ニフクラOVMについて
サーバー作成・ディスク増強など対応に営業日目安表示をしているサービスは、2023年08月21日以降順次対応いたします。
再起動・サーバー停止などのベストエフォート対応となっているサービスは、夏季休業期間も対応いたします。

ニフクラOVM

8．その他申請について
ご依頼いただいた申請内容は、2023年08月21日以降順次対応いたします。

夏季休業期間の前後は通常通り対応いたしますので、ご不明な点がございましたらお早めにお問い合わせください。
今後とも、ニフクラをよろしくお願い申し上げます。