有人監視は当社のエンジニアによる手軽な監視サービス

お客様のニーズに応じたレベルでサーバーの稼働状況を24時間365日監視します。
異常が発生した場合には、メールまたは電話で通知し、必要に応じてニフクラに精通したエンジニアが一次対応を行います。

• 特長
• 仕様
• 料金
• ご利用の流れ
• ご注意事項

• お客様のサーバーを24時間365日監視し、ニフクラに精通したエンジニアが対応します。
• サーバー1台から手軽に始められます。
• 監視項目のしきい値をカスタマイズできます。
• 毎月の監視結果は専用のサイトで確認することができます。

監視項目

• ※各監視項目はインターネットを経由して行います。インターネットへ直接接続していないサーバーは対象外となります。

• ※1監視対象サーバーにソフトウエア（監視専用エージェント）のインストールが必要となります。
• ※2アラートメール監視は、月に10件までの対応とさせていただきます。

通知方法

メール	お客様に指定いただいたメールアドレスに警報の内容をメール通知します。
電話	お客様に指定いただいたご担当者様に、当社のエンジニアから警報の内容を通知します。
両方（メール＋電話）	お客様に指定いただいたメールアドレスおよびご担当者様に通知します。

• ※ニフクラID単位での選択となります。サーバー単位や監視項目毎の選択はできません。
• ※ディスク監視はディスク使用率のエラー判定を中レベル、高レベルの2段階に分けており、中レベルを検知した場合は「メール」による通知を実施します。高レベルの場合は「メール」＋「電話」で通知を実施します。
• ※アラートメール監視は「電話」による通知のみ実施します。

一次対応

電源の再投入	警報通知時にご担当者様から指示・依頼をいただいた上で電源の再投入を行います。

• ※一次対応は月に10件までとさせていただきます。

レポーティング内容

リソースモニター（※1）	監視を有効にしているリソースのグラフを閲覧することが可能です。
監視レポート（※2）	毎月末日締めでデータを集計し、月毎の各リソースのグラフおよび警報のしきい値、期間内に発生した警報の一覧が翌月2日より閲覧可能です。

• ※1「プロセス監視」「アラートメール監視」は対応しておりません。
• ※2「アラートメール監視」は対応しておりません。

さらに詳しいサービス内容については、「有人監視サービス仕様書」に記載しておりますので、下記よりダウンロードしご覧ください。

有人監視サービス仕様書

税抜料金は、以下からご確認いただけます。

料金一覧（税抜）

	月額料金（税込）
有人監視 基本料金	8,800円/台/月

• お申込受付後、監視対象となるサーバーと有人監視システムとの疎通確認作業を実施します。
  疎通確認ができ、当社がお客様に「監視設定完了通知」をメールで送信した時点をもって「利用開始」とし、課金を開始いたします。
• 本サービスのご利用料金の日割り計算はいたしません。月度の半ばに本サービスを解除された、または利用しなくなった場合も、当該月度のご利用料金は減額いたしません。
• 解除についてはお客様からの申請が必要です。手続きは申請から約3営業日で完了し、「解除完了通知」をメールにてご案内した時点で解除完了となります。当社が解除完了通知の送信を行った月まで、ご利用料金をご請求させていただきます。
• 当月度の監視対象サーバーののべ利用台数が課金の対象となります。

• ※お客様とのヒアリングシートの確認や疎通確認がとれるまでの日数により、手続き完了までにかかる期間など異なりますので、あらかじめご了承ください。

• リージョン・ゾーンごとの制限についてはゾーン別機能対応表にてご確認ください。
  

  北米リージョン機能対応表

• 本サービスご利用時には、ニフクラ上に必ず1台以上のサーバーが存在する必要があります。
• ニフクラ品質保証制度（SLA）利用規約に基づく保証の対象外です。