ニフクラからのお知らせ

（1）導入に関するお問い合わせ
導入や料金についてのお問い合わせは、2024年12月28日～2025年1月5日の間、休業とさせていただきます。
期間中にいただいたお問い合わせにつきましては、2025年1月6日以降順次対応させていただきます。
導入相談窓口

（2）ご利用中のトラブルに関するお問い合わせ、エンタープライズサポート
ベーシックサポートとエンタープライズサポートへのお問い合わせは、通常通りご利用いただけます。
パートナー企業などへの確認が必要となった場合は、2025年1月6日以降順次対応させていただく場合がございます。
ベーシックサポート（トラブル窓口）
エンタープライズサポート

（3）SSL証明書のお手続きについて
コントロールパネルでご利用いただくSSL証明書のお手続きは、SSL証明書発行元の稼働状況によっては2025年1月6日以降順次対応となる場合がございます。

（4）ソリューションサービスのお手続きについて
2024年12月28日～2025年1月5日の期間中にお申し込みいただいた内容は、2025年1月6日以降順次対応となります。
また、上記期間中にお手続き途中となったお申し込みやサービス利用開始・変更を希望されるお申し込みにつきましてはパートナー企業の年末年始期間の稼働状況によって、2025年1月6日以降にお手続き再開・利用開始・変更となる場合がございます。
なお、他のサポート窓口（富士通サポートデスクなど）については、受付内容や契約内容（24時間サポートなど）によって対応できる場合がございます。

（5）ダイレクトポート・物理ポート コロケーションプラン関連の各種申請について
入館申請には10営業日ほどお時間をいただくため、2024年12月13日以降に入館申請のご依頼をいただいた内容は、2025年1月6日以降順次対応いたします。
なおデータセンター入館を伴う各種工事日は2024年12月27日～2025年1月5日の期間をご指定いただけません。
その他のダイレクトポート・物理ポート コロケーションプラン関連のご依頼につきましても、2024年12月13日以降にご依頼いただいた内容は、2025年1月6日以降順次対応いたします。
ダイレクトポート
物理ポート コロケーションプラン

（6）OVMについて
2024年12月14日以降に申請いただいた、サーバー作成・ディスク増強などの営業日が指定されているサービスは、2025年1月6日以降順次対応させていただきますのであらかじめご了承ください。
再起動・サーバー停止などの、ベストエフォート対応となっているサービスについては、
2024年12月28日～2025年1月5日の期間も対応可能となります。
OVM

（7）その他の申請について
ご依頼いただいた申請内容は、2025年1月6日以降順次対応いたします。

2024年12月28日～2025年1月5日の期間外は通常通り対応いたしますので、ご不明な点がございましたらお早めにお問い合わせください。