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ニフクライベント/ニュース

お知らせ

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2024年7月4日

夏季休業期間中のお問い合わせ・各種申請受付の対応について

2024年8月8日~2024年8月18日の期間が、弊社の夏季休業期間となりますことをご報告申し上げます。
この期間はお客様からのお問い合わせに対する回答日や各種申請の事前受付において、通常よりも対応に時間を要する場合がございますので、何卒ご了承ください。
詳しい変更内容につきましては、以下の項目をご確認ください。
1.導入に関するお問い合わせ
導入や料金についてのお問い合わせにおいて、平日は通常通りご利用いただけます。
パートナー企業などへの確認が必要となった場合は、2024年8月19日以降順次対応させていただく場合がございます。
導入相談窓口

2.ご利用中のトラブルに関するお問い合わせ、エンタープライズサポート
ベーシックサポートとエンタープライズサポートへのお問い合わせは、通常通りご利用いただけます。
パートナー企業などへの確認が必要となった場合は、2024年8月19日以降順次対応させていただく場合がございます。
ベーシックサポート(トラブル窓口)
エンタープライズサポート

3.SSL証明書のお手続きについて
コントロールパネルでご利用いただくSSL証明書のお手続きは、SSL証明書発行元の稼働状況によっては2024年8月19日以降順次対応となる場合がございます。

4.ソリューションサービスのお手続きについて
2024年8月8日~2024年8月18日の期間中にお申し込みいただいた内容は、2024年8月19日以降順次対応となります。
また、上記期間中にお手続き途中となった各種お申し込み対応につきましては、パートナー企業の稼働状況によって、2024年8月19日以降にお手続きが再開となる場合がございます。
なお、他のサポート窓口(富士通サポートデスクなど)については、受付内容や契約内容(24時間サポートなど)によって対応できる場合がございます。

5.ダイレクトポート・物理ポート コロケーションプラン関連の各種申請について
入館申請には10営業日ほどお時間をいただくため、2024年7月25日以降に入館申請のご依頼をいただいた内容は、2024年8月19日以降、順次対応いたします。
なお、データセンター入館を伴う各種工事日は2024年8月8日~2024年8月18日の期間をご指定いただけません。
その他のダイレクトポート・物理ポート コロケーションプラン関連のご依頼につきましても、2024年7月25日以降にご依頼いただいた内容は、2024年8月19日以降順次対応いたします。
ダイレクトポート
物理ポート コロケーションプラン

6.ディスク受け取りサービスのスタンダードプランについて
現在お申し込みを停止させていただいております。
再開時に日程の制限がある場合には別途ご連絡させていただきます。
ディスク受取サービス

7.OVMについて
現在、一部メニューの提供を停止させていただいております。再開時に日程の制限がある場合には別途ご連絡させていただきます。
なお、再起動・サーバー停止などのベストエフォート対応となっているサービスについては、2024年8月8日~2024年8月18日の期間中も対応可能となります。
ニフクラOVM

8.その他の申請について
ご依頼いただいた申請内容は通常通り対応いたします。
ご不明な点がございましたらお早めにお問い合わせください。

今後とも、ニフクラをよろしくお願い申し上げます。
上記は掲載時点の情報です。最新情報についてはサイト内の各ページにてご確認ださい。

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