ニフクラからのお知らせ

1．導入に関するお問い合わせ
導入や料金についてのお問い合わせは、2023年12月29日～2024年01月03日の間、休業とさせていただきます。
期間中にいただいたお問い合わせにつきましては、2024年01月04日以降順次対応させていただきます。
導入相談窓口

2．ご利用中のトラブルに関するお問い合わせ、エンタープライズサポート
トラブルやエンタープライズサポートについてのお問い合わせは年末年始を問わず24時間365日ご利用いただけます。
ただし、提供元への確認などが必要となった場合は提供企業の稼働状況によっては2024年01月04日以降順次対応させていただく場合がございますのであらかじめご了承ください。
ベーシックサポート（トラブル窓口）
エンタープライズサポート

3．SSL証明書のお手続きについて
SSL証明書の発行などのお手続きはコントロールパネルで受け付けておりますが、SSL証明書発行元の稼働状況によっては年始以降順次ご対応となる場合がございます。
SSL証明書の期限などをご確認のうえ、お申し込みやお手続きにつきましてはお早めにご対応いただきますようお願いいたします。

4．ソリューションサービスのお手続きについて
ソリューションサービスなど申請が必要なサービスにつきましては、弊社や提供企業の年末年始稼動状況によっては年始以降順次ご対応させていただく場合がございます。
そのため、通常よりお手続きにお時間をいただく可能性がございますので、あらかじめご了承ください。

5．ダイレクトポート関連の各種申請について
入館申請には10営業日ほどお時間をいただくため、2023年12月13日以降に入館申請のご依頼をいただいた内容は、2024年01月04日以降順次対応させていただきます。
なお、データセンター入館を伴う各種工事日は2023年12月29日～2024年01月03日の期間中はご指定いただけませんのでご了承ください。
その他のダイレクトポート関連のご依頼につきましても、2023年12月13日以降にご依頼いただいた内容は、2024年01月04日以降順次対応させていただきますのであらかじめご了承ください。
ダイレクトポート

6．ディスク受け取りサービスについて
2023年12月29日～2024年01月03日の期間中は非営業日扱いとなるため、当該日程にデータ移行作業が発生するお申し込みにつきましては、2024年01月04日以降の対応とさせていただきます。
また弊社事業所へのHDDの返送予定日時と、お客様事業所へのHDD送付日時は2023年12月29日～2024年01月03日を指定することはできませんのでご了承ください。
ディスク受取サービス
2023年12月29日～2024年01月03日の期間中で移行をご希望のお客様は、ディスク受け取りサービスの「プレミアムプラン」を2023年12月13日までにお申し込みください。
2023年12月13日以降のお申し込みの場合、ご希望期間での移行ができかねますのでご了承ください。

7．ニフクラOVMについて
2023年12月15日以降に申請いただいた、サーバー作成・ディスク増強などの営業日が指定されているサービスは、2024年01月04日以降順次対応させていただきますのであらかじめご了承ください。
再起動・サーバー停止などの、ベストエフォート対応となっているサービスについては、2023年12月29日～2024年01月03日の期間も対応可能となります。
ニフクラOVM

8．その他ニフクラへの申請について
その他の申請につきましては、2023年12月15日以降にご依頼いただいた内容は、2024年01月04日以降の対応となりますのであらかじめご了承ください。
上記期間の前後は通常通りの対応をさせていただきますので、ご不明な点がございましたらお早めにお問い合わせください。

今後とも、ニフクラをよろしくお願い申し上げます。