ニフクラからのお知らせ

1．導入に関するお問い合わせ
導入や料金についてのお問い合わせにおいて、平日は通常通りご利用いただけます。
平日を除く2024年4月27日～2024年5月6日の期間中にいただいたお問い合わせにつきましては、2024年5月7日以降順次対応させていただきます。
導入相談窓口

2．ご利用中のトラブルに関するお問い合わせ、エンタープライズサポート
ベーシックサポートとエンタープライズサポートへのお問い合わせは、通常通りご利用いただけます。
パートナー企業などへの確認が必要となった場合は、2024年5月7日以降順次対応させていただく場合がございます。
ベーシックサポート（トラブル窓口）
エンタープライズサポート

3．SSL証明書のお手続きについて
コントロールパネルでご利用いただくSSL証明書のお手続きは、SSL証明書発行元の稼働状況によっては、2024年5月7日以降順次対応となる場合がございます。

4．ソリューションサービスのお手続きについて
2024年4月27日～2024年5月6日の期間中にお申し込みいただいた内容は、2024年5月7日以降順次対応となります。
また、上記期間中にお手続き途中となったお申し込みやサービス利用開始・変更を希望されるお申し込みにつきましては パートナー企業のゴールデンウィーク期間の稼働状況によって、2024年5月7日以降にお手続き再開・利用開始・変更となる場合がございます。
なお、他のサポート窓口（富士通サポートデスクなど）については、受付内容や契約内容（24時間サポートなど）によって対応できる場合がございます。

5．ダイレクトポート・物理ポート コロケーションプラン関連の各種申請について
入館申請には10営業日ほどお時間をいただくため、2024年4月12日以降に入館申請のご依頼をいただいた内容は、2024年5月7日以降順次対応いたします。
なお、データセンター入館を伴う各種工事日は2024年4月27日～2024年5月6日の期間をご指定いただけません。
その他のダイレクトポート・物理ポート コロケーションプラン関連のご依頼につきましても、2024年4月12日以降にご依頼いただいた内容は、2024年5月7日以降順次対応いたします。
ダイレクトポート
物理ポート コロケーションプラン

6．ディスク受け取りサービスのスタンダードプランについて
2024年4月27日～2024年5月6日の期間にデータ移行作業が発生するお申し込みにつきましては、2024年5月7日以降の対応とさせていただきます。
また弊社事業所へのHDDの返送予定日時と、お客様事業所へのHDD送付日時は2024年4月27日～2024年5月6日を指定することはできませんのでご了承ください。
ディスク受取サービス
2024年4月27日～2024年5月6日の期間中に移行をご希望のお客様は、ディスク受け取りサービスの「プレミアムプラン」を2024年4月12日までにお申し込みください。
2024年4月12日のお申し込みの場合、ご希望期間での移行ができない場合がございますのでご了承ください。

7．OVMについて
2024年4月6日以降に申請いただいた、サーバー作成・ディスク増強などの営業日が指定されているサービスは、2024年5月7日以降順次対応させていただきますのであらかじめご了承ください。
再起動・サーバー停止などのベストエフォート対応となっているサービスについては、2024年4月29日～2024年5月6日の期間中も対応可能となります。
ニフクラOVM

8．その他ニフクラへの申請について
ご依頼いただいた申請内容は、2024年5月7日以降順次対応いたします。
2024年4月27日～2024年5月6日の期間外は通常通り対応いたしますので、ご不明な点がございましたらお早めにお問い合わせください。

今後とも、ニフクラをよろしくお願い申し上げます。