ニフクラからのお知らせ

1．導入に関するお問い合わせ
導入や料金についてのお問い合わせは、2022年12月29日（木）から2023年1月3日（火）の間、休業とさせていただきます。
期間中にいただいたお問い合わせにつきましては、2023年1月4日（水）以降順次対応させていただきます。
導入相談窓口

2．ご利用中のトラブルに関するお問い合わせ・エンタープライズサポート
トラブルやエンタープライズサポートについてのお問い合わせは年末年始を問わず24時間365日ご利用いただけます。
ただし、提供元への確認などが必要となった場合は、提供企業の稼働状況により、2023年1月4日（水）以降順次対応させていただく場合がございますのであらかじめご了承ください。
ベーシックサポート（トラブル窓口）
エンタープライズサポート

3．SSL証明書のお手続きについて
SSL証明書の発行などのお手続きはコントロールパネルで受け付けておりますが、SSL証明書発行元の稼働状況によっては、年始以降順次ご対応となる場合がございます。
SSL証明書の期限などをご確認のうえ、お申し込みやお手続きにつきましてはお早めにご対応いただきますようお願いいたします。

4．ソリューションサービスのお手続きについて
ソリューションサービスなど申請が必要なサービスにつきましては、弊社や提供企業の年末年始稼動状況によっては年始以降順次ご対応させていただく場合がございます。
そのため、通常よりお手続きにお時間をいただく可能性がございますのであらかじめご了承ください。
なお、各ソリューションサービスにおいて、提供元の休業期間が予定されています。

・L7ロードバランサー（Ivanti Virtual Traffic Manager）
休業期間：2022年12月29日（木）～2023年1月4日（水）
期間中に頂いたお申込み・お問い合わせについては 2023年1月5日（木）以降順次対応致します。

・サーバー向けクラウド型セキュリティ（Trend Micro Cloud One – Workload Security）
休業期間：2022年12月30日（金）～2023年1月4日（水）
期間中に頂いたお申込みについては2023年1月5日（木）以降順次対応致します。
ウイルス/スパム/URL解析に関するお問い合わせは、休業期間中も24 時間ご利用可能です。

・バックアップ/セキュリティサービス（Acronis Cyber Protect Cloud）
休業期間：2022年12月30日（金）～2023年1月5日（木）
期間中に頂いたお申込み・お問い合わせについては2023年1月6日（金）以降順次対応致します。

・ウイルス・スパイウエア対策（ESET Server Security）
休業期間：2022年12月29日（木）～2023年1月4日（水）
次のサポートサイトは期間中もご利用可能です。
サポート情報ページ（Q＆A）

・Web改ざん検知（GREDセキュリティサービス）
休業期間：2022年12月29日（木）～2023年1月4日（水）
期間中に頂いたお申込み・お問い合わせについては2023年1月5日（木）以降順次対応致します。
年内 または休業期間中にサービス開始をご希望の場合、お申込みの最終受付は2022年12月23日（金）18:00までと致します。
但し、サービス開始は年内の営業日内（～12/28（水））で調整させて頂く形となります。

・WAF（Scutum）
休業期間：2022年12月29日（木）～2023年1月4日（水）
期間中に頂いたお申込み・お問い合わせについては 2023年1月5日（木）以降順次対応致します。

・WAF（攻撃遮断くん）
休業期間：2022年12月28日（水）～2023年1月5日（木）
期間中に頂いたお申込み・お問い合わせについては2023年1月5日（木）以降順次対応致します。
トラブルなどの緊急対応：年末年始を問わず24時間365日対応致します。

・CDN（Fastly）
休業期間：2022年12月24日（土）～2023年1月8日（日）
期間中に頂いたお申込みについては 2023年1月9日（月）以降順次対応致します。
サポートは通常通り承ります。

・CDN（J-Stream CDNext）
休業期間：2022年12月29日（木）～2023年1月4日（水）
期間中に頂いたお申込み・お問い合わせについては2023年1月5日（木）以降順次対応致します。

・脆弱性診断サービス Powered by GMOイエラエ
休業期間：2022年12月26日（月）〜2023年1月9日（月）
期間中に頂いたお申込み・お問い合わせについては2023年1月10日（火）以降順次対応致します。

・ファイル転送ミドルウェア（HULFT）
休業期間：2022年12月29日（木）～2023年1月4日（水）
期間中に頂いたお申込み・お問い合わせについては2023年1月5日（木）以降順次対応致します。
夜間・休日サポートサービスは通常通り承ります。
技術サポートホームページは通常通り閲覧可能です。

・GitLab Enterprise Edtion サブスクリプション
・GitLab Enterprise Edtion ライセンス
休業期間：2022年12月24日（土）～2023年1月5日（木）
期間中に頂いたお申込みについては 2023年1月6日（金）以降順次対応致します。
サポートは通常通り承ります。

・サーバー証明書（セコムパスポート for Web）
休業期間：2022年12月30日（金）～2023年1月3日（火）
期間中に頂いたお申込み・お問い合わせについては2023年1月4日（水）以降順次対応致します。

・ジョブ管理ミドルウェア（Systemwalker Operation Manager）
休業期間：2022年12月29日（木）～2023年1月4日（水）
期間中に頂いたお申込み・お問い合わせについては2023年1月5日（木）以降順次対応致します。

・Red Hat Enterprise Linux AUS
・サポート（富士通サポートデスク）
・データベース（FUJITSU Software Enterprise Postgres）
・統合ネットワークサービス（IPCOM VE2シリーズ）
休業期間：2022年12月30日（金）～2023年1月3日（火）
期間中に頂いたお申込み・お問い合わせについては2023年1月4日（水）以降順次対応致します。

5．ダイレクトポート関連の各種申請について
入館申請には10営業日ほどお時間をいただくため、2022年12月13日（火）以降に入館申請のご依頼をいただいた内容は、2023年1月4日（水） 以降順次対応させていただきます。
なお、データセンター入館を伴う各種工事日は、2022年12月28日（水）～2023年1月3日（火）の期間中はご指定いただけませんのでご了承ください。
その他のダイレクトポート関連のご依頼につきましても、2022年12月13日（火）以降にご依頼いただいた内容は、2023年1月4日（水）以降順次対応させていただきますのであらかじめご了承ください。
ダイレクトポート

6．ディスク受け取りサービスのスタンダードプランについて
2022年12月28日（水）以降のお申込みいただいた内容は、2023年1月4日（水）以降順次対応させていただきます。
2022年12月28日（水）～2023年1月3日（火）の期間中は、非営業日扱いとなるため、当該日程にデータ移行作業が完了した場合のご連絡は、2023年1月4日（水）以降ご連絡実施させていただきます。
また弊社事業所へのHDDの返送予定日時は2022年12月28日（水）～2023年1月3日（火）を指定することはできませんのでご了承ください。
ディスク受取サービス

7．ニフクラOVMについて
2022年12月28日（水）以降に申請いただいた、サーバー作成・ディスク増強などの営業日が指定されているサービスは、2023年1月4日（水）以降順次対応させていただきますのであらかじめご了承ください。
再起動・サーバー停止などの、ベストエフォート対応となっているサービスについては、2022年12月28日（水）～2023年1月3日（火）の期間も対応可能となります。
ニフクラOVM

8．その他ニフクラへの申請について
上記以外の申請につきましては、2022年12月28日（水）以降にご依頼いただいた内容は、2023年1月4日（水）以降の対応となりますのであらかじめご了承ください。

今後とも、ニフクラをよろしくお願い申し上げます。